“杂货铺”时代结束,TikTok小店卖家或将正式进入专业精细化运营时代
随着新政策的颁布,TikTok Shop 将结束“杂货铺”时代,TikTok Shop 商家正式跨入专业化、精细化运营时代。
TikTok Shop 自从上线后,发展势头可谓迅猛,让越来越多的品牌以及商家找到了新的生意增长点。
早期入驻 TikTok Shop,是允许商家选择三个大的类目,但是在销售的时候,产品并不会被限制在商家所选择的三个类目中,除了个别禁售限售和需报白类目外,TikTok Shop 商家其实是可以进行无类目的销售任意产品,有点类似“杂货铺”的经营。
图源:tiktok shop.com
“杂货铺”模式是早期亚马逊和其他平台大多数商家运营店铺的主流模式,也是很多刚入驻 TikTok Shop 商家的选择。
这些铺货卖家通过选品的工具软件,或是其他渠道挑选产品,哪个产品好卖就上链接,快速海量上链接铺货,直接在 1688,拼多多,淘宝上家拿货到自己店铺卖。少备货甚至是不备货,在出单后再采购。
但是,铺货卖家并无对供应链有深耕和积累,产品质量必然参差不齐,履单时效性也受制于外部,有着诸多不稳定因素。
在平台成长的早期,平台需要这些铺货卖家快速扩充平台上的类目 SKU。毕竟,多 SKU 和多样性选择是留住消费者重要因素之一。
TikTok 电商平台也是同理,平台和铺货卖家如同露水夫妻,短期内各取所需。而在平台逐步成熟阶段,垂直类目精品卖家才是平台争取的对象。
这类型的店铺需要长时间的累积,深挖品类、垂直选品,深耕供应链,店铺内产品质量和货源可控。不仅仅是质量有保证,卖家的供应链资源也能支撑稳定供应,和履单的时效性。
TikTok Shop 新政在此阶段发布也在情理之中。
出于优化生态,促进优胜劣汰,为消费者提供更为优质产品和更优体验,TikTok Shop 发布了一项新政策——跨境主营类目管控。鼓励卖家专业经营,聚焦于垂直类目,为消费者提供优质有保障的商品和服务,进一步提升消费者购物体验。
图源:tiktok shop.com
自 2023 年 2 月 1 日起,TikTok Shop 鼓励专业化运营,将减少主营类目至 1 个,并于 2 月 1 日开始对不在主营类目的商品做发品审核驳回。
TikTok Shop 卖家需要在 2 月 7 日前确定 1 个主营类目,点击按钮提交需求,如果超时未提交,平台便会依据过往 11-12 月数据自动按照店铺中的销量最高、在线商品最多的第一主营类目帮卖家选择。
TikTok Shop 建议卖家聚焦垂直类目,不同的行业和品类之间的差异是很大,在卖家资源跟精力都有限的情况下,做好垂直类目的运营,才能够更好的洞察客户的需求,创造更持续的长期经营价值。
图源:tiktok shop 跨境电商
从 TikTok Shop 的个性化的算法推荐来看,只有商家账号的标签越清晰、被推荐到的人群才能够越精准,被转化的可能性也就变得越大,这也是 TikTok Shop 建议卖家垂直类目的重要原因之一。
TikTok Shop 的新政策出来之后,卖家应该注意什么?
卖家现在登陆 TikTok Shop 的后台就会看到这样的一条提示。
图源:tiktok shop.com
我们在选择类目的时候,一定要慎重,因为在这里选择的类目,会直接影响到所有国家站点,也就是说你无法在一个店铺中,新加坡站点主营 A 类目,马来站点主营B类目,所以一定要想好自己想要做哪个类目,而且这个选择只有一次,无法更改的,所以一定要慎重!
TikTok Shop 的核心还是产品和服务,只有向客户提供优质的产品,才能够累积口碑,吸引新老消费者,实现利益的增长,所以在我们确定好自己所要做的类目之后,就要具体到落实层面。
建议:
·在商品管控方面,卖家应该效选品、品控把关严格,出售有质量保障的商品,优化库存管理,做到及时发货;
·在内容推广方面,卖家应该的真实地呈现商品卖点,不要过度包装、虚假宣传,一旦货不对板,很容易造成体验落差;
·消费者服务方面,卖家应该在售前、售中和售后三个板块中,建立起全链路的完整用户触达、沟通以及服务。
虽然 TikTok Shop 的新政策,在一定程度上对很多卖家产生不小的影响,但是“好产品、好服务、好内容”才能够留住客户,提高自己店铺的回购率。
图源:tiktok shop.com
目前 TikTok Shop 的这项新政策措施还只是在跨境店实施,但后续本土店肯定也会有这个操作。
结语:
TikTok Shop 提出的“专业经营”倡议其实是更有利于商家不断优化经营模式,从“粗制滥造”的运营向“精耕细作”模式转型,在不久的未来,专业化经营也会是 TikTok Shop 电商平台的主要发展方向之一。
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