布局AI、提升移动端体验，Shopify宣布多项更新

pridecheung • 2023-02-10 22:22

美国时间 2 月 9 日，Shopify 召开了一场半年度的产品展示会 Shopify Edition，在本次产品展示会上，Shopify 宣布了 100 多项产品更新，旨在帮助 Shopify 的卖家更好地获客、简化结账流程、管理自己的物流运输等。

笔者根据 Shopify 展会上的信息，提炼了本次更新的几个重点。

首先是对旗下应用程序 Shop 的更新。Shopify 在 2020 年推出了应用程序 Shop，不过最初 Shop 的定位仅仅是一个方便买家支付和追踪物流动向的工具。但随着这款 App 的用户体量越来越大（根据 Shopify 的分享，每月有 1 亿用户使用 Shop），Shopify 也决定进一步完善 Shop 的使用体验，或者说是“移动化”Shopify 的体验。

对此，在本次发布会上 Shopify 推出了一个叫作 Shop Mini 的 SDK，据介绍，通过接入 Shopify Mini 这个 SDK，Shopify 应用的开发者们可以将他们在 PC 上提供的功能和服务“移植”到移动端，从而提升消费者在移动端的购物体验。

此外，Shopify 还在 Shop App 内推出了一个叫做 Shop Cash 的奖励机制。如果消费者用 Shop Pay 完成支付，那么他们可以获得支付金额的 3% 作为奖励，不过 Shop Cash 只能用于 App 内的购物而不能提现。根据下方视频的演示可以看出，Shop App 内有一个“Shop Cash 购物专区”，在这里消费者可以基于手上的 Shop Cash 按照不同品牌设置的比例打折购物。比如视频中有 2.5 美金的 Shop Cash，而保健品品牌 Stratia 设置的比例是 10 倍，那么消费者就将得到 25 美金的折扣。笔者个人认为，Shop Cash 的推出一方面 Shopify 是为了鼓励消费者使用自己的支付方式 Shop Pay，另一方面也是以奖励的方式帮助品牌获客。

Shopify 的第二个明显的更新在结账环节。此前 Shopify 的结账过程比较复杂，消费者需要在多个页面之间跳转来输入个人基础信息、收货地址、支付方式等。而结账流程的复杂也很容易导致消费者在这一步的流失。对此，Shopify 在本次发布会上宣布将所有的支付项目整合到了一页上，这可以简化结账流程，提高订单的转化率。

此外，Shopify 还更新了“结账界面编辑器”，现在商家可以通过简单的拖拽等操作来自定义结账页面，而不需要重新写代码。

最后一项重要的更新在物流方面，去年 Shopify 推出了一项叫做 Shop Promise 的服务，通过这项服务商家可以自定义产品的交货日期。在今天的发布会上，Shopify 宣布现在加入了 Shopify 物流网络（SFN）的商家都可以自动启用 Shop Promise 服务，并且根据 Shopify 分享的数据显示，使用这一服务后商家的转化率可以提高多达 25%。不过 SFN 不是每个商家都可以加入的，需要商家申请，并且 Shopify 会对商家的业务做评估，如果合适才会批准商家加入 SFN。

另外，Shopify 也宣布 SFN 的功能又进一步完善了，比如加入了提供自助式海运预订服务的 Flexport、提供库存分配服务的 Deliverr 以及退换货服务 LoopReturns。值得一提的是，这三项服务都是去年 Shopify 投资或收购过的项目（感兴趣的读者推荐阅读《21亿美金收购了「Deliverr」，只是「Shopify」“买买买”的冰山一角》），也可以看出 Shopify“买买买”的目的性以及转化成自身业务的行动力都很高。

最后，跟随着最近 ChatGPT 的潮流，Shopify 准备向着人工智能迈出自己的第一步。Shopify 宣布，将会推出一款使用大型语言模型生成产品描述的智能工具 Shopify Magic。据悉，商家可以输入多个关键词，Shopify Magic 会自动编写包含这些关键词的产品描述。此外，商家还可以选择表达时的语气，比如“专家”或“老练”。根据 Shopify 的介绍，目前 Shopify Magic 已经可以使用，感兴趣的商家可以申请加入等候名单，但是产品还不够完善，还有很多功能仍在开发中。

编辑部说两句：

2022 年，由于经济环境整体低迷，以及随着疫情恢复用户消费行为再次向线下转移，导致 Shopify 的增长陷入了瓶颈并且 Shopify 在 2022 年股价下跌了 40% 以上。不过消费者线上消费的需求仍然存在，只是过了红利期后的 Shopify 需要更进一步提升自己的服务，一方面稳定住商家们的心，另一方面也是为了留住消费者。

从本次产品展示会上宣布的产品更新来看，获客、物流、支付仍然是 Shopify 提升的重点，特别是在物流方面，去年 Shopify 大量的投资和收购目前来看都已经落地，钱确实没白花。

而在去年我们发布《21亿美金收购了「Deliverr」，只是「Shopify」“买买买”的冰山一角》一文之后，根据 crunchbase 的数据显示，Shopify 又先后投资了 10 个项目，不过过去大半年没有了物流方面的投资，主要集中于营销、NFT、移动支付等，从中也可以一定程度上反映出 Shopify 目前的动向。