品牌出海先锋们，如何获取用户信任促单？

原标题：品牌出海先锋们，如何获取用户信任促单？

作者：芒果冰

来源：品牌方舟BrandArk

题图来源 | pexels

如今，触达用户的手段丰富了不少，产品的选择也较之前有了明显增长。

那么，要如何让用户在茫茫产品中选中你？这成了诸多企业头疼的问题。

纵观一众优秀的出海品牌，品牌方舟发现，要处理好这个情况，诸多线索都指向一点——用户关系。

换句话说，如何塑造用户关系，培养”信任“二字，成为了更多人思考的重心。

本篇文章，品牌方舟就抛砖引玉，从优秀的品牌案例谈起，以”用户“的角度给予大家一些启发。

垂直细分，造就品牌奇迹

谈及“跨境品牌”，绝大多数人脑海中，恐怕难以浮现一个以焊接工具为主的品牌。

然而，有这么一个天生便携带着“B 端基因”的工业品类品牌，却被业内视作是中国跨境卖家出海的典型代表。

它就是 YesWelder。2018 年，它诞生于温州，是一个专注于焊机、焊帽、焊材等焊接器具的细分领域出海品牌。

据了解，2021 年，其 GMV 达到 3 亿人民币，2022 则突破了 5 亿人民币大关，几乎实现翻倍增长。在亚马逊焊机品类，YesWelder 也取得了在前十名中独占六席、常年高踞品类第一的成绩。

作为一个非常垂直细分的人群，焊工的日常并不被大众所熟知，但这并不代表 Ta 们没有丰富多彩的生活。

在 YesWelder 的品牌独立站内，有这么一个特别的博客专栏——Why We Weld，专门讲述行业里用户受众中普通焊工的故事。

截至 2023 年 5 月，Why We Weld 博客已经持续更新 38 期内容，每一个故事背后都是一个有血有肉、有棱有角焊工主角们热爱自己的工作，并以此为豪。

“一些有代入感的故事，这是我们比较注重的品牌内容打造。我希望通过这些，为 YesWelder 带来更充实的有血有肉的形象，而不是简单产品的印记或者 Logo。”YesWelder 创始人朱程丰这么认为。

在美国，同样有一个以垂直群体为目标用户的 DTC 品牌，FIGS。2021 年上市，市值曾高达 54.74 亿美元（约合人民币 370 亿）。

FIGS 的目标用户是一个规模很大的垂类群体——医护人员。在我们的固有认知中，医生护士都是穿着白大褂和护士服，好像只有白色才是标配。

然而，FIGS 敏锐地捕捉到了医护人员对刷手服的独特需求，并将时尚和舒适性融合在一起，把医护人员的服装做得像时装，舒服又时尚。

不过，在品牌方舟看来，FIGS 销售的不是某一款服装，而是某一个群体的情感需求。

不舒服的服装如何更改得更舒适？高收入群体的医护人员为何不能在服装上给予时尚感？如何给予用户所谓的专业感？如何让 Ta 们感受到自己的社会责任感？

这也对应 FIGS 做的 4 个举动——调整舒适度、给予时尚感、专业人士背书以及作出社会贡献。

总的来说，这些被”职业“光芒所掩盖的医生护士们，真正需要的不是颜色变化或者舒适度，而是渴望在受人尊重的前提下，也能表达出独一无二的自我。

如此看来，FIGS 只是在设计上迎合了这种诉求而已，让医护人员在人们的眼里更光鲜。

基于某类垂直群体，靠近用户，融入用户，激发用户为品牌发声，逐渐建立起稳固的用户关系。

从用户中来，到用户中去

当然，除了想尽办法靠近目标用户群，还有这么一类品牌，创始人本身就是目标群体中的一员。

“那个年代，滑雪是件特别孤独的事情。我认识的人里，几乎没有人是既喜欢这个运动，又能有相似的生活节奏聚在一块儿。”Nobaday 创始人 Rickey 曾这么说道。

作为国内首批资深单板爱好者，Ricky 有着 20 年的滑雪经验，曾一年有 200 天的时间周游全世界滑雪。

2014 年，Ricky 创办奥雪文化，同年开始通过“零夏”公众号输出滑雪相关的内容，通过优质的内容和出色的社群运营等手段，迅速积累了大量的用户，在全网至少拥有 300 万粉丝。

2015 年，奥雪文化推出滑雪装备品牌“零夏”和“Nobaday”：

“零夏”瞄准小白群体，主打高性价比的滑雪装备，深耕国内市场；

而成立于西雅图的 Nobaday，则面向进阶玩家，在海外名气颇大，主流客群为喜欢户外运动、热爱潮流文化和紧随时尚趋势的 22-35 岁的年轻人。

Rickey 曾在某次活动指出，奥雪文化团队共有 100 多人，其中，半数以上的成员都是滑雪发烧友，在探讨问题时更容易产生火花、达成共识。

我们再将视线转向一个天然更适合出海的品类——电动滑板。

Meepo 创始人毛力毕业于华北电力大学，大学时就是一位狂热的滑板爱好者。“2017 年我看到了一个机会，就是有需求，但是没有被满足：大家都想要电动滑板，但是贵的买不起，差的都不能用。”毛力说。

大学主修机械工程及自动化的毛力，凭借着强大的动手能力，开始在出租屋内尝试制作自己的电动滑板。其产品不仅做到低价，还解决了低价板故障率高的问题，把滑板变得更稳定和可靠。

无论是国内还是国外，滑板市场均是一个垂直的小众市场，玩滑板的人和不玩滑板的人有着明显界限，而这也是滑板爱好者对共同爱好人群有着天然归属感的原因。

创始人毛力以自己的一己之力，将曾经数千美金的滑板打到平民价格，让更多的用户可以体验这个新型娱乐项目。

当创始团队本身就是目标用户中的一员，这样的条件，就如同加了一份秘籍，你的所思所想能无限接近目标用户。也正如 DTC 时尚品牌 Mack Weldon 所认为的那般——“我们的故事，就是你的故事（Our Story，Is Your Story）”。

凭借解决自身遇到的各种“麻烦”与“痛苦”，这份产品不仅是给自己做的，更是为了千千万万个有着相同境遇的人——正所谓，从用户中来，到用户中去。

产品只是载体，传播态度更聚人心

有这么一家国际潮流生活方式品牌 CASETiFY，其售卖着均价折合人民币 300-400 元的手机壳，却受到全球年轻人的追捧。

据其创始人透露，CASETiFY 年均手机壳销售超 300 万件，成立 10 年每年都保持倍数式增长，并持续保持盈利。其中，美国、日本、韩国的销售额各占 1/3。

不过，在品牌方舟看来，小小的手机壳，并不足以形成如此大的影响，其中的秘密，就蕴含在 CASETiFY 的品牌态度里。

CASETiFY 主要目标用户群为千禧一代、Z 世代年轻人，他们也是目前主要活跃于互联网和各大社交媒体平台最多的群体，其产品灵感和设计一直走在潮流时尚的前端，这恰好也满足了年轻人的分享欲。

在品牌理念中，CASETiFY 坚信通过“自我表达”能展现每个人的独特之处。换言之，CASETiFY 明确提出自家产品能成为消费者自我表达的一部分，使用 CASETiFY 的产品是一种生活方式。

CASETiFY 致力于传达一种“show your colors”的独特的彰显自我风格的生活态度。

当一件产品上升到一种态度、一种文化，它就将产生超高的溢价。CASETiFY 卖的不只是手机壳，更是独一无二的自我表达方式。

与 CASETiFY 同样巧妙的还有 DTC 品牌 Happy Socks，2008 年创立于瑞典，以生产彩色、潮流、有趣的袜子而著名，其创立的初衷是——“把一件日常生活中随处可见的平凡物品变成集色彩、设计与品质于一体的快乐艺术品。”

贩卖快乐，贩卖情绪，成为了 Happy Socks 突出重围的不二法宝。

正如时尚法律研究所创始人 Susan Scafidi 教授所认为的那样：“我们正进入一个个人表达欲望将超越职业身份的时代，这是一个巨大的转变。”

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