1只手机壳均价60美元,“留学归国”的「Casetify」如何俘获中美消费者?(下)
上篇介绍了「Casetify」的发展历史,下篇继续。
从联动营销出发,「Casetify」后续展开了 IP 联名和艺术家联名 2 条路线。
IP 联名方面,现在的「Casetify」与各个领域的 IP 都有合作,例如知名 IP 迪士尼、DHL、宝可梦,TikTok 红人 Olivia Rodrigo、知名品牌 Urban Sophistication、Vegimite 等等,品牌也专门开发了一款 App,发布联名产品系列。
而艺术家联名款,据 36Kr 报道,「Casetify」也专门做了一个设计师平台,一些设计师可以将设计上传,被采用后,会得到销售分成,在生产层面采用了 UGC 模式之外,在销售时也能借助于一些设计师和 KOL 的影响力。
而在笔者看来,「Casetify」打造成功联名背后的逻辑也是比较常见的:
1. 饥饿营销。「Casetify」近日正在其官网重点宣传与积木熊的联名系列,产品还没有发售,用户已经可以提前排号了。用户在官网可以查看「Casetify」过往的所有联名系列,但这些联名都是限时限量发售。消费者因为新品的稀缺性,害怕失去、错过的心理就会促使他们“激情下单”。
2. 粉丝经济营销。在「Casetify」进入韩国之前,与一些有韩国元素的 IP 进行了联名合作,除了像获得奥斯卡金像奖的电影《寄生虫》、去年网飞最火的非英语电视剧《鱿鱼游戏》这样的 IP 合作之外,还与在欧美有很高知名度的韩国男团 BTS、韩国女团 BLACKPINK 有联名。这些与「Casetify」联名的 IP 都大大提升了其在韩国消费者中的认知。而对于追星的男孩女孩,一款单价 60 多美元的手机壳已经是性价比很高的爱豆周边了。
这种定位上的转变给「Casetify」带来流量和知名度,渐渐地让「Casetify」也变成了时尚潮牌。据外网报道,「Casetify」在将产品寄给网红或者明星时,会了解他们的喜好,很多红人都感到「Casetify」公关人员的用心。
当手机壳从 3C 配件类目转变成时尚类目,消费者对它的要求可能也就从实用变成了高颜值、创造性、值得在社交媒体上分享......产品的定价中自然也就承载了更多品牌溢价。
“来图定制”到“文字定制”,用户 DIY 到引导定制
而在整个品牌的十年发展历程中,「Casetify」第 2 个变化在定制化服务的内容。手机壳定制服务一般分为“来图定制”和“文字定制”。
在国内定制一款手机壳,用户一般会通过平台实现。先根据自己对质地、性能和定制点的预期筛选出对应的店铺。而在店铺内的操作,只需要经过“选择手机型号——在商家指定的颜色中选择一个——输入要使用的图片或文字”3 步即可。
据笔者观察,国内平台上拥有定制手机壳服务的品牌一般都会指定材质、性能,在固定的模板上让用户做选择,基本上用户可以自定义的只有图片/文字的内容。
海外的定制化手机壳品牌给用户的自主权相对更大一些。笔者 Google 搜索关键词“Customized Phone Case”,体验了海外多个品牌的定制化服务。
就目前观察来看,提供定制化服务的品牌有 2 类,一类是专门提供定制产品的品牌,产品包括手机壳、家居用品、文具用品、酒具等,另一类是类似「Casetify」的手机壳品牌,包含定制业务。
“来图定制”和“文字定制”是最常见的 2 种定制方式。下面 2 张示意图中笔者列出了观察到的海外常见的“来图定制”和“文字定制”流程。
「Casetify」现在的网站端只提供“文字定制”服务,App 端则是“来图定制”服务。(线下门店的定制服务或许有更多选择)。App 端虽然仍然在推出适配新的手机型号的产品线,但图片排布模板只剩下 4 种,系统自带图片也不多,追求“少而精”。「Casetify」的“来图定制”似乎被冷落了。
在笔者看来,不论是哪类定制服务,准入门槛都不高。市面上的品牌即使给足用户自定义选项,生成的手机壳也未必好看,或许品牌引导下的定制化服务更适合用户,也更容易形成竞争壁垒。
「Casetify」的定制化服务在 3 点上做出了改变:
1. 选择手机型号后,多数品牌会让用户在“单层保护”和“双层保护”中二选一。而「Casetify」除了抗衰等级,还有材质和重量的选择。
2.「Casetify」的服务提供了选择性更多、更具时尚感的模板。相比其他品牌的“文字定制”,「Casetify」加入了更多设计元素,而不是单纯的用户 DIY,用户在模板基础上调整文字方向、字体、颜色等,能确保满足个性化的同时做出有设计感的手机壳。
3. 用户可以看到最真实的效果图。很多品牌的示意图不会展示壳身套在对应型号及颜色的手机上的效果图,而是用同一个模板。「Casetify」则会展示手机壳套在不同型号及颜色手机上的效果图,这能更好帮助购买透明壳或者摄像头外露壳的用户做出正确的购买决策。
虽然产品性能并不是「Casetify」的宣传重点,也不是品牌被人记住的差异点,但为了与中高价位匹配,「Casetify」也在弥补这一块的不足。
据「Casetify」官网透露,其手机壳也经过了大约 2 米的跌落测试,使用了弹性更高的边框和更坚硬的背板。
此外,「Casetify」发起了一项回收用户手机壳的活动,用户可以将不用的任何品牌的手机壳寄给「Casetify」,但要自己承担邮费。「Casetify」将可用的废弃手机壳重制成新产品。且参与活动的用户可以在下次购买时获得折扣。
总结:
从一个创意启动,到成为真正有实力的中高端时尚品牌,「Casetify」像一个幸运儿,在整个成长路上,把握了入局时机、有贵人相助,其成功的可复制性也许并不大。但抛开这些运气分,创始人在不同时间点的选择、在产品和服务上的调整、对有效增长方式的放大、以及虽然洞察了新需求但依然将用户“刚需”(手机防护,现在淘宝上一些国内用户的评价中会写到购买原因是为了保护好自己的手机)作为产品力保障的决定,都是值得学习的地方。
当然,处在不同发展阶段的「Casetify」也会有新的困难,如怎样进一步做用户教育、怎么解决盗版、仿版的恶性竞争等,但消费者的变化总是会给一些品牌走下去的动力。
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