经过十多年的发展，智能手机正处于一个重要的转折点。

智能手机硬件不断升级，手机销售的增长却明显停滞，但手机软件与相关服务的发展却日益繁荣兴旺。受人工智能发展的影响，智能手机的功能不断丰富，成为人们生活中不可或缺的一部分。

这也是芯片巨头高通公司以390亿美元收购恩智浦半导体公司的主要原因。高通公司想通过此举实现多样化，而不仅依赖于智能手机业务。同样地，这也是以硬件著称的苹果公司开始不断拓展其服务业务的原因。

这一变化牵动了整个行业的变化。缓速增长加强了各企业在中国市场的份额之争，也让华为，这个世界第三大智能手机生产方，陷入了与苹果公司、三星公司，三足鼎立的全球争战。

十多年前的这一周，苹果发布了iPhone手机，此后智能手机的全球销售额逐年增长。举例来说，2010年的单位货运量同比增长75.8%。但是，据国际数据公司IDC统计，截至2015年，货运量的增长率下降到10%。经预测，2016年的货运量只增长0.6%。Gartner的统计数据则相对较高，2015年的增长率达到了14.4%，2016年达到4.5%。但是高端智能手机，如iPhone、三星的Galaxy S系列的销量将会下降1.1%。

多重因素正侵蚀着智能手机市场的发展动力。据IDC统计，2016年全球智能手机销售量为14.5亿，全球市场已经接近饱和状态。在美国，无线运营商近期已逐渐撤出购机补贴活动，要求客户全额付款购机，iPhone7的全额价格最低为649美元。所以，顾客更换手机的频率正在降低。花旗集团估算，截止2016年第三季度，手机更新率延长至31.2个月。

尽管手机制造商近期不断增加手机新功能，如双摄像头和防水功能，但是几乎没有分析师预测这些新硬件能在短期内引领销售超出个位数的增长。

近期从美国派杰投资银行离职，现任风投公司的分析师的Gene Munster说：“亟需解决的问题是，有没有其他因素能再次驱动智能手机的销售增长？”或许，一些能够满足用户需求，并能让他们因为功能而购买的手机，还需要等上数年。比如，真正能够实现口袋手机的可折叠显示屏，或者手机AR技术的巨大改进等。

当硬件的进步已经难以引起市场的兴奋点，软件却正高速发展。软件的快速发展得益于计算机通过人工智能处理数据的能力的进步。这些进步促进着人像识别和语音识别软件的飞跃性发展，比如苹果的Siri，亚马逊公司的Alexa，Alphabet公司的谷歌助手。

麦格利投资银行的资深分析师Ben Schachter说：“我们的观点是，下一次振奋人心的创新，将会来自于设备的外部，即软件。”他预测，未来这些软件将不断地被应用在娱乐、医疗、家具创新和汽车行业之中。

尽管苹果公司在2016年10月的财报电话会议上，大力吹捧其最新发行的iPhone 7，称该款智能机的亮点在于其Apple Pay和App Store等服务系统，但在最近一季度的财报中，服务业务的收入比去年增长了63亿美元，仅占据整个收入的22%，iPhone的收入下降了13%。

苹果的成功案例，都应归功于其始终致力于手机软件和硬件的“两手抓”。如今，谷歌正效仿苹果这一理念。近年来，谷歌在移动开发领域一直致力于开发免费的安卓操作系统软件。每年的全球货运量，安卓系统占据着85%的市场份额。但是，在去年十月，谷歌发布了Pixel手机。

对于其他硬件公司来说，全球市场份额之战正进入白热化的阶段，因为整个市场的发展速度正在放缓。在过去五年，营业额成倍增长的华为，怀揣着在接下来的五年成为世界第一智能手机制造商的目标，如今，这家公司正在打入高端市场。上个月，华为在德国上线了价格昂贵的Mate 9手机（价值776欧元）。上周，华为还在美国拉斯维加斯的消费类电子产品展销会上发布了荣耀6X手机，目标用户为美国的千禧一代，起售价定为较为低廉的249美元。

高通公司负责产品管理的高级副总裁Raj Talluri称，“智能手机行业正在不断地改变。它将成为家用音响或电视的远程‘遥控器’。”（殷小黑 / 译）

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