为什么Grab在这场电子支付战争中会获胜？

外媒 e27.co 发布新闻称，GrabPay 背后传达出的核心信息是对商家负责且保持耐心，这就是为什么他们会赢。

这是 Grab 公司第三重要的时刻。

事实上，Grab 公司组建之时显然应该是该公司历史上最重要的时刻，而第一次有人成功用该软件约到车大概算第二重要的时刻。

尽管如此，Grab 涉足电子支付是该公司历史上最重要的时刻之一，这观点仍然成立。

这一举动正式地表达了 Grab 不愿成为“东南亚的 Uber”，而要做“东南亚的微信”的想法。昨天的这条新闻可以算是首次公开承认，尽管许多有远见的人早就预测到了这一点。

在昨天的消息发布之后，对于 Grab 公司是否能实现他们目标，人们在社交媒体上表达了自己的看法，而对于 GrabPay 能否成为新加坡实现电子支付过程中的赢家这一问题，尤其引发热议。

持积极态度的人认为 Grab 试图效仿微信或 Go-Jek，微信和 Go-Jek 的成功不仅因为它们是独一无二的社交平台或网约车服务平台，它们能够不断发展并成为行业霸主是因为它们无所不能。

而反对者指出使用 GrabPay 不如用 NETS 方便。无论如何他们都要在钱包里装上银行卡，为什么要把卡里的钱充值到 app 里呢？除此之外，在新加坡这些支付系统都没有取代现金支付方式。

这两种言论都没错，没有人（即使是 Grab 公司自己）也不知道在这场电子支付战争中谁会胜利。但如果我们要预测一下的话，我站在积极的一边。

耐心且谦逊

昨日 GrabPay 常务董事杰森·汤普森（Jason Thompson）的讲话中传达出的关键信息即向商家表示尊重，他演讲的大部分内容都是称赞中小型企业家“天才的”或“绝妙的”理财之道。

这一点很重要，因为在新加坡对于现金支付方式的依赖常常被认为是人们不愿接受不熟悉的观点的结果。

这让人联想到一位上了岁数的叔叔形象，他坚持用现金做生意，他的固执使这个决定变得很不明智。“只要他们怀有希望”，中小企业家们就会看到指数型增长。

这不仅是正确的，对于那些非常希望向电子支付转型却苦于没有配套服务的商家来说，GrabPay 也是受市场需要的。

昨天我和一位叫尼扎姆的店主交谈，他只比我年长一点（我是千禧一代），他这个年纪被叫“叔叔”还略显尴尬，然而他并不固执，他说他正出于“好奇”在尝试使用  GrabPay 。

汤普森似乎能理解人们坚持使用现金支付方式背后的动机，且考虑到 Grab 公司的规模和思维占有率，他分散支付体制的方法也很适度。第一步是先与一千家公司开展合作，就一千家，一家不多，一家不少。

似乎 Grab 公司也同样不会效仿共享单车产业的焦土策略，这一策略使城市突然间被廉价的单车包围，无论城市愿意与否。

有可能出现的情况是，人们会注意到小贩中心突然出现更多的电子支付标志，紧接着这一现象扩展到其他的电子支付商店，可能接下来在当地咖啡厅除 NETS 外人们还可以用 GrabPay 付款，接下来是杂货店。

尽管与其他电子支付公司相比，Grab 公司予以其数量众多的用户特殊对待，但汤普森称 GrabPay 最大的竞争对手是现金支付方式。

这也是为什么该公司在电子支付战争中谨慎小心，这是一个高风险且机会只有一次的游戏，如果一次不成，很难想象人们会给电子钱包第二次机会。

如果没有电子钱包，Grab 仍将是网约车服务公司（也还是就业的好去处），但它“成为动词”的梦想可能就终结了。正如汤姆森意识到的那样，Grab 并非在与另一家公司竞争，而是在挑战一种基础结构。

现金支付方式仍旧称王，但俗话说得好，“如果你要刺杀国王，就不能有任何闪失”。（辛悦 / 译）

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