从黄页到2B电商，ASKMEBAZAAR在巨头夹击的印度电商市场的突围之路

印度男星Ranbir Kapoor想搭讪一个女孩，但他失败了。随后，在那个女孩因为要买哪件东西而犹豫不决时，Ranbir想到了一个更简单的方式，他通过Askmebazaar的手机应用解决了她购物的困惑。在其他的广告中，Kangna Ranaut和Farhan Akhtar也做着同样的事情。

这些广告的内容正是Askme Group想要表达的：无论城市大小，Askmebazaar都是所有购物需求的首选发现渠道。2012年，当Askmebazaar刚进入市场时，它还是一家针对中小企业的水平交易市场。那时，Flipkart和Snapdeal 才刚刚涉足电商领域。但Askmebazaar却另辟蹊径。它选择将小城镇的小卖家发展成其电商平台上的卖家，而不是像其他电商巨头那样保持传统的电商模式。

5年内，该公司的故事变成了传奇。

企业发展初期

Askmebazaar的母公司Getit Infoservices通过收集全印度各个城市的商户信息来发布黄页，该公司从事这项业务已有几十年的历史。截止2006年，印度零售生态系统已经开始从线下转移到线上。2010年，公司创立了分类信息门户网站 Askme.com。

该网站创造的交易收入流可以帮助其母公司提高市场形象，并改善与用户的关系。因此，Askme Group在2012年创建了其电子商城Askmebazaar，从而进入了更为广阔的领域。他们的业务覆盖到了非常小的中小企业，而这些中小企业不是eBay或Flipkart上常见的卖家。

截止到2013年，马来西亚亿万富翁 T. Ananda Krishnan的公司Astro Holdings从Network18 group手中买下了Infomedia Yellow Pages和AskMe的母公司Getit Infoservices。

成长的步伐

Askmebazaar开始和那些希望在网上开店的小城镇卖家展开合作。虽然，让这些卖家懂得如何利用技术十分困难，但开展超本地化电商业务有一个巨大的优势：网 购的东西可以实现本地发货，本地收货。另外，与Askmebazaar刚创建时不同，超本地化产品发现无需对产品进行非常仔细的描述。公司的首席执行官Kiran Murthy表示：“我们能保证我们的用户服务，尤其是在配送和收款方面非常出色。当用户们从一个当地商店的线上店面购买产品时，他们希望能够得到和实体店获得一样的服务，而这一切我们都能够保证。”

公司的一大优势是次日送达服务。印度理工学院（马德拉斯分校）和印度管理研究所（班加罗尔分校）的毕业生，公司的首席执行官Kiran表示：“虽然我们花费了18个月的时间来使我们的商业模式正常运转，但在正常运转后，我们获得了极好的反响。”

超本地化业务的成功运作依赖于供应链的出色整合，更重要的是，市场对超本地化服务有实际需求。 Technopak Management Consultancy零售及消费类产品部门 高级副总裁Ankur Bisen表示：“超本地化商业模式要解决的问题并非消费者的需求问题。虽然许多增长迅速的超本地化服务面临需求不足的问题，但这并不意味着消费者没有对这些服务产生需求，他们只是以不同的方式使用了超本地化服务。”

关注本地市场

Askmebazaar的主要策略为：关注能带来利润的高价值物品，并成为当地卖家及消费者之间的“收款与配送”中间商。

Kiran补充道，尽管他们曾试图与市场上的所有商家结为合作伙伴，但它们中大多数并不完全拥有本地提货及配送服务。所以， Askmebazaar最终选择和拥有收款与配送功能的本地代理商结为合作伙伴，例如利华公司（HUL）及Airtel。

目前，在拥有其业务的超过50个城市中，德里、孟买和班加罗尔这些大都市及Banaras、 Kota和 Kanpur这些二线城市成为了Askmebazaar的最高收入来源。即使在二线城市，其次日送达服务也需要支付15,000卢比才可享用（只销售大品牌产品）。其在线销售分部Askmegrocery在二线城市提供的此项服务也需要2200卢比才能得以实现。

放眼光明未来

尽管Askmebazaa之前一直将中产阶级视为其主要目标，现在其打算将目标扩展到更大的范围。最近为了扩大规模，公司通过建立设计师、制造商和消费者之间的联系，推动了家具销售的发展。实行集成商业解决方案Askmepay是他们目前的另一个追求。Kiran重申：“Paytm和PayU只提供自己的钱包。但是我们会在平台上将这两种都提供给消费者。”

但即使Askmebazaa不走寻常路，其面临的竞争也丝毫没有减少。Ankur就表达了其对Askmebazaar模式可持续性的怀疑:“超本地化模式充满了竞争者——从Flipkart、Snapdeal到Peppertap甚至更小的超本地化模式运营商。消费者看重的是这种模式提供的清楚分类及实用性，而不是具体的实现方式。”

商家们似乎都懂得充分利用平台。Kiran想到了一个请他帮助进入批发市场的钦奈服装店老板。他这样问道Kiran：“请问能不能贵公司帮我管理财务、吸引客户、寻找资 源、扩大规模外加建立仓库呢？” Kiran表示，通常我们认为帮助中小企业就是给他们更多的订单，然而这里却完全不同——我们的平台让更多的顾客走进了店铺中。Snapdeal已经证明，近期全渠道零售平台使用的线上线下结合模式是完全可以实现的。然而，是否能够成功还有待观察。

行业揭秘

高盛投资公司（Goldman Sachs）日前报道，Askmebazaa 2016-17财年在线零售市场总额将达到360亿美元（约合2.45万亿卢比），而这一数字在2014-15只有110亿美元。它还补充道，到2020财年，公司净值将达到690亿美元。毫无疑问，一定会有更多此类商家进入到这一领域，更多的商业模式也将被开拓出来。

Technopak的Ankur预测，在不久的将来，市场上的产品和服务将交叉捆绑销售。他表示：“商家们都在尝试着各种模型，然而哪些模型能够存活下来还有待观察。”根 据他的说法，目前的这种混乱状况是政策模糊带来的直接结果。“政府的法规将影响商家的行动。”他补充道。

截至2016年1月，Askmebazaar年交易总额达到8亿美元。最近，有报道称Askmebazaar将融资1.5-2亿美元，其中阿里巴巴就是可能的投资者之一。Kiran虽对此守口如瓶，但他表示公司目前的技术和金融状况都已全面到位。我们有理由期待，一只新的独角兽正在整装待发。

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