原标题：2021年印度电商之战，亚马逊与Flipkart谁赢了？

作者丨雨果跨境产业组

Inc42 Plus 发布的一份报告显示，截止 2026 年，印度电商市场将突破 2000 亿美元，年复合增长率达到 19%。仅 2021 年的节日期间，电商 GMV 猛增 23%，达到 92 亿美元，相较于前一年的 74 亿美元有较大程度的提升。

这背后离不开亚马逊印度站和 Flipkart 较量带来的推进作用。

Flipkart 的 Big Billion Days（BBD）和亚马逊印度站点的 The Great Indian Festival（GIF）原计划分别于 10 月 7 日和 10 月 4 日举行，但两者最终都选择在 10 月 3 日开启大促，凸显两大电商巨头对于印度市场的重视程度。

事实上，两家公司都多次改变大促日期，以抢占先机。RedSeer 的一份报告称，2021 年的节日大促，Flipkart 集团（包含 Myntra 和 Flipkart 两个平台）占到 62% 的市场份额。另外，2021 年 Flipkart 应用程序以 5050 万次下载量领先，而亚马逊印度站应用程序的下载量为 4360 万次。

两大巨头的入驻使得印度电商市场的竞争异常激烈，Flipkart 与亚马逊在印度均推出自营品牌以及特定的功能和增值服务，并陆续拓展到细分市场为竞争力加码。

Flipkart 集团已经迅速在电商领域实现了多元化，旗下公司包括 Flipkart（泛品类电商平台）、Myntra（时尚品类电商平台）、Flipkart Wholesale、Flipkart Health+、Cleartrip（OTA）、Shopsy（社交电商平台），同时也是支付应用 PhonePe 的大股东。

亚马逊印度站的主要业务包括亚马逊印度（泛品类电商平台）、亚马逊音乐（音乐流媒体）、Prime Video（OTT 视频）、Amazon Pay（支付应用）和 Perpule（零售技术公司），此外还持有 More（Aditya Birla 集团的食品和杂货连锁店）49% 的股份，投资的公司还包括 MyGlamm（D2C 品牌之家）、Bankbazaar（贷款技术公司）等。

简而言之，印度电商领域目前正经历着某种程度的双头垄断，尽管 2021 年的节假日期间不少印度本土的电商平台也相继开展大促活动，如 Tata CLiQ、Reliance 和 Meesho，但无奈在“大厂”面前，收效仍然式微。

Flipkart 于 2007 年推出，并于 2018 年被沃尔玛收购，在疫情爆发的最初几个月，Flipkart 刷新了不少记录。疫情爆发初期民众出行遭到限制，Flipkart 的新用户数量猛增近 50%。2020 年期间，平台入驻卖家的增幅达到 35%，并在 2021 年保持增长势头，APP 下载量也创下历史新高。

亚马逊与 Flipkart 的数据表现

2021 年 1 月至 11 月期间，Flipkart 在 Google Play Store 上的展示型浏览量（大约 9.92 亿次）超过亚马逊印度站。根据 AppTweak 的数据，展示型浏览量是指应用程序出现在竞品页面的“类似应用程序”推荐栏时获得的浏览量。Flipkart 通过社交应用 Meesho 获得了大约 31% 的展示型浏览量，大约是 3.07 亿。

亚马逊印度公司的展示型浏览量大约为 6.81 亿，通过 Google Play 应用商城的从老对手 Flipkart“截胡”大约 36% 的展示型浏览量，即 2.45 亿次。这意味着印度亚马逊印度站约 36% 的浏览量实际上首先触发的是 Flipkart 应用。

Google Play 应用程序的二次曝光很大程度上是托推荐机制的福。Flipkart 的商业模式与亚马逊非常相似，因此亚马逊能和 Flipkart 相互引流。Flipkart 最近涉足社媒电商，方便旗下平台 Shopsy 与Meesho 和 DealShare 等公司展开直接竞争。这家新兴公司已经吸引到超 250 万卖家、5100 万用户以及 1.5 亿以上的产品 listing，这也是 Google Play 在 Meesho（一款社交应用）推荐 Flipkart 的原因之一。

亚马逊与 Flipkart 的节假日表现

节假日对任何从事零售的公司来说都是最关键的时期。随着印度经济逐渐回暖，亚马逊和 Flipkart 更是磨刀霍霍。Inc42 与实时客户体验分析平台 Clootrack 合作，对这两个平台在 2020 年 10 月和 2021 年 10 月的销售情况做了分析，以下是报告提及的一些要点。

就消费者体验感而言，Flipkart 在今年的节假日大促中（截止 2021 年 10 月）收拢了印度消费者的心。在包括性价比、满意度、送货体验、配货准确度等几个维度的比拼中都超过亚马逊。基于消费者体验分析，报告指出 Flipkart 在 2021 年的节假日大促中，相较于亚马逊印度站 Flipkart 更有效地调动了消费者购物的情绪，消费者满意度居各平台之首，更斩获 9.7 分的品牌得分。但就退货和退款服务而言，亚马逊更胜一筹。

亚马逊与 Flipkart 的电商大战

因涉嫌在平台上推广特定的卖家，造成不公平竞争的现象，Flipkart 和亚马逊印度已经被印度竞争委员会（CCI）监控名单之下。旨在实现“保护消费者”和“加强市场监管”的电商草案可能将对电商平台业务的开展形成一定的阻力。绕过这些规则将立即招致监管部门的责难。但是与此同时，对于限时特卖、秒杀活动、进口产品上架的限制以及删除平台上卖家的“相关方和关联企业” 的规定或将使得平台收入遭“腰斩”。

此外，全印度贸易商联合会（CAIT）在 2021 年 9 月发起了一场为期一月、针对亚马逊印度和 Flipkart 的调查，称海外电商公司正对印度的经济和零售市场产生不利影响。CCI 表示该亚马逊印度站与 Future Group 始自 2019 年的交易“应继续搁置”，直至新一轮审查的完结，理由是印度的民间组织发起过有关海外电商平台与印度中小型企业之间不公平竞争关系的抗议。

在过去的两年里，亚马逊和 Future Group 一直处于对峙状态。前者希望根据 2019 年的交易阻却 Future Retail 与 Reliance Retail 合并，但 Future Group 表示亚马逊无法阻却交易。

Reliance Retail 是印度的全渠道零售商，足迹遍布各垂直品类。如果拥有 FBB、Big Bazaar 和 HyperCity 等品牌的 Future Retail 与 Reliance Retail 合并，后者将在线下零售业（尤其超市）无可匹敌，并最终引领线上渠道，据悉，其已经开始搭建应用程序。

显然，考虑到亚马逊印度的在线零售业的投资已经超过 60 亿美元，围绕法律层面展开的指控以及未来零售业交易的问题不断增加，使亚马逊印度陷入不小的麻烦。另外，印度规模靠前的企业之一 Tata Group 也加入了印度电商大战，旗下超级应用 TataNeu 将于 2022 年初推出。

总的来说，印度本土巨鳄的入场将对 Flipkart，或者说是其背后的沃尔玛，以及亚马逊都造成不小的影响，目前 Flipkart 占据印度零售市场约 15% 的份额，而亚马逊印度则以不到 10% 的市场份额占据第二。受到 Future-Reliance 交易的影响，两者可能无法在监管部门追责的情况下独善其身。

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