Shopee泰国站点退款政策重大更新,卖家需迅速适应新变化
原标题:Shopee泰国站点退款政策重大更新,卖家需迅速适应新变化
作者:Sorftime跨境资讯
来源:Sorftime跨境资讯
题图来源 | pexels
近日,Shopee 对其在泰国站点的退款和退货政策进行了重要更新,以简化流程并提升用户体验。
以下是变更的具体细节:
从 2024 年 10 月 30 日起,Shopee 泰国站点将因使用率低而停止向买家提供 Shopee Guarantee Extension 功能。这一决策同样是为了简化退款和退货流程,提升购物体验。
买家将无法再延长 Shopee Guarantee 期限,但根据 Shopee Guarantee 申请退款/退货的期限保持不变。
值得注意的是,Shopee 已更新其退款/退货政策,允许买家在整个 Shopee 保证期间申请退款或退货,即便订单已经完成。尽管 Shopee Guarantee Extension 功能将被停止,但买家根据 Shopee 保证申请退款/退货的期限并未改变。
对于来自杂货店、推荐店或国际店的买家,可在成功交货后 7 天内申请退款/退货;而来自 Shopee Mall 的买家则有 15 天的时间提出退款/退货请求。为确保物流体验的顺畅,Shopee 建议卖家在指定日期前发货,以避免因延迟发货而产生额外成本。
对卖家的影响:
快速适应新政策:卖家需要迅速了解并适应这些新变化,确保能够及时响应客户的退款和退货请求。
优化客户服务:卖家应继续提供优质的客户服务,以减少退货和退款情况的发生。
关注政策动态:持续关注 Shopee 的政策更新,以便及时调整自己的销售和售后服务策略。
这些变更对卖家而言是一个调整和优化服务流程的机会,以适应平台政策的变化,进而提升顾客满意度和忠诚度。
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