为什么DTC 品牌的消费者不断流向亚马逊

近 40% 的电商交易发生在亚马逊，亚马逊上的消费者对品牌商很有吸引力，但亚马逊对第三方品牌的待遇以及亚马逊自有商品的竞争让品牌们很头疼。2021 年 7 月，电商订单履约平台 Cahoot 进行了一项研究，将 Shopify 前 50 个品牌网站上的价格和物流速度与亚马逊进行了比较，结果发现，49% 的品牌在亚马逊上更便宜、更快捷。

Shopify 和 BigCommerce 等平台使企业建站变得简便，大大小小的品牌都加入了 DTC 的行列。品牌可以通过独立站定制体验，更灵活地展示产品，与客户建立直接、长期的关系。而且，品牌在其网站上销售不需要佣金，而在亚马逊上，佣金会占到售价的 15% 甚至更多。

根据电商云平台 Channeladvisor 的数据，53% 的消费者先使用亚马逊搜索产品，因此，消费者很可能会比较品牌和亚马逊之间的优惠力度。例如，从某个品牌网站上购买的背包可能需要 59.99 美元，在六天内到送达，而在亚马逊上，同样的包可能只要 44.96 美元，第二天就能送到。这就是为什么各大品牌的客户会被亚马逊抢走了。

据 Cahoot 调查，大多数品牌官网都没有提供更低的价格。在 Shopify 前 50 的品牌中，有 29 个也在亚马逊上销售。其中，7 个品牌(24%)的价格低于亚马逊，4 个品牌(14%)的价格与亚马逊持平，其余 17 个品牌(62%)的价格更高。并且只有 6 个品牌(21%)的免费送货服务符合或超过亚马逊，但价格比起亚马逊并不低。此外，有 23 个品牌(79%)提供 1 到 3 个工作日不等的付费加急送货服务，平均成本为 27.39 美元，但仍不能保证比亚马逊快。

品牌与亚马逊竞争意味着要解决高额物流成本，但他们很难在不损失太多利润的情况下做到这一点。不过也有一些方法可以解决这个问题，比如将物流中心设在离客户较近的地方，可以让品牌在确保快速交付的同时最小化物流成本，但需要大量资金，选址的风险也很大。另外，可以借助亚马逊的多渠道配送以及与覆盖地域广泛的第三方物流公司合作。

本文编译自 Why DTC Brands Continue To Lose Customers To Amazon。

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