泰国电子商务现状一览:不可不知的5大现象
泰国,没有印尼那般人口规模庞大,也不及新加坡富饶。但却是东南亚地区第四大电子商务市场,价值9亿美元。预计到2025年,其电子商务业务将增长12倍,达到111亿美元。
那么,极具吸引力的泰国电子商务市场现在究竟是怎样一番景象?未来几年又将会如何?
Lazada主导市场 其他玩家缝隙中竞争
泰国和东南亚其他市场的不同之处在于:Lazada这一电商平台远远超越了市场上的本地竞争对手。 与Lazada最为接近的两个竞争对手WeLoveShopping.com 和 Wemall.com 的月流量之和仅为Lazada的四分之一。
然而,尽管lazada有来自阿里巴巴的强大支持,但并没有让其他竞争者对泰国市场望而却步。韩国知名电商平台11street计划双十一以softlaunch形式进入泰国市场,复制其在印尼和马来市场上的成功。该集团声称其年度商品总销售额高达70亿美元,是lazada集团的7倍。但是,在泰国市场,它能设法成功挑战lazada吗?
其他财力雄厚的大企业集团也在窃取市场份额。如泰国CP集团,属于泰国最富有的Chearavanont家族,旗下拥有Tesco Lotus、Shopat24以及24Catalog。泰国第二富豪Charoen Sirivadhanabhakdi,今年买下了BigC和Cmart(以前的Cdiscount)。而以泰国中央集团为代表的第三富有的Chirathivat家族,旗下拥有在线市场Central.co.th,罗宾逊和Tops。上述提及的零售商皆有线上和线下商店。
时尚与服装是最具竞争力的在线市场之一。在泰国,这一类别涵盖了当地“玩家”Pomelo和WearYouWant,区域性的“玩家”Zalora和Reebonz,以及全球性品牌阿迪达斯和优衣库等等。
品牌电商也在泰国得到发展,特别是在美容这一领域。Maybelline、 L’Occitane以及Estée Lauder等国际美妆品牌热情拥抱东南亚电子商务的繁荣,利用这一良机在官网、第三方在线市场上销售其产品,或通过分销商进行销售,以捕捉最广泛的受众。
C2C市场的新老之争
分类网站以及C2C电商是泰国最早的电商经营模式,迄今为止,仍是泰国在线市场的重要组成部分。泰国最出名的3个C2C电商平台--WeLoveShopping、Tarad以及 Pramool ,都是在千禧年创建的本土企业。然而,Garena旗下的电商平台Shopee也作为“新生”加入到泰国C2C电商市场的行列。
Tarad和Pramool两个电商平台仅可在PC上访问,而新的竞争对手Shopee和Blisby,甚至WeloveShopping都有移动应用,皆位列泰国最受欢迎的C2C电商应用TOP10。由于泰国郊区85%的在线购物者是通过移动设备进行的,所以很明显,“新孩子”正在挑战者那些传统的desktop-first电商平台。
Facebook、Instagram和LINE驱动社交电商
社交电商是泰国特别的电商模式。商家在Facebook和Instagram上建起“商店”,发布其商品的图片和详细信息,从而使在线浏览者可以了解到商品的详细信息以促进进一步交易。
根据普华永道报告,泰国是最大的社交电子商务市场,约50%的在线购物者通过社交网络购买产品。因此,今年6月Facebook开始在泰国测试社交电商付款,后来8月于泰国推出全球首个Facebook Shop,也是情理之中。
Shopee也正在寻求将社交网络上的商家吸引到自己的平台上,通过积极的市场营销方式、提供Instagram商店轻松集成和运费报销、向卖家提供货到付款等等。LINE也注意到了这个细分市场。基于LINE广泛的用户群, LINE Shop踏足社交电商市场。然而,由于技术问题(如要求通过手机在应用上上传商品目录,以及通过LINE Pay的有限支付选择),阻碍了LINE商店的成功。
现金依旧为王
泰国仍然是一个现金驱动的社会,货到付款(COD)依旧是70%电商购物者的首选付款方式。支付成为电子商务快速增长的瓶颈,因为许多卖家不能提供COD。电信公司、银行以及独立运营商纷纷推出各种移动钱包,但到目前为止,没有一个真正流行起来。
大量无银行账户人口以及对个人财务安全性的低度信任,使得泰国采用数字支付并不容易。虽然金融科技企业有所增长,但是没有一个真正解决核心问题。例如,LINE Pay帐户只能绑定泰国信用卡(只有3.7%的用户使用信用卡付款)。移动钱包和银行提供通过ATM或特殊信息亭充值,违背了移动钱包的目的。
物流的激烈竞争导致价格战
东南亚的电子商务淘金热促进了希望解决物流问题(次日达和实时跟踪等)的初创公司的成长,泰国也不例外。Uber和Grab的成功鼓激励着一些创业公司提供on-demand交付服务。
也有许多公司提供第三方物流服务,确保最后一公里的顺利交付。这意味着,许多公司因为价格战,承受着较低的利润。但对电商平台和商家来说,这是有利的,因为他们可以有多种选择,从而选取性价比最高的服务。
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