平台交易抽成激增30%，「Etsy」卖家纷纷罢工抵制

据零售产业资讯网站《RetailDive》报道，电商平台「Etsy」在 4 月 11 日正式宣布，将平台上的交易抽成比例从 5% 提升至 6.5%，上涨 30%。为了抗议这一决定，许多「Etsy」卖家都将自己的账户切换为度假模式，并在社交媒体上炮轰「Etsy」，呼吁消费者抵制该平台。

「Etsy」拒绝向外界透露有多少卖家参与了“罢工”，但有报道显示，目前已有数千名「Etsy」卖家在请愿网站签名。卖家在请愿书中要求「Etsy」停止上调抽成比例，同时还提出了其它多项要求。此外罢工组织者还通过给消费者发送私信，以及在包裹上贴有罢工相关内容贴纸等方式，号召平台上的消费者一同抵制「Etsy」。

早在 2022 年 2 月，「Etsy」就对外宣布了上调抽成的决定。Etsy 公司首席财务官 Rachel Glaser 在当时表示，这一决策能让Etsy“将更多的资金投入到更能让卖家受益的服务”。「Etsy」从 4 月 11 日开始正式上调抽成比例，但显然很多卖家对平台的这一说法并不认同。

Etsy 公司的一位发言人在电子邮件中表示：“卖家的成功是 Etsy 的首要任务，我们非常乐于接受卖家的反馈。实际上，新的收费结构完全能够满足卖家在请愿书中列出的要求，包括加强营销服务和用户支持，以及及时删除不符合平台政策的产品等。我们致力于将「Etsy」打造成一个值得信赖的电商市场，为平台上的 530 万名卖家提供更多价值。”

不过，关于「Etsy」是否会考虑下调抽成比例并满足卖家的其他请愿要求，这位发言人并未作出回复。

Etsy 曾在 2 月发布博客文章，提醒卖家交易费将上涨。当时 Etsy 公司 CEO Josh Silverman 在文章中表示，公司在上调抽成后所增加的收入将用于营销活动，从而为平台带来更多消费者。此外 Etsy 还计划将平台客服团队规模扩充 20% 以上。文章写道：“在 2021 年，公司已经向客服和技术部门投资了约 4000 万美元，今年「Etsy」将在这一基础上继续投入资金，从而将平台发展成一个安全、可靠的手工及特色产品销售平台。”

不过，对于许多卖家来说，交易抽成上调却成为了他们表达自己对平台运营方式不满的导火索。此前就有许多独立卖家表示，尽管「Etsy」一直标榜自己销售手工制作的特色商品，但实际上平台本身却一直在刻意迎合大型零售商。还有卖家指出，「Etsy」的平台运营缺乏透明度，卖家与平台之间沟通困难。罢工卖家在请愿书上要求「Etsy」能够更加严格地控制大型零售商，同时停用引流作用明显的头部“明星卖家（Star Seller）”账户，并提高其他卖家项目的可见性。

由于新冠疫情爆发以及电商市场不断发展，「Etsy」的商品销售总额在过去几年实现了大幅增长。罢工抗议活动的组织者之一 Kristi Cassidy 在请愿网站上表示：“在疫情期间，「Etsy」的收入大幅上涨。然而尽管平台销售额增长明显，但「Etsy」却转身将运营成本转嫁到了卖家身上。”

在 4 月初，Guggenheim 投资公司分析团队负责人 Seth Sigman 在评估 Etsy 时曾表示：“随着平台交易抽成的上涨，其营收也可能会出现波动。虽然一些卖家计划暂停销售，但我们预计这对平台的整体影响不大。”

在此次罢工抗议之前，包括亚马逊在内的许多电商平台也曾掀起一波员工和卖家抗议浪潮。在 4 月初，美国纽约斯塔顿岛亚马逊分部员工以 55% 的支持率，成立了亚马逊在全美的第一个工会。

本文编译自 Etsy sellers strike over transaction fee hike。

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