原标题：2022新展望，跨境电商该往哪儿走？

作者：SocialBook全球红人营销

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2021 年已经步入尾声，跨境电商作为外贸新业态被列为了电子商务发展的主要任务，但今年跨境电商之路走的稍有坎坷。

海运成本数月居高不下

3 月，苏伊士运河因“长赐号”货轮搁浅造成大面积塞港。5 月，盐田港因疫情启动严控措施。在全球港口拥堵、处理能力吃紧的同时，欧美消费者购买需求却继续提升，供需失衡等问题进一步推动海运价格上涨，个别海运市场价更是突破了 20 大关。

航空物流市场从去年起就火爆了起来，尤其是前段时间印度暴发大规模新冠疫情，从广深地区出发到印度的航线基本要提前一周订舱，甚至出现了“一舱难求”的现象。

全球供应链危机

在货物滞留、市场断货现象普遍的情况下，零售巨头在旺季库存表现良好。面对供应链的脆弱性和不确定性，零售巨头正将更多主动权掌握在自己手中。

受全球海运危机影响，家得宝（Home Depot）率先宣布租船，保障供应链。阿里巴巴、亚马逊、沃尔玛、塔吉特（Target）、开市客（Costco）、美元树（Dollar Tree）、宜家等巨头相继加入租船行列。

亚马逊大规模封店

从 2021 年年初开始，亚马逊就开始以打击各种违规操作为理由大规模查封中国卖家的店铺，据不完全统计（行业估算）本次被查封的中国卖家的亚马逊店铺数超过了 70000 个，货物加上现金流损失超过 1500 亿美金，其中不乏很多传说中的深圳大卖家。

本次亚马逊大规模封店，看似是亚马逊突然出手“秋后算账”，但实际上是众多深圳大卖家疯狂钻漏洞，玩黑科技，恶意竞争而导致的后果。

总的来说，2021 年对于许多跨境电商卖家来讲是一个不小的挑战。物流及供应链的不稳定外加平台规则的变化导致许多企业在成本上花费了史无前例的昂贵代价。而消费者也为产品支付了更高的价格，从而导致消费者对产品需求减少。可谓是祸不单行！接下来，我们就为大家总结了一些 tips 助力卖家扭转这样的逆境，希望对各位卖家有所帮助。

社媒营销不可或缺

社交媒体平台已然成为我们日常生活的一部分。国内抖音的日活用户已经突破 6 亿，海外的 TikTok 日活用户虽然没有那么庞大，却也呈一个不断增长的态势，月活达到了 10 亿的体量。外加 Facebook、Instagram、Snapchat 等加持，未来社交电商的趋势将成为品牌发展的主要驱动。对于跨境卖家来讲，合理运用好社交平台来进行品牌营销是必不可少的。

而 TikTok 也相继在美国、加拿大和英国推出了 TikTok 的购物小黄车试点功能。这是海外社交电商的一个新里程碑。另一个重要的信息就是大约 60% 的 TikTok 用户是 Z 世代，他们更为自我，也更冲动消费，秉持着 “我喜欢它，我买它”的心态。

在接下来的几年中，关注并熟悉海外社交电商的玩法势必成为跨境卖家必备技能之一。

品牌忠诚度的重要性

在 2022 年，从跨境调研及数据分析收集而来的相关潜在消费者信息，并基于此信息来提供针对性的个性化产品或服务是区分品牌与竞争对手的最佳方法。埃森哲研究报告表明，91% 的消费者更有可能与了解自己偏好的产品品牌进行互动。可见针对数据调研和个性化营销的重要性。

POD（按需定制）产品模式的增长或许可以很好的诠释这点。另外在与客户的交流中增添一些小互动也是必要的。比如发送个性化的感谢信不仅表示对消费者的尊重，还为未来的销售提供了新的机会。

据报告统计虽然电子邮件营销令人反感，但是对于在消费后的 Thank You 邮件来讲，打开率却有惊人的 67%，点击率也达到了 6.3%。与常规的电子邮件相比，打开率提高了 350%，点击率提高了 330%。因此，我们可以在电子邮件中穿插并提供相关产品的折扣和优惠券并简单地感谢客户对我们的信任，这样在无形中就建立了一种连接，也建立了私域流量。

DTC 是否该提上日程了

2020 至 2021 年，在全球疫情和经济动荡的至暗时刻，大多数行业和领域花果飘零苦苦求生，而 DTC 品牌凭借自身的优势非但毫发未伤，反而借势疫情逆流呈现出井喷式发展。直接面对消费者（DTC）品牌使用具体分区的零售策略，并通过数字化渠道建立品牌。DTC 品牌通常将自己定位为挑战者，通过不断提供独特且具有高度创新水平的在线产品，以及绝佳的顾客服务来打乱其现有的经营品类，以此突破和尝试。

随着市场的成熟，许多卖家慢慢意识到塑造品牌的重要性，今年 DTC 出海品牌也重新被市场和投资圈认知，越来越多的资金投入该领域而加速了发展，而海外的 DTC 在市场和消费者的认知中本身就有一定基础的接受度，所以需求在递增。

要知道，一个没有品牌的产品，是很容易被复制甚至被超越的。没有一个卖家会希望自己的产品陷入同质化竞争，甚至是恶性竞争当中。薄利多销、疯狂铺货的模式最多只能让卖家大而不强，获取不到可观的利润。而随着消费的升级，越来越多的消费者会更看重产品的品质以及购物的体验和服务。建立品牌之后，卖家能从品牌的层面向消费者传递这个品牌的品质和服务。且通过对品牌的运营，卖家能够提升客户对这个品牌的忠诚度和终身价值，也能够增加品牌带来的附加价值，从而提升利润空间。

小编有话说

相信在未来 3-5 年的时间里，海外市场许多消费品类都会出现中国知名品牌。虽然今天“商品出海”才是现状，“品牌出海”还未广泛发生，但依托强大供应链优势的大规模商品出口，以及跨境电商基础服务的成熟，中国品牌出海是一个值得考虑的重要发展方向。

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