TikTok Shop跨境电商鼓励商家专业经营，提升消费者体验

jiangxiaoxue • 2023-01-18 09:52

近日，TikTok Shop 跨境电商发布倡议，鼓励平台商家进行专业经营，聚焦垂直类目，以优化消费者体验，达成可持续的经营发展。

TikTok Shop 跨境电商自上线以来发展迅速，越来越多品牌及商家在内容电商模式下找到了新的生意增长点。为帮助商家在 TikTok Shop 完善生意布局、保障可持续经营能力，TikTok Shop 官方适时发布了相关倡议，以鼓励商家专业经营、聚焦于垂直类目，为消费者提供优质、有保障的商品和服务，进一步提升消费者购物体验。

倡议中提到，TikTok Shop 认为专业的经营能力才能交付合格的用户体验。因此，TikTok Shop 建议商家应全方位、多角度落实细节把控，做好长久经营。具体来说，TikTok Shop 认为商家在商品管控方面应有效选品，加强品控，优化库存管理和及时发货；在内容推广方面，做到真实呈现产品卖点，避免过度、虚假宣传；在消费者服务方面，做到在售前、售中、售后全链路过程中，建立完整用户触达、沟通及服务能力。

此外，倡议中还建议商家聚焦于垂直类目的深耕。由于不同的行业和品类之间存在的差异巨大，在商家资源和精力有限的情况下，鼓励商家先做好垂直类目的全链路运营，才能有较好的正向循环和经验积累，有机会在未来拓展到更多的行业和市场中去。

TikTok Shop 在平台发展过程中引导商家不断优化经营方案及策略，推动自身产品及相关生态完善服务，目的在于提升商家可持续经营能力，降低店铺差评率，同时为消费者提供优质、有保障的商品和服务，提升消费者购物体验。