Uplive：出海六载，逆风的方向更适合飞翔

2022 年，资本、互联网巨头，以及小而美的初始玩家，都将海外市场视作下一个十年的桥头堡；从全球机遇层面来看，新兴市场红利大，拉美金融、中东游戏、东南亚电商等区域市场正在加速爆发，为出海者打开了想象空间。

细化到社交领域，在世界逐渐开始接受并适应疫情存在的同时，生活、消费、社交等习惯的改变也为企业出海带来了新的机遇，成就了新的增长点。盘点 2013 年前后、第一批社交出海的企业中，表现出众的有欢聚集团旗下的直播产品 BigoLive、赤子城科技旗下的社交产品 MICO、亚洲创新集团旗下的直播社交产品 Uplive 等等。

BigoLive 长期位居苹果和谷歌商店总收入榜 Top10，MICO 先后进入多个国家/地区社交应用畅销榜 Top10。

Uplive 也迎来了成立六周年的日子，其出海战绩”也充分展现了实力：基于 2022 年行业数据，  Uplive 在全球十八个国家和地区位列直播社交类 App 下载榜首，在四十七个国家和地区位列直播社交类App下载第二名；另一方面，截至 2022 年 6 月末，亚洲创新集团（以下简称“亚创”）覆盖超 150 个国家和地区，用户体量近 6 亿，且超过 70% 的用户来自东南亚、南亚、中东、北非及南美等全球主要新兴市场。其中，Uplive 和约会产品矩阵（Lamour、CuteU）分别拥有 3 亿+、2 亿+的注册用户数，依次晋升为海外最大独立泛娱乐视频社交平台、全球主要新兴市场中下载量最多的在线交友 App 之一。

在全球化的背景下，面对泛娱乐领域未来无法预料的变化，本土出海企业在新兴市场有哪些优势？正在发生哪些变化？亮眼的数字背后打法策略是什么？有什么值得当下出海人学习之处？又有哪些励志故事可以分享？

我们以 Uplive 作为观察对象，以期对出海企业的现状管中窥豹。

破风劲行·一线同事的坚持与守望

1、“洗澡全靠运气，仨月没吃上肉，是印度留给我最刻骨铭心的记忆。”

Francis 在回答记者关于“在印度开拓市场是怎样一种体验”时，如是说。

Francis 是亚创旗下出海直播社交产品 Uplive 在疫情期间派驻印度的中方负责人。他说，过去这两年，停电和停水都是常事，一到停电，只能摸黑行动，停水就更麻烦，小区没有接市政供水，用的是水车，夏天用水量大的时候，水车断供，一停水就是几个小时。有时洗不了澡，有时做不了饭，后来我们买了大桶，时常接满了水放着，以备不时之需。

除此之外，在印度“清静”是一种特权，“凌晨三四点，我被后院野猫打架的尖叫声吓醒了，声音刺破了午夜的沉静，之后就睡不着了。因为墙壁薄距离近，邻居家的咳嗽和呼噜声都也得一清二楚。四点一过，女主人就起床了，接着传来的是收音机里的祷歌和锅碗瓢盆的碰撞声。再过一阵子，楼下送报纸小哥的摩托车启动了。”

“还有更恐怖的，仨月没吃上肉的我，竟然成了老鼠的夜宵，凌晨 2 点，因为疼痛清醒了过来，一场艰苦的保卫战之后，我夺回了身体主权。”

但是也有 Francis 引以为傲的经历：在印度呆了很多个月之后，他的肠胃已经百毒不侵，敢在下班时面不改色的吃街边小食而不拉肚子，这成为中方外派团队的传奇故事。

2、“越南团队无一幸免，全阳了。”

越南防疫形势和压力依然严峻，截至 7 月 29 日，越南全国的新冠肺炎确诊总人数即将突破 12 万，胡志明的确诊人数即将突破 8 万。有些重点地区，一旦发现确诊病例，其他人也“跟着遭殃"。

此前，在一次政府组织的针对 Uplive 所在办公园区进行的新冠检测中，发现结果全部呈阳性，此后再通过 PCR 检测，最终全部确诊为新冠肺炎感染者，可以说是“全军覆没”。

越南分部 HR 紧急联系亚创总部组织部，在第一时间制定了以保证员工尽快康复为目标的紧急方案。目前，员工已陆续恢复健康，同时，为了应对疫情的突发和反复，本地同事调整宣发策略，组织了多场不同主题的线上直播活动，为居家隔离的用户提供了一场场丰富多彩的视听盛宴。

3、来自湖南的小女孩，敲开了传统保守的日本合作伙伴的大门。

日本是典型的熟人社会，作为一个来自海外的陌生品牌，Uplive 前期在日本的开拓之路可谓异常艰辛。

Mika 是一位来自湖南的小姑娘，她的工作是日本经济公司的合作开拓。作为新人的她对行业充满好奇。在得知有公会签约就能吸引更多主播入驻的时候，她尝试联系大量的 DM（即，Direct Mail）公会，但回复率很低，于是她改变战术，自己拿着甜甜圈和咖啡去公会门口寻求合作，风雨无阻。在这个喧闹的都市里，她依然坚持努力奋斗，因为她相信——沿途的风雨，只为证明梦想的脚步。

Mika 深知在日本这个熟人社会，自己作为“外来人”想要获取日本公会的信任并不是一件容易的事情，在与公会“交朋友”方面，Mika 拿出了 200% 的热情与耐心。

有一次为了与公会破冰，她连续3天，在公会的 Office 门口等待公会代表的出现，可也只能换来 30 秒的展示机会，她每次都自我安慰到：比起极低的回复率，眼见为实，再难都要等下去，因为比起主播和公会在维护用户方面所做出的努力，她认为，只是等一等，就能获得机会，真的已经很好了。如果自己都不选择付出，就无法要求合作的公会和主播按照她的 Plan 在平台执行。

后来 Mika 开玩笑地说：不知道是老天感动了，还是自己实在运气太好，公会代表最终在一个雨夜同意让她进办公室演示，最终，这次 30 分钟的介绍，双方达成了合作。

因为每次会面，她都会自费买上甜甜圈糕点和咖啡赠送给公会，锲而不舍的精神让她成功地签约下了资深 BD 都攻克不了的很多大公会。平常也会为日本区办公室的小伙伴买糕点，大家都亲切地叫 Mika“甜甜圈女神”。

4、“Ameer，这位马来的 BD，已经第 3 次感染新冠了。”

Ameer 是 2021 年年初入职 Uplive 的，此前他在老家的一家通讯 A 公司做了 5 年，在 Uplive 的入职面试时，Ameer 这样讲述自己的经历：

在老家 A 公司做了 5 年，感觉突破不大后选择了辞职，那会儿是 2019 年 6 月，可直到年底也没找到工作；转眼到了春节，家里亲戚朋友都劝我说，再找工作就不要继续干销售了，之前 A 公司干 5 年不也没赚到啥钱。记得非常清楚，大年三十那天，他吃完饭后就直接回房睡觉了。躺在床上，辗转反侧，忍不住在被窝里大哭了一场；我爸妈在隔壁，还不敢哭出声来，怕他们知道，但内心压抑了很久，确实需要发泄。

过完年后，全球疫情波及马来西亚，但我再没有借口躺平了，我就从以前寄回家里的存款中，拿了 8000 块钱，准备到吉隆坡摆夜市地摊创业。就在这时，工作又有了转机，有个很好的朋友转发了 Uplive 的招聘 BD 公告，5 年的销售经历让我有信心做好这份工作。

转眼半年过去，Ameer 以出色的业绩顺利转正，在转正评语中，Ameer 的直属领导写道：为了提升主播入驻率，签下更多的公会和优质主播，Ameer 每天早会一结束就离开公司，奔走于闹市，争分夺秒、步履不停，如此高频出行，被确诊新冠 3 次，似乎也不意外，但是疫情之下，我们需要 Ameer，Ameer 也需要我们，希望疫情早一天结束。

“恐惧什么，就去挑战什么”，Ameer 说：“杀不死我的让我更强大：每天的陌生拜访以及与陌生人的深度沟通，让我逐渐战胜内心的恐惧，培养出沟通的策略性、条理性，和使命必达的精神。”

5、“感谢亚创为我家送来的善款。”家中前几日突发火灾的安吉拉感谢道。

5 月 29 日上午，当亚创代表将凝聚着数百名员工浓浓爱心的善款送到受灾员工安吉拉的手中时，这位 30 多岁的单身母亲连日来积压在心中的恐惧和悲伤终于释放出来了。

亚创在菲律宾分部的员工安吉拉，一个人抚养着 2 个孩子，最大的才 11 岁，其中有一个孩子长期寄住在孤儿院，家庭生活非常困难。

前些日子，一场突如其来的大火把她家吞噬得干干净净，就连屋顶和门窗都没有留下。望着仅剩的几垛土墙，安吉拉只能带着孩子借住在邻居家。

得此消息后，亚创组织部第一时间联络当地分公司 HR 团队到安吉拉家现场查看灾情。望着那间徒有四壁的“房子”，大伙心里都明白，仅凭安吉拉自己，短时间内重建家园谈何容易。于是，亚创迅速动员员工发扬互助友爱精神，为她捐款，帮其度过难关。

当捐赠倡议通过公司内部沟通系统、邮件发布时，各部门立即在员工中宣贯。有的部门将安吉拉被烧毁的家的照片打印张贴，希望引起员工共鸣；有的中籍员工回国休假，看到倡议后及时与同事联系代捐事宜，并特别强调“爱心不能休假”；有的菲律宾籍员工休假在家，特意开车送来爱心款；产品研发部一名菲律宾籍新员工入职不到一周，工资单上还没有他的名字，也毅然投入到了捐赠的行列。尽管大多数菲律宾员工家庭负担重、经济不宽裕，再加之他们手中基本上没有余钱，但是他们想方设法捐出自己的爱心。

至 5 月 28 日，短短 2 天时间，共有数百名员工参与捐款。

次日，亚创代表在村长的见证下，将爱心款送到了安吉拉手中，让她赶在雨季来临之前修缮房屋、购买生活用品，给孩子们一个栖息之所，并鼓励她坚强生活下去，亚创将在后期继续关注，给予相应帮扶。

疫情爆发以来，叠加上经济、战争、气候等多重因素的影响，2020 年至今的艰难岁月，出海创业的大军更是深有体会。罗曼罗兰说过：“世界上只有一种真正的英雄主义，那就是在认清生活的真相后依然热爱生活”。

亚创联合创始人兼 CEO Andy Tian 在一次采访中慷慨激昂地说：“企业出海最大的优势在于人，我们更敢拼更勤劳，不怕困难而且执行力强，当执行力强的时候很多困难就都不再是困难。” 而这样的企业文化对海外员工耳濡目染的影响，也让强运营模式的产品和服务更加系统化地在海外生根发芽，发展壮大。

静水流深·扎根海外、破壳新生

在品牌全球化的发展过程中，许多企业都曾出现过“水土不服”的问题，如某泳装品牌在印尼因广告中出现泳装美女而被批评“过于轻薄暴露”，某视频 App 因触及宗教禁忌而被下架，某电商平台也因广告内容涉及敏感信息而受到抵制……

在海外、尤其是新兴市场，往往是多民族、多文化、多宗教交织的情形，如果对新兴市场高度碎片化、复杂化的文化没有深入理解，就无法建立品牌、推进产品真正落地。

亚创认为，只有兼具全球化视野和深耕本土市场的能力，出海之路才能走得更为长远。理解当地文化的最好办法之一，就是深度理解本土市场消费者需求，吸纳本地人才，打造由本土思维和洞察指导的专业团队，确保方法和执行的准确性，以保证品牌和产品理念在本土的平稳落地。这就是为什么再难，亚创也坚持建立本土线下办公室的原因。

作为一个具备全球化基因的公司，亚创在开罗、德里、胡志明市、吉隆坡、雅加达、伊斯兰堡、里约热内卢、达拉斯、墨西哥城、东京、新加坡等 18 个全球重点市场开设了分支机构，全球员工数千人。致力于在新兴市场打造泛娱乐社交产品的亚创，通过深度植根本土市场，不断锤炼品牌。

Andy 在采访时曾多次讲述这样一个故事——当初在开拓摩洛哥市场的时候，只有两名刚刚从阿拉伯语专业毕业的大学生，最初的开拓甚至要像星探一样在陌生的摩洛哥街头拉人去做主播；可随着当地团队经验的积累和一点一滴的踏实工作，最终于当年年底，在摩洛哥多个城市建成了属于 Uplive 的主播生态。

同样，这样躬身开拓的努力也发生在中国香港和日本东京办公室：本地团队充分发挥强大的土著资源优势，深耕更广阔的下沉市场——村镇用户，由村长发起，让品牌推广效果更接地气。Uplive 得以借助这些扎实有效的营销方式迅速走红，独占鳌头。

同时，亚创在创新方面也加大了研发投入：为了安抚疫情和隔离带来的寂寞，Uplive 上线了游戏语音房功能，以打造“共享体验”为目的，让用户可以随时发起聊天，邀请好友加入聊天、查看好友在线状态、好友互动情况等信息，就像真的在开 Party 一样，也可以与好友在趣味互动小游戏中获得快乐。

除了聊天，Uplive 还提供了更广阔的分享空间，全球各地的精彩节目轮播；动态广场中晒出各种美食或健身的短视频……“云社交”让闲不住的人们在屏幕前编织起新的人际关系网络，在隔空对话与交流互动的同时感受到了别样的生活趣味。

同时，虚拟形象社交——Uplive Avatar 直播房也顺势而生，这款产品在虚拟形象设计上更进一步，更好地满足了用户自我呈现、形象塑造的理想期待，身份的匿名性也为用户提供更多自由发挥的空间。

新产品、新业态、新商业模式逐渐涌现，对于全球化企业而言，所体现出来的产品力、商业力、品牌力正在被赋予更多新内涵。 

社会责任·创造希望

“我的人生因为做主播变得更有意义了，每天虽然很忙，但我可以分享自己的声音，给别人带来快乐。”

这是摩洛哥的一位女主播迪娜，她在找到 Uplive 当地办公地址后，驱车 5 个小时越过沙漠亲自来表达感谢，她说，昨天刚给弟弟妹妹报了很贵的学习班，这在以前无法想象。2018 年，因种种变故，她的家庭收入陡然下降。在成为 Uplive 主播以前，迪娜在一家当地工厂从事高强度的手工作业。从小喜欢唱歌的她，通过朋友知道 Uplive，于是成为 Uplive 重度用户。因为声音好听，她开始尝试在 Uplive 注册主播账号开始直播，并花费 1825 迪拉姆（摩洛哥货币单位，折合人民币约 1200 元）购买了人生第一套直播设备，同时开始钻研提升自己的直播技巧。

现在迪娜已成为 Uplive 中东地区的头部主播，每月能获得不错的收入。“生活充满不确定性，无论如何要先拥有自己可以赖以生存的事业，多学一点技能，当意外来临，它就能保护自己，也保护弟弟妹妹。”

还有很多像迪娜一样的主播，通过 Uplive 向全世界展示自己，同时广泛结识新朋友，这种工作与娱乐并存的工作方式，为众多国家和地区的年轻人提供了实现梦想的机会。与此同时，Uplive 依托自身品牌形象和扶持政策，为当地中小经纪公司注入新的活力，为当地泛娱乐行业及经济发展做出自己的贡献。

而这正是亚创最近提出的 ESG（即，Advance、Impact、Guard）理念中重要的一环——“Advance”，即通过自身平台为全球用户提供更多的机会与发展，为个体提供改善生活的工具与基石，发掘创作者经济的生机与潜力。

亚创以“Impact”为己任，将自身的影响力延展深入至全球各个市场，在本地承担社会责任，并积极为少数群体发声。例如 2021 年，在菲律宾百雅尼翰市遭受台风之后，Uplive 联合站内主播与本地电视台共同举办慈善演唱会为受灾民众募捐，并捐献了当晚直播的所有收入。

除此之外，Uplive 曾在美国、马来西亚、菲律宾等多个地区举办慈善活动，借助平台优势，汇聚主播、技术等多方资源，从直播赋能、正能量传递、慈善捐款、就业等多领域全面切入，以更具实效性和体系化的内容和资源回馈社会，促进当地就业、加速经济发展，打造可持续性的公益活动，将爱心传递到了更多人手中，切实推进了公益事业的发展。

作为泛娱乐直播行业的头部出海企业，亚创十分重视平台价值观的传播导向以及平台在社会中的角色构建，外化平台公共服务意识。未来，亚创将继续立足于公共生活，以实际行动倡导公益互助，推动社会发展。

最后，“Guard”旨在亚创一贯致力于为用户守护健康、安全的互联网环境，利用先进技术保护用户隐私、监管不良内容。

生态闭环·多矩阵、多模式、多创新

成立于 2013 年的亚创，从 2015 年起便在主要新兴市场“独辟蹊径”，目前已成为成功出海的头部娱乐社交公司，其旗下产品围绕“实时社交”概念多元化发展，不仅凝聚了新兴市场的大量年轻一代用户，更通过持续创新、推动移动娱乐社交市场的变革。

据公开信息显示，亚创自设立以来先后获得凯鹏华盈、和玉投资、银泰资本、Index Ventures，White Star Capital 等全球领先机构超过 2 亿美金投资，以及去哪儿网、Facebook、Google、Zynga 等多位著名天使投资人的支持，并最先于社交媒体领域明确界定了“实时社交”这一概念，成为这一领域坚定不移的开拓者和创新者。 

实时社交方式与移动网络的技术革命息息相关，2G 网络时代，文字是信息交互的主要载体；3G 网络时代，图片成了信息交互的主要载体；4G 网络时代，图文和视频则是信息交互的主要载体，当网络速度变得更快，网络质量变得更加的稳定时，以视频和音频作为主要交互手段的新型社交产品或将大行其道。

因此，针对新兴市场，为匹配不断更迭、进化的用户需求，保持平台的深度链接力，亚创已经在“实时社交”领域构建了相当全面的产品矩阵，包括实时直播社交产品 Uplive，实时交友产品矩阵 Lamour、CuteU，实时音频社交产品 Haya 等，为亚创夯实了科技与直播领域基础。

无论是图文、视频还是声音，社交的本质都是调动用户社交互动的积极性。

新尝试——声音

以亚创最“年轻”的一款产品——实时音频社交产品 Haya 为例，是继图文社交、视频社交之后，通过“声音”元素敲开社交新大门的 App。声音社交，一方面满足了新兴市场年轻一代用户个性化的社交需求，击中了他们好奇又孤独的性格特征；另一方面，更顺应以中东市场为代表的全球新兴市场地域性习俗。比如，直到现在，沙特宗教警察仍每天活跃于各个角落，在大街上寻找没戴头巾出门、露出脸部的妇女，在沙特依照相关法律，这是女性必须遵守严格的着装规定，基于这一规定，落地中东的 Haya 顺势诞生，切入音频社交这一细分市场，满足当地用户“不露脸”需求的社交需求。

战略协同——经验复制

根据公开信息和调查研究，亚创建立的产品矩阵，在运营协同效应方面确实有过人之处。以 Uplive 为例，作为一款明星社交产品，Uplive 的用户实现持续有机增长，与此同时，亚创不断从 Uplive 产品数据、技术迭代与运营优势中汲取经验，高效地将这些经验与技术优势应用于包括 Lamour、Haya 在内的旗下其他实时社交产品，令这些产品亦能迅速在各自领域成长为头部应用。

生态圈下——电商与支付

与此同时，亚创旗下电商品牌 Hekka 也在如火如荼发展中，此前，Uplive 携手 Hekka 亮相美国纽约时装周，并邀请到埃隆·马斯克的母亲亲临现场，瞬间点燃现场热度，Hekka 品牌迅速登上当地媒体热门资讯，让这家新兴的电商平台赚足眼球。

此外，亚创也在发力支付业务 UPPAY，据了解该业务的战略逻辑，一是基于成熟产品 Uplive，实现流量获取及分发；二是自建跨境电商平台，结合其自营供应链打通出海链条；三是先内容后电商，做闭环的商业逻辑。

目前亚创的支付业务正重点发力新兴市场，为解决资金风险、文化差异、合规安全等跨境支付的痛点，亚创组建了专业的本地化团队，不断研发相关技术，简化交易流程，力求为亚创旗下产品提供流畅、高效、安全的一站式跨境支付体验，保障每一笔资金安全，全面防范交易风险。

结语

创业者出海的故事正在掀开新的篇幅，连接全球、打磨产品、用户至上，是企业出海正在向成熟市场与新兴市场反向输出的互联网模式。

而亚创坚持的“聚焦实时社交，产品多点开花”战略，让其能够依靠丰富的产品矩阵实现多个细分领域的领跑，我们也期待亚创的实时社交产品矩阵进一步丰富，在社交之外的电商与支付领域迸发出新的可能。

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