电商巨头进军东南亚,目前Lazada继续稳坐市场宝座
全球市场调研公司Frost & Sullivan报告显示,估计到2020年东南亚地区6国B2C市场增长率将达18%,庞大商机吸引许多电商平台纷纷前往发展。
目前东南亚最大电子商务平台是2012年成立的跨境电商平台Lazada。德国Rocket Internet集团模仿Amazon电商模式,以自营、注重物流为主,目前在新加坡、泰国、马来西亚、印尼、菲律宾以及越南六国营运。
数据分析网络平台SimilarWeb指出,截至2016年12月,Lazada为拥有最高浏览量的东南亚B2C零售网站,而且曾在泰国创下单月4,000万次网站点击率,为泰国第二大零售网站JIB的16倍。
Lazada的成功不但吸引阿里巴巴斥资10亿美元买下,同时东南亚的电商市场前景光明,美国电商巨头Amazon决定进入该地区市场。
Lazada在六国的差异化经营
Lazada根据不同国家的国情与文化,分别针对物流、支付推出差异化服务。
物流
Lazada的物流体系主要分成三大途径,分别为全球配送网路系统(LGS)、自营物流(LazadaExpress)以及协力厂商物流合作商(3PL)。
全球物流LGS是海外卖家物流的唯一选择,主要针对东北亚市场,将商品寄送到深圳、义乌以及香港三大物流中心再寄送至东南亚。
而区域内跨境物流由LazadaExpress寻找当地超过70家协力厂商物流合作,并设立超过60座集散中心,区内可以做到一日到货,而跨境运送则从原先的三周缩减为10天到货。
除此之外,为使物流体系更加顺畅,Lazada开发技术规划出最优路径选择,目标是大幅降低买家成本。
支付
东南亚各国除了货币汇差,且信用卡普及率低。除了马来西亚与新加坡,其他地区平均信用卡持有率为7%,印尼与越南更是低于2%。
为了解决电子支付的困难,Lazada因应各国既有的消费习惯,提供本地化付款服务,目前有超商付款、信用卡支付,但大部分国家仍以货到付款为主。
此外,Lazada也推出自有支付平台,旗下电子钱包helloPay让消费者先行储存现金再购买,服务地区为新加坡、菲律宾、印尼及马来西亚。
为了解决币别转换问题,Lazada与电子银行Payoneer合作,卖家在Payoneer开设虚拟帐户,每笔交易将以当地货币结算,买家实际付款金额将根据当时汇率转换成美金存入卖家的Payoneer帐户中,转换过程不需手续费。
Lazada吸引阿里巴巴10亿美金控股
阿里巴巴自2015年投资印度电商平台Snapdeal后,2017年3月亦对印度移动购物和支付平台Paytm进行高达2亿美元融资。看准增长迅速的东南亚市场,Lazada在跨境物流、支付方式以及移动端的成功,阿里巴巴出手10亿美金进行控股。
Lazada目前与阿里巴巴旗下菜鸟物流合作,由菜鸟物流负责中国地区配送,将卖家商品集中于深圳的仓储中心,接着由Lazada东南亚当地物流网络配送,另外Lazada也正式成为马来西亚淘宝的官方集运合作伙伴,同时积极与天猫接洽引进平台上品牌。
在支付方面,东南亚消费者倾向于货到付款的现金支付,由于用户可享有一周无理由退货服务,对卖家而言存在一定程度风险,因此阿里巴巴积极推行支付宝以提升交易担保率,日前已于新加坡和泰国启动Alipay+计画。
北美电商巨头Amazon加入市场竞争
北美电商巨头亚马逊(Amazon)于2016年年初曾有意愿购买新加坡生鲜电商Redmart,据信此交易因价格谈不拢而破局。2016年年底,Redmart由Lazada成功买下。
而亚马逊看准新加坡在文化、语言、消费者行为及市场结构近似美国,选择以新加坡作为Amazon Fresh生鲜快递服务在东南亚的起点。Amazon Fresh提供Amazon Prime会员优惠,在美国仅需付约15美元即可享有生鲜快递服务,此会员制已成功引进中国市场,未来可能随着Amazon推广扩散至东南亚各国。
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