原标题：《2024年英国电商市场报告》

作者：Rayna@AMZ123

来源：AMZ123跨境电商

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AMZ123 获悉，日前，RetailX 发布了 2024 年英国电商市场报告，从发展现状、消费者行为、平台访问量表现等方面对英国电商市场进行了解析。

英国电商市场概况

英国作为最早开展网购的国家之一，至今仍是先进的电商市场。英国消费者在网上购买零售商品的比例相对较高，购买的产品也相对较贵。

目前，英国的互联网普及率高于欧洲和全球平均水平。根据欧盟统计局的数据，2023 年，97.76% 的英国人口可以访问互联网，高于 2019 年疫情前的 95.85%。2023 年，88.7% 的欧洲人可以访问互联网，而全球人口的比例为 70.2%。

同时，网购用户渗透率也有所上升。2019 年，76.9% 的英国消费者在网上购物，而 2023 年稳步上升至 81.9%，这一比例远高于欧洲 70% 和全球 52.6% 的网购用户比例。

根据 Statista 的数据，2020 年英国在线支出同比增长 22.6%，2021 年同比增长 2.2%，而后在 2022 年（-3.5%）和 2023 年（-3.2%）回落。尽管连续两年下降，但 2023 年的在线支出仍比 2019 年高出 17%，表明英国电商市场的规模将在长期内增长。

在过去五年中，电子产品一度超过时尚，成为英国消费者平均在线花费最多的类别，在 2020 年达到峰值 842.6 英镑，高于时尚类别的 738.3 英镑。而在 2023 年，各类别的人均支出都低于前五年，主要由于基本生活成本上涨所致。

Statista 的数据显示，到 2023 年，英国在线消费者在电子产品上花费最多，平均 652.5 英镑，其次在时尚产品上花费 559.1 英镑。此外，家具产品平均花费 198.6 英镑，美妆个护产品花费 126.1 英镑，奢侈品花费 61.56 英镑。

与此同时，各品类的在线消费者数量稳步增长。2023 年，约有 4730 万英国消费者在网上购买时尚商品，较 2019 年的 3640 万人增长 29%，而 3610 万人在网上购买奢侈品，较 2019 年的 3060 万人增长 18%。

英国在线消费者画像

如今，电商已成为英国消费者购买习惯中的重要组成部分。ConsumerX 研究公司在一项调查中询问了 1000 名英国成年人的网购频率，仅 1% 的人表示他们从不网购。而 42% 的人每月至少网购一次，37% 的人每周网购一次以上，每天网购一次以上的人（4%）比每年网购不到一次的人（2%）更多。

在支出表现方面，英国最主要的消费群体（38%）每月花费 10 至 100 英镑用于网上购物，而 28% 的消费者每月花费 100 至 250 英镑，18% 的消费者每月花费 250 至 500 英镑，还有 5% 的消费者花费超过 1000 英镑。

在网购驱动因素上，50% 的英国消费者表示送货上门是最主要的原因，其次是便宜的价格（40%），而 34% 的消费者认为节省时间很重要，25% 的消费者则认为网购能够帮助省力。此外，商品种类丰富（30%）、全天候供应（23%）、评价反馈（17%）和更多产品详情（12%）也是英国消费者倾向网购的部分因素。

过去一年中，52% 的英国消费者曾在网上购买过服装配饰，而 50% 曾购买过杂货。旅行和住宿用品（43%）是第三受欢迎的类别，此外还包括家居用品（39%）、美容个护产品（38%）以及消费电子产品（32%）。

对于未来的消费预期，35% 的英国消费者预测在接下来的 12 个月内会在食品杂货上花费更多，而 12% 的人预计这部分支出会减少，49% 的人预计支出保持不变。还有 23% 的人预计在旅行上花费更多，34.5% 的人预计减少电子产品的支出，31% 的人预计减少家居用品的支出。

研究显示，英国消费者对于网购支付方式的选择非常看重。在被问及网购的优点中有哪些因素较为重要时，93% 的消费者表示，能够使用他们喜欢的付款方式非常重要（49%）或有点重要（44%）。

此外，还有 43% 的消费者选择灵活的退货政策，56% 的消费者选择免费送货，54% 的消费者则表示喜欢提前折扣。与此同时，英国消费者更喜欢在圣诞节、复活节、情人节和 8 月返校高峰期等时段购物。47% 的消费者倾向于选择活动促销日，以节省大量开支。

而在过去一年消费者实际使用的付款方式中，借记卡和信用卡最受欢迎，90% 的英国消费者使用了这两种付款方式。55% 的人使用过第三方结账，32% 的人使用手机应用付款。还有超过五分之一的消费者表示，他们使用过银行转账和分期付款。

付费订阅服务大受欢迎

研究表明，54% 的英国消费者在过去一年订阅了零售商、电商平台或品牌提供的服务。

在订阅在线购物服务的用户中，大部分消费者表示是为了免费送货（79%），而 66% 则是为了快速送货。此外，还有消费者订阅服务是为了获得更多产品（18%）或定期杂货配送（16%）。

按订阅服务类型划分，47% 的订阅是音乐或视频流媒体服务，而 26% 的订阅用于预付零售商品配送费用。同时，食品订阅（10%）的受欢迎程度是配饰类订阅（5%）的两倍，还超过了服饰鞋类（8%）和美妆（7%）。

在 RetailX 英国 Top100 榜单的六家精英零售商及品牌中，有四家为英国客户提供了订阅服务。其中亚马逊 Prime 会员是英国最知名的订阅计划。Statista 表示，99% 的英国人口听说过 Prime 会员，并有大约 40% 的英国在线消费者订阅了这一服务。

英国在线平台流量表现

RetailX 对英国网站流量进行了分析，包括市场平台、品牌、零售商，并总结出 Top100 榜单。其中，市场平台发挥着巨大的影响力。按数量计算，平台占 Top100 榜单的 20%，但却占据用户流量 65% 的份额，且保持着持续增长。

根据 SimilarWeb 的数据，亚马逊占据了英国 Top500 访问量的 25%，其中既有来自亚马逊本身的流量，也有其所售品牌带来的流量。

排名先后与访问量占比也并不完全一致，Top100 榜单中的快时尚品牌 Asos 的流量仅占比 1%，而部分未列入榜单的平台则在流量表现中较为突出，如 eBay 的访问量占比达到 14%。

除此之外，Etsy 在英国 Top500 访问量中占比 2%，速卖通占比 1%，其他在线平台则合计占据 11% 的份额。

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