世界上“最丑的”鞋是怎么做营销？

原标题：世界上“最丑的”鞋是怎么做营销？

作者：SocialBook全球红人营销

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题图来源 | pexels

当一款鞋子在上市的时候被所有人吐槽“好丑”的时候，你会怎么办？

大多数人的做法都是赶紧下架，然后做市场调研，最后推出一款能让大多数人接受的鞋子。但 Crocs 不一样，这个曾经因其“丑陋”设计而备受争议的鞋履品牌，如今却摇身一变，成为了全球时尚产业的一份子。

自创立以来，Crocs 凭借其大胆的设计和创新的营销策略，不仅重新定义了品牌形象，还实现了持续的市场增长。

2023 年，Crocs 的年收入达到 39.62 亿美元，同比增长 11.46%。这一亮眼成绩背后，离不开其精准的市场洞察和创新的营销手段。以下是我们认为 Crocs 能够成功的五大关键策略。

一、拥抱独特设计，打造标志性品牌形象

Crocs 最大的特点就是其标志性的外观，笨拙的造型、宽大的鞋头和醒目的透气孔。这种设计在品牌初期曾因“不美观”而饱受批评，但 Crocs 选择了拥抱这种“丑”的特质，并将其转化为品牌独特的卖点。

通过对舒适性和实用性的强调，Crocs 成功吸引了对功能性产品有需求的消费者。

然而，初尝甜头的 Crocs 却并未止步于舒适性。近年来，品牌通过年轻化的视觉语言和与潮流文化的结合，成功吸引了全球千禧一代和 Z 世代的消费者。这些群体更加注重个性化表达，Crocs 正是通过标志性的设计满足了他们对于与众不同的追求。穿上 Crocs，不仅仅是穿鞋，更是表达自我、挑战传统审美的行为。

除此之外，在市场竞争日益激烈的今天。Crocs 的高辨识度设计具备了宝贵的、能够让消费者“一眼认出”的视觉特征，这是非常重要的品牌形象资产。也正是这样，Crocs 在年轻消费者的眼中不再仅仅只是一双鞋，更是一种象征——独特、舒适、无惧评判。

二、借助名人效应，提升品牌时尚感

独特的设计让 Crocs 吸足了眼球，但品牌后续的成功却离不开其与名人和设计师的合作，这些合作为品牌注入了时尚元素。例如，与奢侈品牌 Balenciaga 的联名合作将 Crocs 从实用性鞋履提升到高端时尚单品的行列。这些联名款虽然价格不菲，却在市场上掀起了抢购热潮，成功改变了人们对 Crocs 的刻板印象。

此外，与国际巨星贾斯汀·比伯的合作则进一步扩大了品牌在全球的影响力。品牌不仅推出了定制款 Crocs，还和比伯在社交媒体上积极宣传，为品牌吸引了大量年轻粉丝。通过与名人合作，Crocs 成功打入了主流时尚圈，并使其品牌形象更具吸引力。

Crocs 在近几年中，还继续与各种各样的艺术家合作，包括 Diplo、Bad Bunny、Post Malone 和 Lil Nas X。每一次合作都带来了独特的东西，反映了参与艺术家的个人风格和天赋。

明星也好，艺术家也罢，品牌和他们的合作并不仅仅是一种短期营销手段，而是长期提升品牌溢价的重要工具。通过与不同行业和领域的名人合作，Crocs 成功覆盖了多元化的消费者群体，既有时尚爱好者，也有功能性需求的用户。

三、推动个性化定制，强化用户参与感

在追求个性化的时代，Crocs 还推出了能让消费者根据自己喜好而装扮的专属饰品子品牌 Jibbitz。这为品牌注入了极大的灵活性。消费者可以通过 Jibbitz 表达自己的兴趣爱好、个性甚至心情，从而让 Crocs 成为真正的“自己的鞋子”。

这种策略不仅增加了产品的附加值，还创造了更多元的收入来源。数据显示，许多消费者在购买 Crocs 后，会额外购买多个 Jibbitz 进行装饰。更重要的是，个性化定制使消费者在参与品牌过程中感受到独特性和归属感，从而增强了对品牌的忠诚度。

Crocs 在营销中还巧妙利用了用户生成内容（UGC）。消费者经常在社交媒体上分享自己定制的 Crocs 鞋，这些内容进一步扩大了品牌的传播范围，同时激发了其他消费者的兴趣。

四、精准的社交媒体营销，捕获年轻群体

Crocs 在社交媒体上的成功也是品牌营销的一大亮点。

Crocs 不仅积极与粉丝互动，还与网红和内容创作者合作，发布引人注目的内容。例如，Crocs 曾通过发起主题挑战活动，吸引了大批年轻消费者参与。在 TikTok 上，#CrocsChallenge 等话题迅速传播，为品牌带来了数以百万计的曝光。

同时，Crocs 还鼓励消费者分享自己的穿着体验，从而形成了强大的社交媒体话题。通过这种方式，Crocs 成功打入年轻人主导的数字生态系统，在这一群体中建立了强大的品牌影响力。

仅仅发布新产品图片或发布炫酷广告是不够的；Crocs 更进一步，与粉丝进行真诚的互动。在 Instagram 和 TikTok 等平台上，Crocs 始终如一地回复评论并回答问题。

无论是对评论的有趣回复还是帮助解答客户的问题，这些互动都会建立信任和忠诚度，将偶然的关注者变成终身粉丝。

通过花时间与粉丝互动，Crocs 创造了一种社区感和归属感。顾客感到被倾听和重视，这加深了他们与品牌的联系。

该品牌还非常善于鼓励用户分享自己的 Crocs 体验。从在 Instagram 动态上展示粉丝照片到在网站上分享客户故事，Crocs 将焦点放在了其社区上。

他们分享的 UGC 越多，获得的收益就越多......这意味着 Crocs 可以从源源不断的真实内容中受益。

这可以作为强有力的社会证明，向潜在的目标客群展示，有很多人在日常生活中喜欢穿 Crocs。这是一种既真实又高效的免费广告形式。

Crocs 的社交媒体策略表明，品牌不再只是广告的发布者，更是消费者对话的一部分。通过创造互动和参与的机会，Crocs 实现了与目标受众的深度连接。

五、多样化手段提高忠诚度

Crocs Club 是品牌为了提高用户忠诚度而执行的一个新计划。Crocs 认为传统的积分系统对品牌和用户来说都很麻烦，因此简化了流程。

Crocs Club 会员可享受即时优惠，例如折扣、新品抢先体验以及个性化礼品，无需积累积分或达到级别。这种方法让顾客体验更加直观和愉快。通过消除忠诚度计划中常见的复杂性，Crocs 确保顾客从一开始就感受到回报。

Crocs Club 的一大特色是，会员可以抢购新品和限量版产品。会员可以抢先看到最新款式、合作款和特别版产品，并优先购买。

除了提前享受权益外，Crocs Club 会员还可获得个性化礼物，如生日折扣和根据其购物偏好定制的特别促销。为了确保顾客了解 Crocs 俱乐部及其优惠，Crocs 在其网站上大力宣传该计划。

除了优化会员体系外，Crocs 还积极地参与了很多公益的、和社区仅仅关联的活动。例如，在全球疫情期间，Crocs 进一步履行了对舒适度的承诺，推出了“免费一双医疗保健鞋”计划。

此次活动中，Crocs 向医护人员捐赠了超过 860,000 双洞洞鞋，不仅为前线人员提供了急需的支持，也为品牌赢得了极大的商誉。

截至 2022 年 5 月，Crocs 已捐赠了超过 100 万双鞋，进一步彰显了其对全球医护人员的承诺。此举凸显了该品牌的价值观，表明 Crocs 不仅仅是为了盈利，他们真正关心社区。

总的来说，Crocs 早就摆脱了此前的“丑陋”标签，反而更上层楼成为了众多年轻消费者的标志性单品。

通过大胆的品牌宣传、明智的名人合作以及强大的社交媒体影响力，该品牌将自己重新定位为广泛消费者的多功能时尚选择。加上他们回馈社会的承诺以及他们创建专属忠诚度计划的方式，难怪 Crocs 已成为全球轰动品牌。

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