如何挺进国际化？vivo下了一步“消费者导向”的棋

4月9日，由vivo冠名的印度IPL联赛的新赛季将开赛，全印度乃至全世界的板球爱好者翘首以盼的体育盛世在这个人口超过10亿的国家拉开帷幕。这是vivo正式成为IPL主冠名合作伙伴的第二年，在过去的一年中，双方在板球赛事、粉丝活动、电视广告等领域进行了深入的合作，为vivo在印度的高速发展提供了最高效的帮助。

除此之外，4月5日，vivo还在印度发布了手机V系列新品。实际上，印度市场只是vivo的一个桥头堡，它放眼的是全球。从某种程度来来看，这一手机新品，也是2016年vivo让国际化更进一步的承载，至于如何来成功落地，答案就是：用产品说话，以消费者需求为导向。

1、产品：量身定制

消费者导向是vivo在国内致胜的法宝，从一个新品到一个小功能的创新，都要经历长时间的消费者场景洞察。而企业开辟海外市场，除了大品牌战略，产品是否能够得到海外用户的认可同样至关重要。海外消费者的使用习惯决定了不同国家的产品特点以及品牌沟通方向。

消费者需要什么样的产品？消费者能承受的产品价格为多少？消费者希望在什么地方接触或购买产品？消费者在购买产品时会考虑什么方面的服务？这些最基础的问题看似简单，但却是决定产品成功与否的关键所在。

以印度为例，当地消费者在文化、习惯、语言方面和国内具有非常大的差异，当地消费者更偏爱金色、喜欢金属材质、酷爱音乐，而且语言种类较多，对于数码产品，印度消费者比其他国家更看重售后服务。

于是，vivo的产品中融入了大量的本地元素，比如，vivo在印度销售的产品已经内置了9种印度常用的语言包，未来还会针对印度消费者的需要，持续提供其他语言的语言包。

印度人喜欢金色，vivo的 V系列手机主打金色。印度人爱好音乐，vivo将产品基因由“Hi-Fi&Smart”改为了“Pioneer of Hi-Fi Music Smartphone”，这种直观的表述方式，让vivo的音乐以及Hi-Fi在印度的科技媒体圈和消费者圈迅速破局。

此外，印度消费者对产品的质量和售后服务非常的看重，因此vivo在印度采用了售后先行的策略，在尚未销售产品时，就开始着手建设印度当地的售后服务体系。目前，vivo进入印度市场未满一年，但售后服务网点已经遍及印度几乎所有的邦。

只有以产品适应不同国家不同文化消费者的需要，真正提供了称心的服务，解决用户最基本的需求，才能有所斩获。吸引用户本来就没有捷径，对于产品细节和用户需求的不懈努力才是开疆拓土的关键。

2、品牌和市场：因地制宜

本地化是vivo在印度的核心发展战略，在工厂、本地人才启用、本地化营销方面，在过去的一年中，做了很多尝试。主题为“Love India, Love vivo”是广受印度媒体关注的企业本土化战略，vivo的第一家装配工厂建立在Greater Noida的世贸中心。这家工厂大概有30万平方英尺，到2016年底，将达到最大产能每月100万台，可以创造2000多就业机会。vivo将从国内带来先进的装配线和技术，为印度工程师安排合适的培训。

在品牌营销层面，vivo立足当地，以印度消费者最常驻的媒体、媒介为切入点，争取更高效率，更高覆盖面的沟通。而上文章提到的IPL板球联赛就是最好的沟通范例。2016，2017两个赛季，vivo与BCCI双方在板球赛事、粉丝活动、电视广告等领域进行全面而深入的合作，全印度乃至全世界的板球爱好者将会在新赛季享受vivo和BCCI共同带来的精彩赛事。

vivo连续两年借助IPL来打响品牌。印度板球超级联赛（IPL）简称印超，在印度，62%的人(约7亿半人口)一年至少打过4次板球，85%的调查者通过电视或其他媒体关注板球赛事，而印度人最关注的体育赛事，不是英超，也不是NBA，而是IPL，而且这个赛事也是印度人民的精神食粮。

毫无疑问，借助IPL自然会在印度大大提升vivo的品牌影响力，让vivo在印度走得更加顺畅。

消费者对在哪里、什么时间、何种场合使用某类产品？这都是品牌和市场需要考虑的，既尊重其自身品牌内涵,也为当地消费者呈现最为规范化和优质的品牌形象。从这点来看，印度板球超级联赛（IPL）是vivo在印度进行品牌是市场推广的一大利器。

3、更大的格局

印度人口规模大、经济活跃，而且整体市场处在功能机向智能机转化的重要节点，是全球最具市场潜力的国家之一。而且印度在语言、文化、市场环境方面，和中国有较大差异，是极具典型意义的国际市场，印度已经成为vivo国际化的桥头堡，是其海外战略的核心部分。

诞生五年的vivo已经逐渐成长为知名的国际智能手机品牌，在IDC最新的全球智能手机排名中，vivo已跻身前十。各大行业的发展历史都告诉我们：唯有跟上用户不断变化的需求，摸准市场的脉络，抢先谋局，死磕用户体验，才能最终赢得全球市场。手机行业更是如此。这需要vivo国际化过程中，无论是资源、资金、人才储备，还是对海外当地市场的难度，都要做好评估和充分的准备。

对海外市场的认知和尝试是摆在各大手机厂商面前的“一道坎”。2016年，中国手机企业的出海，将由此前的个体性试探，转变为集体性运动，并将深远地改变了产业格局。

出海的企业应该转变思路，不再一味的以盈利为先，而是重在服务；不能仅仅以价格打动用户，而是需要以消费者需求为导向为用户提供他们最需要的产品。是有这样，才能真正日拱一卒，轰然成势。

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