618菜鸟国际快递再提速，全球15国新用户物流免费升级

卫小京 • 2023-06-02 14:14

6 月 2 日，菜鸟国际快递联手 AliExpress（速卖通）推出多项举措，保障 618 暑期大促期间国际物流时效稳定，帮助跨境出口商家更好服务海外消费者。

笔者了解到，截至目前，菜鸟优选仓备货同比增长超 400%，重点 15 国时效及服务将得到进一步保障，预计整体时效优化近 10%。

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深圳市利朗达科技跨境电商运营总监余秋欣表示，与去年同期相比，跨境销量增长迅速，预计 618 大促还能再有 20-30% 的增长。“买的越多对比性就越强，6、7 年前，海外消费者 60-90 天内收到货，我们还能收到好评，但他们现在十几天就等不住了。”她认为，海外消费者对商品、物流等需求发生了一些变化，实用性、性价比成为他们选择商品的重要标准，以家居厨房工具为例，经典款比新品更受欢迎，也更容易出单和爆单，物流时效及服务成为购物体验好坏的关键环节，例如商品发货速度、包裹信息准确查询、末端派送履约情况等等，像菜鸟国际快递无忧标准等产品，有稳定时效和超高性价比，菜鸟持续优化服务让商家可以更专注经营。

跨境包裹免费“升舱”，15 国新用户免费物流升级

本次 618 大促期间，速卖通全球 33 国新用户可享受首次下单大部分商品的物流升级服务（无忧经济、无忧简易可被升级为无忧标准），物流时效能快上 10-20 天。

西班牙、法国、德国、美国、俄罗斯、以色列、日本、韩国等 15 国消费者，无论是“初次购买”的新用户，还是“一次买多件”的老用户，都将体验跨境包裹的免费“升舱”服务，该国家范围内的新用户可享受自注册起，多达 3 次的升级机会，时效及服务将进一步保障，预计整体时效优化近 10%。

物流纠纷、理赔代处理，物流售后处理速度再快 30%

服务于全球 200 多国消费者的菜鸟国际快递，联手速卖通对售后服务进行升级。标准和简易类的物流纠纷、理赔代处理无需商家介入，100% 由菜鸟处理并实现赔付自动托管，物流售后处理速度再快 30%，经济类包裹也能进行赔付自动托管。

此外，菜鸟进一步优化逆向物流服务，海外无法投递的退件，商家也可以进行全程托管，24 小时追踪包裹状态直至退件签收，自动申请理赔，售后更省心。

跨境仓网布局进一步完善，全球消费者同享 618

菜鸟新开设的 5 座跨境仓库已全部投入使用，目前，菜鸟已打造覆盖广东、浙江、山东等全国 8 地，仓库数量超 20 个的优选仓仓网，包含 10 个 Choice 优选仓，13 个平台商家可自选入驻优选仓以及 2 个全球中心仓。

全球 11 国 15 座速卖通官方海外仓保障本地发货，平均 2-5 日送达，部分地区可实现“当日达”和“次日达”。

近期菜鸟为速卖通商家上线了全托管模式，618 期间全托管商品可首次备货至西班牙、法国和波兰三国海外仓备战大促，并联合平台为满足条件的爆品补贴头程运费差价，将铁运免费升级至空运。

目前，菜鸟自建国际快递物流网络覆盖全球 100 多个国家和地区，其中“5 美元 10 日达”物流产品已覆盖 20 个国家，助力更多跨境商家“用一杯咖啡钱送全球”。

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