「驯鹿AI」智能机器人完成6000万元战略融资，与百川智能达成战略合作

原标题：「驯鹿AI」智能机器人完成6000万元战略融资，与百川智能达成战略合作

来源：北京驯鹿智能科技

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近日，36 氪报道：北京驯鹿智能科技（以下简称“驯鹿 AI”）完成 6000 万元人民币战略融资，并与百川智能建立战略合作关系。本轮融资由 IDG 和盛大资本领投，万世资本和源合资本担任专业顾问。融得资金将主要用于技术研发和团队扩充，尤其是高端人才的引进。此次而与百川智能的合作，则预示着驯鹿 AI 将和百川智能一起，在智能客服和销售机器人领域开拓更多高质量的客户，深化其市场布局。

驯鹿 AI 面向多个行业，已经开发了非常成熟的智能机器人解决方案，包括电子商务、金融服务、电信与互联网服务、教育培训、物流与快递、医疗与健康服务以及旅游与酒店业等领域。驯鹿 AI 已经与这些行业中的一些龙头企业展开合作，并取得了显著的成果。通过驯鹿 AI 的智能客服和销售机器人，这些企业大幅提升了运营效率，并实现了运营成本的显著降低。无论是电商平台的促销高峰期，金融服务的密集查询，还是物流快递的包裹追踪，驯鹿 AI 的智能机器人都能有效应对，帮助企业更高效地服务客户，并在竞争激烈的市场中保持领先地位。

驯鹿 AI 是由清华、斯坦福的校友和多次创业者共同创办，是中国第一家能够为企业提供 100% 全机器人替代线上销售与客服解决方案的 AI Agent 公司。作为一个以通用大语言模型（LLM）为基础的 AI 应用层企业，驯鹿 AI 致力于通过高度定制化的 AI 解决方案，为不同行业的企业提供线上销售与客服的 AI 服务。

此次与百川智能的战略合作，正是为了进一步拓展更多这些行业的市场，挖掘更多优秀客户，共同推动企业智能化转型，为合作企业带来更大价值。

使用驯鹿 AI，企业节约运营成本超过 75%

在驯鹿 AI 服务的众多客户中，有某行业的一家龙头企业，其主要市场位于非洲，并且是当地市场的领导者。在业务拓展过程中，该企业遇到了本地化运营的挑战，包括其售后服务、客户调研和市场开拓方面。为应对这一难题，该企业一直在寻找合适的解决方案来支撑其业务增长。

驯鹿 AI 通过深入调研，为该企业量身定制了一套基于智能机器人的呼叫中心解决方案，成功替代了人工客服团队，帮助其高效触达本地客户。这一解决方案为其在非洲多个小语种地区的本地化运营提供了强有力的支持，有效解决了服务瓶颈，确保了售后服务的顺畅运行。该企业表示，未来将与驯鹿 AI 继续合作，进一步优化其在全球市场的智能化运营。

通过与各个行业伙伴的合作，驯鹿 AI 的智能销售机器人已经开始帮助多家企业每月独立实现数十万元的线上销售额，而智能客服机器人则已经开始为多家企业每天独立处理数十万条客户信息，有效替代了数百人的客服团队。驯鹿 AI 大幅提升了企业的运营效率，并将成本降低到原来人工客服的四分之一甚至更低，帮助企业在竞争激烈的市场中获得显著优势。

驯鹿 AI：重新定义 AI 智能客服和销售机器人

驯鹿 AI 的智能机器人不仅能够高效处理售前、售中、售后的全流程客户服务，还能够在销售前端主动进行客户开发，彻底颠覆了传统客服与销售模式。这使得企业不仅能够依靠 AI 客服机器人解决售后问题，还能依托智能机器人为销售团队带来更多客户资源，扩大业务范围，提升销售转化率。以下是驯鹿 AI 的主要技术优势：

1. 高度定制化训练：打造完全符合企业需求的 AI 模型

驯鹿 AI 通过深入分析企业的业务流程、操作规范和私有数据，为每个企业定制专属的 AI 模型。经过定制化训练，智能机器人能够像资深员工一样处理复杂问题或像顶级销售一样推进销售流程。这种高度定制化的模型不仅帮助企业节省大量时间和成本，还确保机器人能够完全理解企业的独特需求，提供完全贴合业务目标的解决方案。

2. 按行业区分的定制化框架：快速部署与持续优化

针对不同行业和应用场景，驯鹿 AI 开发了适应不同业务逻辑的机器人框架，能够根据处理的数据量不断优化和调整。驯鹿 AI 的框架不仅能应对复杂的行业需求，还确保了高度定制化机器人的部署时间可以缩短到一个月以内甚至更短，大大加速了企业获得智能化服务的速度。

3. 媲美人类的交互体验：提供自然流畅的客户互动

驯鹿 AI 通过精细化的语气、对话节奏和用词优化，确保机器人与用户之间的互动达到接近人类的自然效果。无论是应对常规问题还是处理突发情况，驯鹿 AI 的机器人能够灵活运用深度定制的企业模型和常识库，提供及时且精准的响应。这种无感知的 AI 交互体验，不仅提升了客户满意度，还让用户难以察觉他们是在与 AI 进行对话。

4. 多模型协作：增强复杂任务处理能力

驯鹿 AI 的智能机器人使用多模型协作技术，根据任务难度和类型智能选择最优模型进行处理。多个内部模型相互调用和监督，以确保任务的精准和高效完成，尤其在复杂场景下表现出色。这种协作机制极大增强了机器人对复杂业务场景的应对能力。

5. 自研 PromptFlow 框架：杜绝大语言模型“幻觉”，实现高准确率

驯鹿 AI 采用自研的 PromptFlow 框架结合自研的自动化测试框架以及数据治理系统，通过根据业务逻辑组织数据和划分模型边界，明显提高了基于大模型的业务系统的可控性，从根本上杜绝了大语言模型常见的“幻觉”问题。该框架能够达到 100% 数据查询准确率，并在问题回答的准确率上超越了人类的表现，表现出极高的可靠性。这确保了驯鹿 AI 的智能机器人在与客户互动时，提供准确、可靠的回答，提升用户体验。

6. 多轮对话自动测试系统：确保商用稳定性

驯鹿 AI 自主研发的大语言模型商用场景多轮对话自动测试系统，这套系统是支持 AI 机器人商用的核心技术支撑。由于大语言模型的输出并不固定，面对大量突发情况时，需要通过自动化测试来评估其表现。驯鹿 AI 的多轮对话测试体系已通过超过千万条信息的测试，确保机器人在面对复杂问题时仍然能够提供稳定、可靠的解决方案，提升了 AI 商用的可行性。

驯鹿 AI 和百川智能的战略合作：推动国内智能销售和客服新突破

此次驯鹿 AI 与百川智能的战略合作标志着双方在智能销售和客服领域的深度协作。驯鹿 AI 将通过其智能机器人技术，帮助更多客户运用百川智能的大语言模型底层能力来将他们的智能销售和客服落地，推动自动化服务的广泛应用。而百川智能则为驯鹿 AI 提供了强大的国内大语言模型支持，并通过其资源网络，为驯鹿 AI 带来了更多优质客户，进一步拓展其市场影响力。

引领智能销售与客服的未来

随着 6000 万人民币融资的完成，以及与百川智能的战略合作，驯鹿 AI 正站在智能销售与客服领域的变革前沿。通过多大语言模型的动态调用和高度自动化的智能机器人技术，驯鹿 AI 不仅为企业提供了创新性、高效的解决方案，还显著降低了运营成本，提升了整体效益。这次合作和融资为驯鹿 AI 未来的发展注入了强劲动力，也为国内智能客服与销售领域的升级打开了新的篇章。

盛大资本 Deputy CIO - Cathy Ge 表示：“在全球范围内，AI Agent 的应用已成为企业提高效率和降低运营成本的关键趋势。驯鹿 AI 凭借其强大的技术能力和在智能客服与销售领域的创新性解决方案，展现出了在全球市场中的潜力。与其他 AI 产品相比，驯鹿 AI 实现了更高的人工替代率，并在客服与销售的全流程自动化中具备领先优势。这不仅对企业的服务模式带来了根本性变革，也为未来 AI 技术在不同场景中的应用树立了标杆。”

创新工场合伙人汪华 强调：“驯鹿 AI 团队的技术背景深厚，管理团队来自清华和斯坦福，他们在技术创新与产品落地上有着丰富的经验。我们相信，驯鹿 AI 不仅在当前市场中表现优异，更将在未来推动行业更深层次的变革。通过智能化客服与销售的全面替代，驯鹿 AI 为企业提升了运营效率，也为行业未来的发展带来了更多可能性。”

未来，驯鹿 AI 将继续专注于技术创新，帮助更多企业实现智能化转型，推动行业迈向更加自动化、高效化的未来。驯鹿 AI 的潜力不仅仅体现在当前的技术与市场布局，更在于其在全球范围内推动智能客服和销售领域的持续创新与变革。

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