印度电商蓬勃发展：国际巨头争相角逐

Craigslist可以从Quikr身上学到几招。这家免费的分类服务会发布产品评价，还能处理支付和配送业务，更重要的是，他们只会在买家给予好评后，才会将款项支付给卖家。

通过这种方式，这家网站解决了在线下跳蚤市场里购物时常见的问题：环境嘈杂、送货不便、卖家欺诈等。这款应用提供的综合性服务表明，在这个高度竞争的电子商务市场里，本土企业需要在多大程度上展开创新，并调整自身的运营方式。

“我 们希望为用户的购物过程尽可能提供便利。”普拉尼·舒莱特(Pranay Chulet)说，他8年前创办的Quikr已经得到了华平投资和eBay的支持，“与西方的分类网站不同，我们不能单纯撮合买卖双方，让他们自行处理剩 余事宜，而是需要针对印度市场进行本土化。”

从阿里巴巴到亚马逊等跨国巨头，到Flipkart和 Snapdeal等本土企业，印度市场正在成为全球瞩目的下一个重要电子商务战场。尽管外界普遍担心整个行业的估值虚高，摩根士丹利旗下的一只基金还将其 持有的Flipkart股权价值下调了四分之一，但这样一个规模高达250亿美元，而且保持高达40%年增速的市场，仍然被视作一块处女地。由于首次使用 智能手机的人数正在高速增长，而物流和支付业务尚未成熟，吸引了各路资金蜂拥而至，希望能在这里收获果实。

相互吸引

印度市场的吸引力之所以增加，也是因为中美两国的电子商务市场已经被少数几家公司牢牢把持。

人们经常拿中印两国进行对比，中国在过去10年摸清了电子商务的发展脉络，而且欢迎外国投资者加入。但eBay却在遭到阿里巴巴猛攻后退出，亚马逊也迟迟未 在中国取得进展。与此不同的是，亚马逊在印度位居第三，阿里巴巴则同时投资了Snapdeal和迅速崛起的支付服务提供商Paytm Mobile Solutions.

“印度是电子商务市场的最后一个大市场。”IT服务公司Infosys南丹· 尼勒卡尼(Nandan Nilekani)说。他表示，中国在多数领域都培育了自己的公司，而中国企业本身也未能在美国取得成功。“现在，阿里巴巴等中国企业和亚马逊等美国公司 都认为印度是一个蕴含重大机会的开放市场。”

不平等竞争

需要明确的是，市场竞争其实并不公平。印度规定，外资最多仅能持有多品牌零售商51%的股份，迫使他们寻找本土合作伙伴，而且直到去年才放宽了规定，允许苹果这样的单一品牌零售商开设实体店。而各个地区的商品和服务税也各不相同。

但印度总理纳伦德拉·莫迪(Narendra Modi)已经承诺加大外资开放力度，并整顿排外的监管法规。早期投资基金Seedfund联合创始人马赫什·莫西(Mahesh Murthy)认为，印度是一个开放的市场。

“印度的互联网经济有50%被谷歌、亚马逊和Facebook占据。”他说，“我们是一个开放的经济体，印度人、中国人和美国人都可以相互竞争。”

唯一选择

对多数印度人来说，电子商务并不是一种候选购物渠道，它往往都是唯一的选择。

与美国随处可见的超市不同，印度的实体零售商较为稀少。而在阿里巴巴和京东等中国电商构建覆盖全国的配送网络之际，印度的电子商务市场仍然较为碎片化。瑞银 证券印度研究主管高塔姆·乔克哈里亚(Gautam Chhaochharia)认为，科技可以将物流和支付业务与在线购物衔接起来。“印度是一个非常适合发展电子商务的市场，而且肯定能够从中受益。”他说。

另外一个与西方国家，甚至与中国存在差异的地方在于，后者是通过PC开始熟悉互联网的，而印度则主要借助手机，而且往往只能使用手机上网。印度智能手机的增长速度已经超过中国，更不用说是美国了。尼勒卡尼表示，印度可能在未来五年拥有5亿网民。

印度化

“互联网历史上没有一个国家能像印度这样每个月新增500万至600万用户，这都是通过智能手机实现的。”Quikr的舒莱特说，这家创业公司2015年的估值就超过10亿美元，当时的投资者中包括了瑞典AB Kinnevek公司。

但创业者必须根据印度市场设计独特的模式。“我经常因为要思考印度的创新模式而失眠。”他说。

创业公司还需要着手应对线下挑战。例如，班加罗尔的Fortigo开发了管理和库存软件，帮助卡车企业管理自己的车队。钦奈的Uniphore开发的印度语言识别软件可以帮助支付服务提供商使用数十种语言，在最偏远的地区开展业务。

“电子商务领域将在未来几年增长五六倍。谁能抓住这个机会？”尼勒卡尼问道。

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