印度用户参与度增长平台Exotel完成4000万美元D轮融资

据《TechCrunch》1 月 4 日报道，印度用户参与度增长平台 Exotel 对外表示，公司在三个月前成功完成 3500 万美元（约 2.23 亿人民币）融资后，又在近期又完成了总额达 4000 万美元（约 2.55 亿人民币）的 D 轮融资。

Exotel 的本轮融资由 Steadview Capital 领投，Blume Ventures 与 IIFL Asset Management 参投。此前 Exotel 已经在过去 12 个月内通过债务和股权组合完成了大约 1 亿美元（约 6.37 亿人民币）的融资。

通过公司自行研发的联络中心、API 以及语音聊天机器人，Exotel 为客户提供了一个全栈互动解决方案，让客户可以通过网页聊天和视频对话等方式和消费者产生互动。

印度头部网约车 App Ola 就利用 Exotel 的平台向客户发送消息。此外外卖平台 Swiggy 也采用了 Exotel 的技术，让消费者能够匿名联系配送员。印度大型银行 HDFC 的客户经理也使用 Exotel 与用户进行联系。Exotel 的联合创始人及首席执行官 Shivakumar Ganesan 表示，公司“将毫无联系的渠道和 App 同分散的用户数据结合在一起。这一切都是通过云端全栈平台实现的。”

随着 Microsoft、Amazon、Twilio、Salesforce 和 Zoom 等头部企业在近几年争相建立或收购一站式服务工具，参与度增长平台也逐渐成为了科技产业中的新兴赛道。Ganesan 表示，Exotel 在面临竞争时会主打差异化特色，例如专为新兴市场客户提供服务等。

近几年，Exotel 的业务已经扩展至东南亚和中东地区，目前已积累了 4000 多家企业客户。Ganesan 表示，公司近期之所以能实现业务快速增长，与疫情有很大关系。他表示，疫情让通信技术成为银行、金融科技和汽车业企业的重要组成部分。

目前 Exotel 公司共拥有超过 1000 名员工，年营收达到 5000 万美元（约 3.19 亿人民币）。Exotel 计划在未来将年营收增长至 2 亿美元（约 12.74 亿人民币），同时还计划在年底雇佣 200 名员工。

本文编译自 Exotel raises $40M for its full-stack customer engagement platform。

【本篇文章属于白鲸出海原创，如需转载：需联系授权方可，未经授权严转载!】

友情提醒：白鲸出海目前仅有微信群与QQ群，并无在Telegram等其他社交软件创建群，请白鲸的广大用户、合作伙伴警惕他人冒充我们，向您索要费用、骗取钱财！