Serri正在创建一个社区营销应用程序来帮助品牌成长

原标题：Serri正在创建一个社区营销应用程序来帮助品牌成长

题图来源 | pexels

根据 CMX 2021 年社区行业报告，86% 的公司表示社区对其使命的重要性，69% 的公司分享了投资社区建设的计划。

与此同时，新冠肺炎疫情破坏了品牌与其社区联系的传统方式。如今，许多品牌都有很强的在线影响力，旨在社交媒体平台上建立自己的社区。

问题在于从这些社区提取数据和信息的时候，从这些平台提取的唯一信息是一长串名字和 BIOS，它们没有清楚地指示任何东西。

这对品牌的社区建设过程造成了阻碍。目前社交媒体上的工具还不足以经营一项严肃的业务，比如建立一个社区、开展营销活动、建立强大的客户支持等。

Saad Jamal、Wasil、Shubham Raj 和 Amit Dubey 于 2021 年共同建造了 Serri。这是一个社区建设平台，使用人工智能聊天机器人在多个平台上参与、构建和货币化社区。

联合创始人兼首席执行官 Jamal 表示，“我们提供了一个移动应用程序，它集成了 Discord、WhatsApp 等所有社区平台，人们可以参与和管理所有这些平台。”

大多数用户都不愿意转向一个完全不同的应用程序。为了解决切换平台的犹豫问题，聊天机器人被部署到现有的网站上，通过提供用户特定的答案和个人建议，这些网站目前正被用于建立这些社区。

由于数据隐私仍然是一个挑战，尤其是在营销技术和社区技术领域，聊天机器人只需要一些最初的细节就可以了解感兴趣的目标部门和所需的连接推荐类型。

贾马尔表示，其他类似产品只提供增长和参与度数据，而 Serri 则为公司提供了关于目标社区成员不断变化的兴趣和人口统计数据的深入和相关见解。这些见解有助于公司决策，帮助市场增长，并推动公司之间的合作和合作。

现在最重要的是，由聊天机器人输出的信息是准确的。人工智能聊天机器人通常通过在互联网上进行互动和对话来提供信息和数据。虽然这可以帮助它给出恰当的回答，但它也很容易给出不正确的数据。对于像 Serri 这样的应用程序，精度是至关重要的。

这是由社区管理人员介入流程的时候。这些信息和建议是通过中介社区管理人员提供的。这些社区经理领导着 Serrch。

Serrch 是该平台的关键产品之一，它与 Serri 同步工作。它被用来一对一地吸引客户。这种人工智能和人类劳动力的混合是为了确保传递的信息准确和相关。

该公司采用的是订阅模式，根据发送的消息数量，在定价和活动费用方面有所不同。目前，它正在进行 alpha 测试，专注于 2-3 个用户超过 600 人的社区。

这家初创公司目前正在进行第一轮融资。与印度市场相比，由于市场接受率更高，该公司在美国和英国市场拥有据点，它计划在未来将服务扩展到大多数英语国家。

它在当地的竞争对手是古鲁图的 Threado 和班加罗尔的 Lens DAO。在国际上，该公司面临着总部位于新加坡的 Nas。io 和美国 Blaze AI。

除了建立强大的 B2B SaaS 销售团队外，Serri 还计划在本财年结束前让超过 1000 个社区上线。它还计划在美国、欧洲和东南亚地区建立合作伙伴关系，以扩大其影响力。

据估计，2021 年全球企业社交网络和在线社区市场的价值为 55.39 亿美元，预计 2021-28 年期间的复合年增长率为 16.5%。