原标题：“AI+视频通讯”打造创收新引擎! Zoom(ZM.US)业绩展望超预期

作者：智通财经卢梭

题图来源 | pexels

智通财经 APP 获悉，周三美股收盘后，全球视频通信技术领域领导者 Zoom Video Communications 公布最新财报与业绩指引区间，该公司给出了强劲的本季度销售额预测，超过华尔街分析师预期，这表明该公司嵌入生成式 AI 工具的扩展后新产品套件正在赢得众多企业客户青睐，有望为 Zoom 带来强劲的收益数据。

市场聚焦的业绩预期方面，该公司周三在声明中表示，预计截至 10 月份的 2025 财年 Q3 销售额区间将为 11.6 亿美元至 11.65 亿美元。扣除部分特殊项目后，预计 Non-GAAP 准则下的利润区间为每股 1.29 美元至 1.31 美元。根据机构汇编的预期数据，华尔街分析师平均预期为调整后的每股利润 1.24 美元，分析师销售额预期则约为 11.6 亿美元。

该公司还提高了本财年的销售和额利润预期。整个 2025 财年业绩预期方面，Zoom 预计 2025 财年销售额区间将在 46.3 亿美元至 46.4 亿美元区间，高于华尔街分析师们预期的约 46.3 亿美元；预计 Non-GAAP 准则下的利润区间为每股 5.29 美元至 5.32 美元，区间中值高于分析师们预期的 5.30 美元。

截至 7 月 31 日的 2025 财年第二季度，Zoom 销售额同比增长 2.1%，达到 11.6 亿美元，高于分析师平均预期的 11.5 亿美元。截至 7 月 31 日，不包括某些项目的利润为每股 1.39 美元，高于分析师平均预期的 1.22 美元。

另外，Zoom 宣布首席财务官凯利·斯特克尔伯格将于 10 月 31 日当前财季结束时离职。该公司表示，斯特克尔伯格的离职不是因为与 Zoom 存在任何分歧，并已开始寻找继任者。

“AI+视频通讯”成 Zoom 软件的新标签

这家以极具标志性的视频会议软件而闻名全球的软件公司专注于为商业客户提供更多的视频通讯工具，其中包括电话系统、联络中心以及近期新推出的生成式人工智能助理。

Zoom 最新的产品套件包括多项生成式 AI 功能，尤其是 Zoom AI Companion 和 Zoom Docs 等功能。这些 AI 功能嵌入在 Zoom 的各种工具中，如 Zoom Meetings、Team Chat 和 Whiteboard，旨在提高企业生产力和企业间团队协作效率，从 Zoom 最新业绩预期能看出，嵌入生成式 AI 的产品套件有望为 Zoom 带来乐观业绩。

Zoom 表示，截至第二财季末，该公司拥有高达 19.16 万企业级客户，其中 3,933 位客户在过去 12 个月的销售额中贡献超过 10 万美元。第二财季，Zoom 企业客户销售额同比增长 3.5%，达到 6.828 亿美元。

在纽约股市收于 60.23 美元后，该股在财报刺激下盘后交易中上涨约 2%。今年以来，该股已下跌超过 16%，并于本月早些时候创下历史新低，该公司目前寄望于“AI+视频通讯”这一新标签带来新的增长动力。

Zoom AI Companion 是 Zoom 视频通讯平台内嵌的生成式 AI 助手，旨在提高用户的生产力和协作效率。AI Companion 已经集成到 Zoom Meetings、Team Chat、Zoom Phone、Whiteboard 等多种功能中。例如，在 Zoom Meetings 中，AI Companion 可以快速调用功能模块、生成会议摘要、提供实时反馈，并帮助用户通过智能章节和重点摘要快速浏览会议内容。这些 AI 功能极大地简化了会议管理模块，并帮助团队更好地协同工作。

Zoom Docs 是一种 AI 技术所驱动的文档协作工具，用户们可以快速将 Zoom 会议内容直接转化为可编辑的文档，以及自动生成项目计划、业务提案等。这些功能旨在减少繁琐的文档处理时间，使团队能够专注于更高价值的工作。

Zoom 股价今年以来持续下跌的背后，主要在于该公司不断流失个人消费者和小微型企业，让投资者们感到担忧，特别是因为这些客户的整体盈利数据甚至略高于企业客户。第二财季该细分市场的平均月流失率为 2.9%，而上一时期则为 3.2%。该细分市场的销售额则为 4.797 亿美元，与去年同期相比变化不大。

Zoom 首席执行官 Eric Yuan 表示，该公司与小型消费者之间的业务规模显示出“弹性”，并补充称消费者单元的流失人数是 Zoom 有史以来最低。

Zoom 的视频产品最近几周举办了大规模政治活动，例如组织筹款和支持美国现任副总统卡玛拉·哈里斯的团体。该公司周一推出了一种新的单一用途网络研讨会服务，可支持多达 100 万与会者。

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