原标题：Swiggy的10卢比平台收费实验

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Swiggy 很快将推出 10 卢比的平台费，这是印度目前对大多数客户征收的 3 卢比的三倍多，令人瞠目。根据 Moneycontrol 看到的截图，这家在线食品和杂货配送公司已经开始在其平台上针对特定客户收取这项新费用。这一战略决策似乎是 Swiggy 在为今年晚些时候的 IPO 做准备，以提高快递收入和减少亏损。

值得注意的是，Swiggy 应用上的 10 卢比平台费实际上并没有向用户收取；相反，它只是在结账过程中显示出来，顾客最终在折扣后得到了 5 卢比的账单。

然而，Swiggy 的一位发言人澄清说，该公司近期没有大幅提高平台费用的计划。

Swiggy 和 Zomato 一直在尝试收取平台费用，以此作为提高整体收入和利润的战略的一部分，同时了解客户在价格调整中不断变化的偏好。

2023 年 4 月，Swiggy 首次对某些食品订单收取 2 卢比的平台费。在观察到这笔额外费用并没有对订单量产生不利影响后，Swiggy 在几周后将平台费用扩大到所有客户。尽管该公司逐步提高了金额，目前收费为 5 卢比，但仍有一部分客户支付 3 卢比的平台费。Swiggy 没有对分层收费结构做出解释。

Swiggy 最大的竞争对手 Zomato 也加入了引入平台费的趋势，从 2023 年 8 月开始收取 2 卢比。该外卖平台随后在 2023 年 10 月将这一费用提高到 3 卢比，从 2024 年 1 月起进一步提高到每单 4 卢比。令人惊讶的是，在新年前夕，Zomato 更进一步，暂时将平台费用提高到每笔订单 9 卢比，原因是印度各地对食品和杂货订单的需求增加。

对每笔订单收取更高的平台费用，是印度在线外卖公司提高盈利能力的一项关键策略，与广告收入等其他收入来源形成补充。考虑到他们的日交货量在 150 万到 250 万之间，这一点尤为重要。

然而，Swiggy 的平台费用从 3 卢比大幅增加到 10 卢比可能会产生不利后果。在像印度这样对价格敏感的市场，预算友好型客户占绝大多数，如果他们认为 Swiggy 的平台费用太高，他们就更有可能转向 Zomato。这种潜在的客户迁移可能会给 Swiggy 带来巨大的收入损失。然而，为了留住和吸引对价格敏感的新客户，Swiggy 已经推出了 Pockethero，一个以可承受的价格提供食物的平台。

总而言之，Swiggy 正试图在通过提高平台费用来增加收入和利润的迫切需求之间取得平衡，同时用负担得起的食物选择留住和吸引新的预算友好型客户。