黑五红人营销怕踩坑？一文解决99%的问题

原标题：黑五红人营销怕踩坑？一文解决99%的问题

作者：SocialBook全球红人营销

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题图来源 | pexels

距离每年一度的黑五只有一个月不到的时间了。

根据 statista 数据统计，黑五热度排名前十的国家有美国（21.2%）、德国（12.9%）、巴西（11%）、英国（10.3%）、西班牙（6.3%）、加拿大（4.7%）、法国（4.3%）、荷兰（3.9%）、波兰（2.7%）、澳大利亚（ 2.5%）。

因此，对于重心在北美和欧洲的品牌方和卖家们来说，黑五是每年最重要的促销节点，可能没有之一。所以如何把握机会为自家的品牌提升影响力，并推动店铺和独立站的销量则非常关键。

为此，笔者今天为大家带来了一篇防坑指南，不管你是跨境老鸟，还是小白卖家，亦或者是出海品牌方，相信都能收获颇丰。

一、提前准备，充分应对

就像双 11 是对国内电商卖家的意义一样，黑五也是一场跨境行业的期末考，因此以下几点一定要提前做到。

确认细节

在进行黑五这种级别的大促之前，一定要确认好实际的库存数量，正确设置参加活动的商品数，否则一旦填错就追悔莫及了。尤其注意运营人员粗心大意将促销引流的 100 件商品写错为 1000 件，多一个 0 或许能让你白干一年。

具体的设置数量，可以参考竞品的日均销量，合理分配产品数量。

另外，大促期间少不了要做投放，但一定要准确。切忌投放那些经过亚马逊搜索，关联在售商品超过 10w 的关键词。这种关键词太过激烈，投出去很容易打水漂，ROI 能低到你怀疑人生。

同时，还要时刻关注投放效果，并根据需要对列表或 PPC 广告进行调整。卖家也需要监视总体账户运行状况和效果，以及时处理所有可能出现的问题。

最后，一定要盯好入仓！在黑五这样的大促节点，时间越近，入仓越是困难，不管怎样务必保证在大促前完成入仓。

维护客户

黑五很忙，在这种情况下，卖家很容易忽略一些琐碎的事情，通常来说是：

1. 客户服务不及时，有的卖家因为太忙会延迟甚至忽略客户的邮件和在线咨询。

2. 包装不上心，因为订单太多，很难做到每一个都认真仔细。

以上两个问题，需要多加注意。因为旺季不仅是获得大量订单的时候，更是维护客户的好机会。要做好新客的获取以及老客的维护，因为在这个时候最容易给客户留下深刻且好的印象，更会提高他们对你品牌的忠诚度，并在未来得到回报。

海外的消费者，尤其是欧美的，他们极为看重的是细节，以及细腻的客户服务，他们希望与自己喜爱的品牌和企业建立联系，而且他们往往愿意为此付出更多金钱。

二、选择合适红人，提升销量

除了传统的投放以外，红人营销也逐渐在最近几年成为了众多品牌方和跨境卖家们的主流推广方式。在黑五大促期间也不例外，但是什么样的红人才适合在黑五的时候合作呢？如何找到合适的红人呢？什么样的合作方式才算性价比高呢？

别着急，SocialBook 会为大家一一解答。

如何选择合适的 KOL？

1. 有 KOL 合作经验

对于之前有过 KOL 营销经验的品牌方和卖家来说，可以直接在过往合作名单中挑选效果好的 KOL 合作，那么效果好的标准是什么呢？

往期合作中带来了不错的流量或转化（高于投放的ROI）；

往期合作内容的互动率高，引发粉丝和路人热烈讨论；

曾给品牌方的社媒账号带来不错的涨粉数量；

其他品牌方内部认为不错的 KOL。

选择这类 KOL，可以在很大程度上避免无效合作，能降低很多试错成本。同时，因为有过合作基础，所以还能在有限的时间里高效地完成筹备工作。

此外，如果之前的合作效果很不错，推广的产品让 KOL 的粉丝们非常满意。那么这部分 KOL 则会非常认可品牌方的，并提前询问相关折扣信息。此类 KOL 的积极性很强，相对于合作费用，在黑五大促期间他们更在意销售佣金，这对于品牌方来说是非常双赢的局面。

2. 没有 KOL 合作经验

对于没有 KOL 营销经验的品牌方和卖家来说，可以直接选择垂直领域的 KOL，类似于行业专家、资深人士......

行业专家类 KOL：他们在专业领域内拥有丰富的经验和高知名度，借助他们的背书，品牌方和卖家能提升自家产品在目标客群中的形象。比如合作专业的皮肤科医生能帮助护肤类产品做推广。

资深人士类 KOL：如科技类 KOL“Marques Brownlee”，他深耕电子消费领域，覆盖的目标用户群体也都是对电子消费品感兴趣的群体，对于科技类品牌和卖家来说，用户群体高度重合精准。

这两类 KOL 长期积累的专业形象和用户认可度，对品牌和产品来说可以带来非常重要影响力。此外，他们不仅仅对粉丝具有很强的影响力，对很多习惯使用搜索引擎的路人来说也是如此。

例如在电子消费领域，很多消费者想换手机，那么必然会看评测视频，他们或许并不是这些 KOL 的粉丝，但是并不妨碍这些 KOL 在视频中的结论影响到他们的购买意愿。

其核心就是用户更易信赖其专业判断，从而提升购买动机。

3. 种草类 KOL

此类 KOL 也被称为“好物分享类 KOL”，对于很多主营日化用品、小商品等品牌和卖家来说，他们或是没有特别精准的垂直 KOL 可供合作；或是预算不足以去推进 KOL 营销。

对于这种情况，合作种草类 KOL 是非常合适的。一方面，此类 KOL 不仅会提供购物指导和优惠信息，还会分享购买链接、折扣码以及优惠活动等细节，使消费者能够轻松获取产品信息并享受优惠；另一方面，此类 KOL 通常会亲自体验和试用产品，他们会详细介绍产品的特点、优势和实际使用效果。

消费者可以通过种草类 KOL 的分享会了解产品的真实情况。这种真实性和产品体验的分享能够激发消费者对产品的兴趣，并增加他们进行购买的意愿。

例如 Melyssa，这位活跃在 Instagram 上的专职种草 KOL，运营的账号名称为“couponing4beginnersig”，名字非常直白地告诉了每一个人她的账号定位。两天前，她为 DTC 搅拌机品牌 nutribullet 拍摄了一期黑五宣传视频。

视频中的她表情夸张，肢体语言丰富，语速也非常快。虽然不是很优雅，但只有这样才能迅速地将观众拉进到她的带货场域中来。最终，借助视频中传递出来的氛围，和诱导粉丝在评论区打出“Link”的话术，以及正文处出现的高达 6.8 的黑五折扣，该条内容收获了 2606 次点赞和 239 条评论。

对于一个粉丝数只有 29.9 万的腰部 KOL 来说，这个数据反馈还是非常不错的。

唯一需要注意的是，关注种草类 KOL 的消费者大部分都是价格敏感性，不太适合主打轻奢、高端的品牌方和卖家。如何找到这些 KOL 呢？大家可以在各大社媒平台上搜索一下关键词。

4. 有过黑五带货经验的 KOL

除了上述三种以外，品牌方和卖家们还可以邀约往年在黑五大促期间带过货的 KOL 或者今年已经在宣传黑五活动的 KOL，以获得更多的关注和提升销量机会。

相对于其他 KOL，他们更了解黑五购物季的趋势、消费者行为以及各类产品的热门。这些 KOL 通常会制定针对黑五促销的特别内容，吸引更多观众的关注和参与。

而他们的粉丝和观众在黑五期间可能更加关注购物和优惠信息。与这些 KOL 合作，可以将品牌和产品的促销信息传递给更多的潜在消费者，提高品牌的曝光度和影响力。

如何找到这些 KOL 呢？除了查看 SocialBook 此前发布的博主盘点的文章以外，大家可以在各大社媒平台上搜索一下关键词。

三、做好细节工作，事半功倍

作为全球最大的促销节日，消费者对黑五的关注度是非常高。从谷歌购物趋势中可以看到，去年 Black Friday 在 10 月 23 号开始慢慢有购买热度，并在 11 月 16 号热度和购买趋势都开始飙升。

这说明消费者从 10 月下旬就开始了寻找或者关注黑五相关的优惠，不少品牌方和跨境卖家也开始通过 KOL 合作和 SocialMedia 等渠道开始预热自家的活动。

有的品牌方甚至从 11 月月初就开始了黑五的促销活动，所以 11 月也被称为黑五月。同理，消费者的购物提前了，并不是只等到黑五当天再消费。因此，对于大多数品牌方和跨境卖家来说，现在就是进行 KOL 营销最佳的时间段了，再过一段时间就晚了，这样很难在有限的时间内进行有效的规划和执行。

尽早安排 KOL 营销，对于抢占黑五先机来说至关重要。

节约预算

在黑五期间，由于需求增加，KOL 的合作费用会上涨。此外，尽早地邀约 KOL 谈合作，价格的谈判空间也更灵活。提前了解 KOL 的合作费用，还能更好地规划和安排黑五促销活动的预算。

还可以同时谈多个合作，既省时又省钱。并且，同一个 KOL 不同时间邀约的费用可能差别很大。尤其是临近大促时去邀约会更被动，因此此时的 KOL 已经不缺合作了。而且，如果意向 KOL 跟你的品牌契合度不够，那么同样的预算可能并不会吸引 KOL 签约，这时就需要追加费用，很不划算。

时间安排灵活

很多性价比高的 KOL 在黑五时会收到大量的合作邀请，如果建联得太晚，很有可能没有档期，这就不是追加预算能解决的问题了。所以，尽早地与意向的 KOL 谈合作，可以更好的协调时间表和确认合作细节，找到适合双方的合作时间，并由此确保在黑五期间顺利地完成推广。

提前打开声势

随着个人品牌愈发成为一种趋势，越来越多的 KOL 都搭建了属于自己的个人网站，并且会在黑五前发布自己的预购清单和合作品牌的优惠预告。

就像 Anna Page 这位活跃在 Instagram 时尚生活领域的腰部美学博主，拥有 31.1 万名粉丝。

黑五来临，她为粉丝们提供了一个亚马逊的心愿单，里面都是她非常推荐粉丝们购买的产品。这个心愿单不仅包含了她精通的生活美学领域，其他跨度较大的产品也不少，例如电子产品、家居以及厨房收纳工具。

其实这种方式对粉丝群体来说是非常具有吸引力的，因为黑五不像双 11 那样需要消费者自己找优惠券和计算折扣。黑五不仅更直白，而且大多数 KOL 都会有自己专属的 Coupon Code（折扣码），这也能极大地激发 KOL 粉丝的购买热情。

此外，品牌方还可以让 KOL 通过短视频的方式，生动地向粉丝和路人描述产品的优势和亮点，提供一个良好的预期，并让消费者有心理准备。作为品牌方，还可以提供一些产品给到 KOL 做运营，例如 Giveaway 之类的活动。

此类活动的参与度很高，KOL 也能通过这种方式低甚至零成本地回馈粉丝，所以在调动粉丝互动等方面的主动性也很强。这种能引导路人关注 KOL 和为品牌方官号引流的行为，是非常不错的。

最后，通过设计一系列参与方式，例如诱导粉丝分享帖文，还可以继续扩大活动的影响力，再叠加上额外的折扣码，目标客群的消费热情会被刺激到最高。

其实，不管黑五的热度有多高，品牌方和跨境卖家们都不应该过度看重。因为没有任何一个品牌和店铺是只依靠黑五就能成功的。在品牌出海已成趋势的现在，红人营销是贯穿品牌整个生命周期的行为和决策。

年末将至，黑五并非唯一一个促销节点，感恩节、圣诞节以及年度大促，这些都是品牌方和跨境卖家们需要认真关注的节点。

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