2023 年 12 月 12 日，“新产业布局，高质量出海——2023年亚马逊全球开店跨境峰会” 在深圳开幕。峰会上，亚马逊全球开店回顾了过去一年中国企业在亚马逊上所取得的进展与成绩、发布了 2024 年在中国的五大业务战略重点。

同时，“亚马逊全球开店亚太区创新中心”宣布落户深圳前海，这是亚马逊全球开店亚太区首个创新中心，致力于为全球出口跨境电商行业探索创新机制、开展创新实践、打造创新标杆、推广创新成果。

亚马逊数据显示，过去一年，亚马逊上销售额超 100 万美金的中国卖家数量，同比增长超过了 25%；销售额超过 1000 万美金的中国卖家数量，同比增长接近 30%；中国卖家通过亚马逊全球站点向消费者以及企业所售出的商品数量，同比增长超过了 20%。

中国卖家在亚马逊全球站点的业务持续保持稳健增长为下一步的高质量发展奠定了基础，亚马逊全球开店则将从赋能品牌打造、简化全球运营、强化全球供应链解决方案、驱动全球拓展、提升本地服务这五大战略重点出发，推动行业高质量发展进程。

Prime Video广告 2024 年将在部分国家上线

在赋能品牌打造方面，2024 年亚马逊将从品牌的建立、推广到保护进行全面创新，助力卖家构建真正的“品牌资产”。

从商标和品牌注册入手，亚马逊将继续强化知识产权加速器（IPA）中的资源，并提供定制的支持和培训。在商品冷启动和转化上，亚马逊将持续升级Vine计划、高级A+、管理您的实验（MYE）等工具。在协助品牌获客和建立忠诚度上，亚马逊将新增一系列实用的数据分析报表和工具，并升级品牌定制促销（BTP）、管理您的客户互动（MYCE）等创新工具。

此外，亚马逊广告将持续拓展品牌与消费者连接和互动的渠道，并创新从促进销售到品牌打造的全方位解决方案，2024 年 Prime Video 广告将在部分国家上线，消费者在观看 Prime Video上丰富的娱乐和影视内容同时，品牌有机会通过这些优质内容连接目标消费者。最后，亚马逊也将继续强化透明计划（Transparency）、Project Zero等品牌保护工具，加大对品牌和消费者的保护力度。

卖家平台 (Seller Central) 将升级

在简化全球运营方面，亚马逊致力于帮助卖家简单、高效、合规地在亚马逊上开展业务。

峰会上，亚马逊宣布对卖家平台 (Seller Central) 进行升级，凸显更新的信息和卖家需采取的行动，让卖家更高效地管理其账户健康和运营事项；同时，用人工智能和大语言模型技术重塑 Listing 创建和管理体验，并自动从商品评论中生成并置顶顾客洞察，加强顾客购买信心并降低退货率。

在协助卖家进行产品创新方面，亚马逊全新发布了商机探测器中的主题洞察（Topic Insights）功能、升级版增长机会（Growth Opportunities）等工具，以帮助卖家挖掘消费者偏好，拓宽产品增量空间。此外，随着全球法规和安全标准的不断升级，亚马逊将为卖家提供相应指导和合规工具，帮助卖家简化合规流程并降低合规风险，保障卖家的业务稳定和长期发展。

供应链整体解决方案正式向中国卖家开放

在强化全球供应链解决方案方面，峰会上，亚马逊供应链整体解决方案（Supply Chain by Amazon）宣布正式向中国卖家开放，这是一项具有行业突破性意义的端到端供应链解决方案，整合了亚马逊全球物流（AGL）、亚马逊入仓分销网络（AWD）、亚马逊物流（FBA）、亚马逊多渠道配送（MCF）等多个亚马逊优势产品，能够帮助卖家一站式将其商品从制造商处直接配送给世界各地的客户。

此外，亚马逊全球物流(AGL) 秉承为FBA卖家提供快速、可靠、便捷的跨境物流服务的宗旨，将会陆续推出新的综合解决方案，通过一流的物流运输航线和在中美的仓库集成网络，帮助卖家优化成本并提升整体供应链管理效率；Amazon SEND宣布新增中国至美国的空派航线，从中国出发的目的地增至7国；创新推出亚马逊多渠道分拨（MCD）产品，帮助卖家把商品从亚马逊入仓分销网络（AWD）批量运送到其他在线和实体销售渠道，即卖家可以利用统一的库存，向其所有的销售和配送渠道补货。

亚马逊巴西站点面向中国卖家正式开放

在驱动全球拓展方面，亚马逊将直面中国卖家在全球拓展业务时所遇到的痛点，通过工具创新、卖家支持与激励项目、卖家教育培训、第三方服务商解决方案等方式提供支持，帮助卖家提高布局全球的效率、降低全球拓展的挑战。峰会上，来自亚马逊欧洲、日本、中东、澳大利亚、拉美等高潜力站点的负责人现身峰会现场，全面梳理并介绍了当地的电商增长机遇。此外，亚马逊巴西站点面向中国卖家正式开放。亚马逊全球开店的调研显示，超过 50% 的受访中国卖家计划在未来 6-12 个月内拓展业务到更多站点。

设立亚马逊全球开店华东、华南、华西、华北和华中五大区域中心

在提升本地服务方面，亚马逊在 2024 年将通过“4+1”战略全面升级在中国的现有服务体系，即四大服务能力升级加一个创新中心的建立，旨在推动更多产业带通过跨境电商加速转型，助力中国卖家向全球价值链的高端跃升。

首先，区域服务能力升级。亚马逊全球开店宣布设立华东、华南、华西和华北四大区域中心，并全新增设华中区域中心，包括在武汉和郑州新设服务团队。通过五大区域中心的建立，亚马逊全球开店进一步增强了在中国的区域覆盖和布局，能够更加高效和有针对性地响应当地卖家的实际需求。同时，也将以五大区域中心为依托，持续深化“亚马逊全球开店产业带启航十条”的各项举措，与当地政府紧密合作，共同推进“跨境电商+产业带”的融合发展。

其次，卖家培训能力升级。“亚马逊全球开店亚太区卖家培训中心”自 2023 年 3 月启用以来，已累计举办培训活动超过 2000 场，培训人次逾 600 万。2024 年，亚马逊全球开店计划，一方面，升级课程内容，进一步提升培训话题的覆盖面，以满足卖家全生命周期中不同发展阶段的学习需求；另一方面，扩大培训资源辐射，将优势培训资源带到更多区域，针对当地卖家多样化的学习需求，定制专属解决方案。

再次，卖家专属服务能力升级。亚马逊全球开店宣布把“专属客户经理服务”正式升级为“卖家成长服务”，并从四个维度提升官方专属顾问的服务范围和水平，更好地帮助卖家取得长期成功。其中包括，进一步深化现有服务内容，如新品冷启动、退货原因分析等；进一步提升服务响应速度，如第一手政策解读等；进一步细分服务模式，将针对不同体量、不同类型、不同发展阶段的卖家，推出标准版和旗舰版等多元化产品；以及进一步扩大服务范围，明年将在跨境合规、亚马逊企业购、全球业务拓展等方面给予卖家更多支持。

最后，第三方服务能力升级。基于第三方服务商在卖家出海中的重要作用，2024 年“亚马逊服务商网络”将进一步增量提质。增量方面，将在现有十大服务类别之上，开拓知识产权、品牌打造、海外营销等新服务类别；同时，把第三方服务资源的覆盖面，拓展至所有销售目的地国家，包括新兴站点。提质方面，将优化服务商审核机制，并上线对服务商的服务质量和能力评级，帮助卖家更容易地筛选合适的服务商。

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