原标题：Lazada 2023年大事件盘点：获得超过18亿美元注资后，它做出了哪些改变？

作者：雨果跨境

来源：雨果网（ID：cifnews）

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2020 年疫情席卷全球后，东南亚电商开始蓄力，目前已经到了高速发展的上升阶段，从 2023 年阿里巴巴对 Lazada 共计超过 18 亿美元的三轮注资，也能看出其对东南亚电商市场的重视。

其实回顾 2023 年，我们可以看到，Lazada 不仅获得了大量资金支持，也是其进行战略调整的一年，那么 Lazada 做出了哪些改变，让我们一起浅浅回顾一下吧！

1、Lazada 发布 2023 年全新商业战略

1 月 5 日，在 Lazada 2022 年度商家颁奖典礼上，Lazada 跨境消费电子行业负责人陆臻分享了Lazada 2023 商家扶持项目，包括全新升级的 2023 年实力商家计划及 2023 海外仓扶持。

据介绍，2023 实力商家计划开放更多如佣金返还、专属流量曝光资源等核心激励，结合国家站点以及行业小二专属帮扶，持续提升品牌海外增长。同时，为全面适配中国商品出海需求，Lazada 在 2023 年将建立官方仓+第三方海外仓配送生态，为商家及品牌提供多元化仓发解决方案，提升海外仓发商品流量曝光，对齐与本地商品在佣金方面享受同等权益。

Lazada 升级的中国商家出海方案，不仅是助力商家以及品牌及本土模式出海东南亚的重要举措，也可以让更多中国商家拥抱东南亚跨境贸易的新机遇。

2、Lazada 马来西亚推出新卖家套餐

Lazada 马来西亚站推出的 2022 年新卖家激励套餐显示，从 2023 年 2 月 22 日到 12 月 31 日，加入该套餐的新卖家可以完全使用 Lazada 的技术套件和创新的数字工具，并获得实际支持，以促进他们的入驻和发展消费群体。

该激励套餐包括教育、物流和金融激励措施，加入该套餐的新卖家将享受到免开店费、免佣金、免支付费率以及免费的快递服务。此外，新卖家还可以免费使用一个月的客户参与管理（CEM）工具。

有业内人士猜测，Lazada 此举是为了应对疫情对马来西亚企业的持续影响，以在帮助中小企业减轻运营成本的同时，发展线上业务，为长期增长和可持续发展做好准备。

3、Lazada 在越南启用自动化货物分拣中心

越南相较于其他东南亚电商市场相对年轻，电商发展势头正猛，不过本土电商受制于当地经济条件及物流条件的落后，呈现发展不平衡的特点，针对这一痛点，Lazada 出手了。

3 月，Lazada 在越南平阳省 Song Than 1 工业园区正式开设现代化高科技商品分拣中心 Lazada Logistics Park。据了解，新分拣中心每天可处理多达 100 万个包裹，自动化程度高达 99%。

Lazada 越南站物流总监 Vu Duc Thinh 表示：“Lazada Logistics 旨在通过最快、最可靠的交付为客户带来最佳的在线购物体验，为构建可持续的电商物流生态系统做出贡献，树立新的标准，进一步推动行业的整体发展。”

4、Lazada 成为第一个在东南亚推出全托管业务的电商平台

近两年，全托管风头正盛，前有 Temu 和速卖通一马当先，后有 TikTok 摩拳擦掌，全托管业务已成为跨境电商平台的标配。4 月 25 日，Lazada 正式宣布推出全托管业务，也成为第一个在东南亚推出此项业务的电商平台。

Lazada 整合平台资源搭建全托管服务专属购物频道——Choice，据了解，Choice 刚线上时便作为独立频道被 Lazada 置于首页中间，由此可见 Lazada 对其的重视程度。

在全托管模式下，卖家的角色向供应商转变，只需要提供稳定的货源，诸如运营、物流、推广等问题不需多操心，也更适用于想要在东南亚布局的工厂型卖家。在 Lazada 推出全托管业务之初，有业内人士猜测，全托管业务 Choice 或许可以帮助 Lazada 在东南亚与 Shopee 的竞争扳回一城。

5、Lazada 在印尼推出新服务 QOD（QRIS on Delivery）

提高用户体验越来越成为跨境电商平台重视的一环，尤其是大家都开始卷价格时，用户体验成为消费者下单以及复购的重要因素。

Lazada 也不例外，5 月，其在印尼推出的新服务 QOD（QRIS on Delivery），便是从收获体验上入手，以此增加用户粘性。

QOD 作为一种新的支付方式，其实更像为喜欢货到付款的消费提供的一种补充功能，也就是说，当一位消费者选择货到付款时，在 QOD 方式下，可以选择数字钱包或是手机银行来付款。Lazada 为印尼消费者支付提供的多一个选择，显然可以在优化收获体验的同时，减少消费者在快递送达时没有现金支付而导致的失败。

6、Lazada 升级最后一公里派送服务

最后一公里物流作为派送的最终环节，也是所有电商物流的基石，长期以来，改善最后一公里物流的现状是多个电商平台的迫切需求，尤其是在东南亚，物流仍是限制当地电商发展的重要因素。

6 月，Lazada 采取一系列措施规范最后一公里配送端的要求，以此提高包裹派送的成功率。具体而言，对于那些没有按照要求派送的行为，Lazada 将按照规章出发；对派送人力安排提出要求，比如说按照包裹数量合理安排人力，避免包裹长时间等待派送；配送人员应该合理分配包裹数量，确保能按时完成配送任务。

事实上，Lazada 已经在东南亚六国的 17 个城市建立了至少 30 个仓库和“最后一公里”配送中心，在扩大自建物流网络体系的同时，也是提升消费者收货体验的重要举措。

7、Lazada 推出 JIT 模式

2023 年，Lazada 全面推出全托管业务后，也在不遗余力地提高卖家的供应链灵活运转能力，值得一提的便是在 7 月份推出的 JIT（Just-In-Time）模式。

据了解，在 JIT 模式下，卖家不需要把商品备货到平台仓，而是可以在自有仓库或采用一件代发的方式进行备货，只要满足平台发货时效的要求即可。

毋庸置疑的是，JIT 模式对平台和卖家双方都是有利的。对于那些销售多款式多品类的卖家来说，使用 JIT 模式可以减轻他们的备货压力，甚至可以更加灵活备货，平台也可以为消费者提供更丰富的产品，提高竞争优势。

8、Lazada 支持卖家使用中国护照开设本土店

8 月开始，Lazada 逐渐开放东南亚各站点的注册条件，“使用中国护照在东南亚开店”在 Lazada 方面覆盖到泰国、菲律宾、越南、马来西亚四个国家。

据了解，持有中国护照（有效期需要在 6 个月以上）的商家可直接在以上四国申请注册 1 套马来西亚本地店铺，无需再提供本地人身份证或 Visa（工作签）或是马来当地企业执照。

对于中国跨境电商卖家而言，开设跨境店和本土店是出海的两种基本方式。众所周知，本土店有流量倾斜和政策扶持，但是门槛也高，Lazada 支持持有中国护照的卖家在四国开设店铺，对于想要掘金东南亚的跨境卖家而言，可谓是重大利好条件，同时也为未来中国卖家大规模入局东南亚奠定了坚实基础。

9、Lazada 印尼快销品的消费者数量增长了 4.5 倍

消费行为和趋势需求一直是电商平台及卖家共同关注的重点，9 月，Lazada 公布了深受印尼消费者青睐的品类：美容和个人护理。

对此，印尼 LazMall 快消品品类总监 Lia Kurtz 表示，Lazada 上的美容及个人护理品类是满足当前印尼消费者日常需求的热门品类之一，各种国际和本地的美容及个人护理品牌将会推动印尼电商行业的快速发展，其中，到 2023 年，印尼快消品的增长预计同比增长 9.9%。

数据显示，过去三年，LazMall 印尼快消品的消费者数量增长了 4.5 倍，订单数量增长了 3.5 倍。由此可见，Lazada 通过 LazMall 渠道为消费者提供了多种选择，在了解消费者偏好的基础上，为卖家提高销量提供了助力。

10、受印尼法规影响，Lazada 吸纳溢出的中国卖家

印尼贸易部于 2023 年 9 月 26 日颁布了 31/2023 号法规，涉及电商的经营许可、广告、以及政府的监管要求。受此影响，TikTok 自 10 月 4 日下午 5 点之后不再在印尼支持 TikTok Shop 上的电商交易。

事件发酵后，Lazada 快速跟进。10 月 6 日，Lazada 印度尼西亚首席执行官张承焕（James Chang）表示，受印度尼西亚最新电子商务法规影响，公司正持续吸引着卖家涌入。其实，自 10 月 3 日之后，Lazada 已免除了在平台进行直播销售的印尼卖家的相关费用。

此外，自行注册 Lazada 的新卖家将享受 3 个月“零佣金”福利、2 个月“免运费”以及价值 30 万印尼盾（约合 19.19 美元）的卖家解决方案积分。

11、Lazada 发布 2023 跨境热销白皮书

11 月，Lazada 在发布的 2023 跨境热销白皮书中，整理了 2023 近半年来平台热销类目和运营建议：

逐渐提高的消费力会更加激发“她经济”的销量增长，时装、美妆等针对女性消费者市场依然是旺季和明年的两大热门类目阵地。

东南亚消费者对于小家电的需求远远高于大家电，因为小家电可选种类更多以及更换频率较高，用好物提高品质生活。

“懒人”新场景增长，白领、工薪上班族们白天上班工作忙，方便备餐、速食食品及零食增长明显。

当地消费者愈发喜欢精彩的户外，当前东南亚户外运动市场规模超过 3 亿美元，年类目增幅 100%。

宠物市场增幅也值得关注，当地人非常乐意花费精力和钱更好的照料自己的宠物。

有蓝牙或声控等新奇感功能的 Blingbling 各样式灯光具有热销趋势；卖家在手机配件的款式或是花色等元素上多加更新，也能让订单长青不断。

12、Lazada 印尼站提高卖家管理费

Lazada 官网显示，自 12 月 18 日起提高印尼卖家管理费，只不过这些费用是从订单进入日期收取，而不是订单的发送日期。以下是 Lazada 卖家管理费用增加的详细信息：A 类：4% 至 6%；B 类：3.18% 至 5%；C 类：3.18% 至 5%；D 类：1.68% 至 3.5%；E 类：1.68% 至 3.5%。另外，LazMall 卖家的佣金费用将从 2024 年 1 月 1 日起增加。

其实在这之前，Lazada 已经调整几次佣金费用。4 月，Lazada 泰国站提高佣金比例，10 月开始，Lazada 对 Mall 店对电子产品类别收取 5% 的佣金，对消费品、时尚产品和普通产品收取 7% 的佣金。

佣金上涨将直接影响到卖家利润，尤其是印尼卖家在电商新政之下，本来就如履薄冰，面对 Lazada 提高佣金费用，卖家也应提前做好准备，比如优化运营流程，在其他市场加大投入，降低对单个市场、单个平台的依赖。

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