原标题：2024年电商夏日促销季报告：亚马逊拥有最多忠实用户

作者：Rayna@AMZ123

来源：AMZ123跨境电商

题图来源 | pexels

AMZ123 获悉，近日，Earnest Analytics 发布了《基于信用卡交易数据分析电商夏日促销季活动》的案例报告，对亚马逊、沃尔玛、塔吉特、TikTok Shop 和 Wayfair 五大平台的客户参与率和忠诚度进行了详细研究。

一、市场动态

今年 7 月，五大平台均举办了线上或全渠道促销活动，包括 7 月 8 日-11 日的沃尔玛特卖、7 月 9 日-11 日的 TikTok Shop Deals for You Days、7 月 7 日-13 日的 Target Circle Week、7 月 16 日-17 日的亚马逊 Prime Day 以及 7 月 26 日-29 日的 Wayfair 黑色星期五。

1. TikTok Shop 和亚马逊 7 月销售额增长最快

数据显示，7 月份，TikTok Shop 的销售额快速增长，得益于这一新兴平台在年轻社媒客户中的发展势头强劲。通过 Deals for You Days 大促，TikTok Shop 7 月销售额较 1 月销售额高出 80.8%，并从 Temu 等平台手中争夺了部分市场份额。亚马逊的销售额也环比增长，借助其夏季 Prime 会员日活动，7 月销售额较 1 月增长了 10%。

相比之下，塔吉特和沃尔玛的销售额增长较为平缓，与 1 月相比分别增长 4% 和 0.3%。而 Wayfair 的销售额在 5 月份因季节性因素而出现激增后持续低于 1 月的水平，7 月销售额与 1 月相比下降了 5%。

2. 亚马逊在 7 月销售份额中处于领先地位

长期以来，亚马逊在美国在线销售份额中保持主导地位，而在促销季其领先优势还进一步扩大，从 6 月的 82% 增长到了 7 月的 83.6%。而作为亚马逊的主要竞争者，沃尔玛的份额从 2024 年大部分时间徘徊的 11% 下降到了 10.5%。

同时，塔吉特和 Wayfair 均保持了较小的份额，TikTok Shop 则凭借出色且持续的增长继续扩大份额。7 月份，主要零售商的在线销售份额中约有 1.5% 来自 TikTok Shop，高于 6 月份的 1.4% 和 1 月份的 0.9%。

二、客户行为

目前，夏季电商促销购物者已经习惯了在有限的时间内享受大幅折扣。许多商店在整个月内都推出各种促销活动，但大多数购物者只参加一个促销活动。在所有参与夏季促销活动的购物者中，只有不到 1% 会在 3 个或更多活动中购物。

1. 近五分之一亚马逊客户参与 2024 年 Prime Day

亚马逊客户不仅对其 Prime Day 活动最忠诚，整体参与率也最高。在截至 2024 年 7 月 30 日的 12 个月内，约有 19% 的亚马逊客户在 Prime Day 购物。参与率第二高的是塔吉特，其全渠道 Circle Week 活动促使 12% 的客户参与购买。

自 2023 年底以来，TikTok Shop 的客户不断增长，其中 5% 在 Deals for You Days 期间进行了购买。沃尔玛约有 2% 的客户在其大促期间进行线上和应用内消费，这一较小的数字也反映出其客户群的庞大。而 Wayfair 也有 2% 的客户参与了 7 月“黑色星期五”活动。

2. Wayfair 在人均消费方面领先

在 7 月份的促销活动中，Wayfair 是人均消费表现的领先者。由于该平台主打家居用品和家具，商品价格总体较高，在 7 月“黑色星期五”期间每位客户平均消费了 281 美元。沃尔玛则位居第二，每位客户在“特卖”期间平均消费 101 美元，高于亚马逊的 89 美元。

同时，塔吉特以 76 美元的人均消费领先其他大型零售商，而 TikTok Shop 是促销活动期间平均消费水平最低的平台之一，仅为 53 美元，这也与 TikTokShop 的平均售价较为接近。

3. 亚马逊拥有最多忠诚客户，而 Wayfair 最少

在所有举办 7 月促销活动的大型零售商中，88% 的客户只在一处进行购物，11% 的客户在 2 处购物，约 1% 的客户在 3 家或以上零售商处购物。

亚马逊不仅参与率最高，忠诚客户的比例也最高，84% 的客户仅参与亚马逊 Prime Day 大促，16% 的客户则会参与另一项活动。塔吉特的客户忠诚度仅次于亚马逊，75% 的客户只在 Circle Week 购买，而 24% 的客户还参与了其他活动。

相比之下，TikTok Shop、沃尔玛和 Wayfair 的 60%-65% 的客户忠诚于这些平台推出的活动，而约 30% 的客户在两个或更多其他促销活动中进行了交易。其中 Wayfair 的客户忠诚度最低（60%）， 40% 的 Wayfair 客户至少参与一项其他活动。

4. 7 月促销参与者全年支出远超非参与者

报告指出，7 月在电商促销活动中参与购物的客户对零售商来说非常有价值，与其他客户相比，该群体一年内的消费通常达到数倍。

在截至 6 月 30 日的 12 个月内，亚马逊 Prime Day 购物者的消费额为 3611 美元，比非 Prime Day 购物者的 1242 美元高 2.9 倍。在沃尔玛，过去一年中，沃尔玛特卖参与者的消费额达到了非促销购物者的 3.8 倍。

此外，参与塔吉特 Circle Week 的购物者消费金额为未参与者的 3.98 倍，Wayfair“黑五”参与者的消费金额为未参与者的 1.88 倍。TikTok Shop 客户过去一年在该平台的消费金额均只有几百美元，尽管如此，参加 Deals for You Days 的购物者消费金额也达到未参加活动的购物者的 3.4 倍。

三、影响力对比

七月促销活动并不仅是在夏日旺季促进销售的时机，还可以很大程度拉动各大零售商的全年销售额，同时提高客户忠诚度，以维持全年的消费水平。

1. 亚马逊和 Wayfair 销售额从夏季促销中获得最大提升

亚马逊的 Prime Day 活动通常促使客户在该周的消费额明显高于前几周，2024 年也不例外。今年 Prime Day 活动周的销售额相比前四周增长了 46%，平均订单金额也有所上涨。

Wayfair 在七月“黑五”活动周中的收益位居第二，较前四周增长了 42%。TikTok Shop 和塔吉特也有大幅提升，分别为 32% 和 30%。而沃尔玛特卖带来的提升较小，仅增长了 3%。

2. 夏季促销在 TikTok Shop、亚马逊过去 12 月销售额中占比最高

根据 Earnest 信用卡数据，TikTok Shop 过去 12 个月中有近 4% 的销售额来自 Deals for You Days，达到单个日历周预期贡献的两倍多。自 2023 年 9 月在美国推出以来，TikTok Shop 的扩张速度超过了 Temu 等平台，而该平台此前仅举办过一场促销活动，即 2023 年黑色星期五。

尽管与活动前几周相比销售额大幅上升，但大促销售额在亚马逊销售额中的占比表现不及 TikTok Shop。数据显示，Prime Day 占亚马逊过去 12 个月销售额的 2.7%，比预期单周销售额高出 0.8%。相比之下，Wayfair（2.4%）、塔吉特（2.2%）和沃尔玛（2.0%）大促销售额的占比更小。

四、结论

长期以来，夏季促销一直是实体零售商的主打活动，在大型电商平台中仍处于起步阶段。从销售额增长、参与率和忠诚度来看，亚马逊率先推出的 Prime Day 大促活动仍是无可争议的领军者。

沃尔玛在特卖周期间的在线销售额可能只比其已经很高的周平均销售额提高了 3%，而鉴于其庞大的客户群，沃尔玛的参与率虽与亚马逊相比较低，但还有巨大的增长空间。

此外，TikTok Shop 的大促销售额提升幅度和促销购物者的消费水平也值得注意。该平台相对较低的参与率和其庞大规模意味着它同样拥有继续发展活动的增长机会，或利用其作为开展其他促销活动的经验。

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