意大利电商市场全解析

原标题：意大利电商市场全解析

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提到意大利你会想到什么？水城威尼斯？世界时尚之都？还是香浓绵柔的卡布奇诺？

在商业方面，近年来，意大利正在成为中国跨境电商的掘金之地。

2023 年 4 月，Temu 正式上线意大利站，在不到两个月的时间内首次登上当地电商访问量前十名榜单。

Casaleggio Associati 统计的 2023 年 6 月意大利电商平台流量数据

一个月前有媒体报道，TikTok Shop 计划于 2024 年开启八大新站点，意大利赫然在列。

图源/跨通社

意大利市场究竟有怎样的魔力，让中国跨境电商巨头们如此着迷，这篇文章带你了解最详细的意大利电商市场。

市场概况

意大利位于欧洲南部，紧邻地中海北岸，全国分为 20 个行政区，人口为 5885 万（2023 年 1 月数据）。在经济方面，意大利是欧洲第四大、世界第八大经济体，也是七大工业国之一，中小企业发达，被誉为“中小企业王国”。

在电子商务方面，意大利是全球第十大电子商务市场。预计 2024 年其电子商务将增长 10.3%，收入将达到 415.313 亿美元，超过巴西。2024-2028 年预计收入的复合年增长率为 8.0%，到 2028 年市场规模将达到 564.95 亿美元。

ITA 的数据显示，约有 5000 万意大利人（占总人口的 85%）使用互联网，近 4000 万人使用网站和应用程序进行在线购物。

尽管如此，意大利电子商务还有很大的增长空间。在意大利，16-64 岁每周进行网上购物的人占比为 47.1%，在全球这一比例为 57.6%。意大利人在网上购物上的花费占 GDP 的 2.26%，世界平均水平为 2.9%。

品类偏好

德国电子商务市场调研公司 ECDB 的数据显示，意大利电商市场中销量靠前的七大品类分别是：爱好与休闲/Hobby&Leisure（25.8%）、电子产品/Electronics（21.2%）、时尚/Fashion（17.7%）、家具和家居用品/Furniture & Homeware（11.6%）、护理产品/Care Products（9.2%）、DIY（8.8%）、食品杂货/Grocery（5.7%）。

2022 年意大利各品类排名前十的在线销售公司，图表来源/Casaleggio Associati

购物渠道

根据 Casaleggio Associati 发布的《意大利电商 2023 报告》，意大利的在线销售额目前仍然主要来自自有网站/Own-website（40%），但其他渠道的比例正在显著上升，尤其是平台/Marketplace（28%）和社交媒体/Social Media（13%）。

移动应用程序/Moblie App 也已经成为一项重要的资产，特别是对于大型商家来说，平均占营业额的 8%。

各渠道占比分布，图表来源/Casaleggio Associati

报告显示，65% 的受访意大利公司表示在至少一个平台上开展业务，较前一年的 49% 显著增长。46% 的企业表示，它们入驻了两到三个平台。

最受欢迎的平台包括亚马逊（34%）、eBay（18%）、ManoMano（7%）、Facebook（6%）、Zalando（3%）、IBS（3%）、Etsy（2%）、E-price（2%）、Alibaba（1%）和 Aliexpress（1%）。

从中可以看出，在意大利 B2C 领域，跨境电子商务正变得越来越重要。根据 statista 的数据，在意大利，外国在线零售商创造的收入占在线零售总额的份额在 2022 年达到近 40%，高于前几年，其中中国、德国和英国的零售商最受欢迎。

图表来源/Casaleggio Associati

在社交商务方面，越来越多的意大利品牌和平台将其电子商务网站与社交媒体同步，使消费者轻松地连接到他们的电子商店。

在意大利，4400 万人（占人口的 75%）使用社交媒体，YouTube、Facebook、Instagram、TikTok 和 Linkedin 都是受欢迎的平台。意大利消费者通常依赖社交网络上提供的信息做出购买决策，尤其是来自其他消费者的评论。

意大利电子商务企业认为最能促进销售的社交媒体，图表来源/Casaleggio Associati

支付方式

意大利最主流的线上支付方式是信用卡，其中 VISA 卡占据了最大的市场份额，占所有在线交易支付的 95.2%，其他领先的支付方式是万事达卡（94.5%）、Paypal（90.7%）、银行转账/预付现金（64.6%）。51.7% 货到付款的覆盖率已经明显低于信用卡。

快递服务

在意大利的电商快递领域，BRT（bartolini）占据了绝对的主导地位，45.6% 的在线商店选择了它的服务。其他几家运输服务提供商，包括 GLS、DHL、SDA（意大利邮政）和 UPS，拥有较小但重要的份额。

专注于服务电商的全球性快递公司 iMile 于去年进入意大利市场，自主搭建末端派送网络，目前已实现全国网络覆盖超 80%，末端平均派送周期 2 天。