2022年东南亚外卖市场发生了什么？

原标题：【报告解读】22年东南亚外卖市场发生了什么？ - 2/4

作者：墨腾创投（ID：MomentumWorks）

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题图来源 | pexels

墨腾已发布第三份（2023 年版）年度东南亚外卖平台报告，分析了后疫情时期的宏观格局、主要玩家和他们面临的挑战。

此前我们已经解读过报告的部分内容。本文为系列内第二部分：

经过 2020 年和 2021 年的大幅增长，2022 年东南亚外卖市场 GMV 增长较为温和，以 5% 的增长率达到 163 亿美元。

这一年都发生了什么？外卖平台普遍遭受了巨大的阻力：疫情解封（线下堂食开放，政府撤销配送补贴），还有全球科技公司都面临的艰难的资本环境。六个主要国家都逐渐放松（或完全取消）了疫情限制政策，积极恢复旅游业、欢迎国外旅客。9 月份，参加新加坡 F1 赛事的看客总共超过了 30 万，其中有一半都来自海外，人们好像终于回到了疫情前的生活。

我们在报告中总结了东南亚外卖行业生态的三个宏观趋势：

1. 堂食回归：随着疫情解封，消费者开始返回线下餐饮消费。因此，平台、商家和整个生态系统都在调整运营、营销和产品策略，迎合这一转变。

2. 餐饮业零散的数字化：疫情加速了数字化解决方案的发展，也为餐饮行业带来了碎片化的数字系统，常见的情况是，商户会同时使用多个独立的 POS、点单、支付、CRM/忠诚度计划、营销、运营、供应还有和平台对接的系统。

中国国内，美团作为外卖行业的领跑者已经主动将 POS、点单、支付等整合到了一套系统中。东南亚的平台也正在发展相同的战略，我们以后会看到类似美团的整合吗？

3. 外卖平台正在开拓 food discovery（本地生活）: 随着线下堂食恢复，当地人正在寻求一个口碑好、值得信任的餐厅推荐渠道，外卖平台自然也希望能通过这一功能抓住更多用户，增强用户粘性（而不需要通过不断花钱做营销来获取用户）。本地消费者也有使用包括 TikTok 和小红书在内的社交平台来发现、推荐餐厅，但目前还没有一个相当于大众点评的平台出现。

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