拴住用户的心：令APP能够长久生存的3点建议

成功打造一个APP并让它拥有长久生存的能力，是每一个APP产品开发者都在努力追求的目标。 那么一个APP要如何牢牢拴住用户的心？笔者陈述了3个基本方法，以及APP设计的三个标准。

1、击中用户的痛点

任何一个成功的APP必然能够击中用户的某一个或几个痛点，但如何准确地找到用户痛点?

业内主要有两种方式：

● 以竞品分析为代表的数据分析方法;● “答案在现场“，亲身体验自己开发的产品是否靠谱。

APP发展时期不同，获得用户洞察的方式也会随之变化。用户样本量较小的初期多采用现场体验发现的方式，在用户量级达到一定水平后，则可以通过数据挖掘来更好地满足用户需求。

2、学会放弃

设计APP产品必须学会放弃，通过大而全绑定用户始终是一种诱惑，但当你想要的东西特别多的时候，得到的就会特别少。

一个优秀APP产品往往要具备三方面的特点：

● 性能好

在当前的网络环境下，APP产品的性能好，用户无需等待与忍耐，这是判断一个APP好不好用的重要标准。

微信的性能就相当突出，在网络环境很差、很多APP都无法打开的情况下，它还能够使用。
但性能并不是一个纯技术层面的问题，也包括策略层面的考虑，开发者需要对速度与效果进行平衡。

● 核心功能突出

必须学会放弃。通过大而全绑定用户始终是一种诱惑，但当你想要的东西特别多的时候，得到的就会特别少。

作为在手机等移动终端上使用的APP来说，简洁很重要，因为设备屏幕空间有限，用户完成的任务也有限。

但如何理解“简洁”？APP的简洁应该指核心功能非常突出，不核心的功能可以找到，不需要的功能没有。

● 设计“有爱”

“有爱”是一个好APP的重要特质。

APP总要跟用户交互，交互过程应当尽量让人感到愉悦。

要做到令人愉悦，就必须认清自己的用户群体，根据他们的特征喜好不断增加细节元素。

3、感觉APP是活的

并非所有的用户流失都是不良的，相反，进行用户管理有时候还要故意“逼走”一些用户，“净化”用户队伍。APP的运营对于维系用户来说非常重要，我认为运营包括产品运营与市场运营两部分，其本质是建立起产品与用户的关系，而不能仅仅理解为做活动。

产品运营的方式很多，信息推送最为常用。

此外在产品中增添好玩的细节、功能也是一 种自我运营。让用户感觉你的产品一直有人在用心去做，你的APP是活的而不只是冷冰冰的工具。

此外，恰当管理用户预期也是客户运营的智慧所在。为用户设置一个合理的期望值，在合理限度内为用户提供尽可能好的使用体验，这也是打造良好用户体验的重要方面。

（本文由APPYING整理发布，主要素材来自产品中国，原文作者：朱坤）