五步制定强大的社交营销策略

本文来自：Inpander海外KOL

随着互联网的飞速发展，社交媒体营销的运用也变得越来越普遍，对于一些互联网公司来讲，社交营销甚至可以起到决定性的作用。

可社交营销并不是我们随随便便在平台上发一些和品牌有关的内容就可以完成的。作为社交营销的基础，制定社交媒体营销策略是一个完整社交营销的第一步、也是至关重要的一步。它可以帮助我们更好地使用社交媒体来推动潜在客户和销量、与合适的影响者建立联系、增加网站流量并提高品牌知名度。

制定能够取得成效的社交媒体营销策略可能需要花费大量时间和精力。在本文中，笔者将逐步分解该过程，尽可能地帮助大家缩减在策划上付出的时间成本。

具体的方法分为以下几点：

一、进行社交媒体审核并分析相关竞品

1、如果自己从事的品牌曾经有过相关营销的经历，那么社交媒体审核是必须的。具体的社交媒体包括以下几个方面，目前在社交媒体上发布了什么？使用什么平台？社交媒体指标是什么样的？

查看个人资料，记下自己在每个平台上的个人简介中分享的内容，并确保它展示了想要传达的品牌个性。假如没有达到目标或者还在处于迷茫之中，那么就需要我们仔细审核已经发表过的内容并找出其中的原因。

2、列出主要竞争对手以及他们使用的社交媒体平台。他们在内容上获得了怎样的参与度?考虑使用社交倾听工具来寻找竞争对手的关键信息，这将帮助你创建自己的社交媒体营销策略。以下是 Brand24的一个例子：

二、明确自己的目的及需要达成的目标：

我们先来思考一个问题，为什么品牌希望出现在社交媒体上？

1、提高品牌知名度

2、获取更多潜在客户

3、增加活动参与度

4、增加你的观众

5、增加网站流量/收入

以上就是我们列出来的几点，把这些东西当做我们的目标、有了目标，就可以确定需要追踪的社交媒体指标和 KPI。这些代表了我们下一步行动的方向，他可以有效地鞭策我们做出更有利于数据驱动的营销决策。

下面就是 Inpander 整理出来社交媒体营销人员常用的 KPI 指标常：

参与：帖子上的互动数除以印象数。

点击：文章或个人资料的点击量。

喜欢：包含付费内容和有机内容的互动。

评论：用户在社交媒体上对品牌的反应。

标签的性能：与自己品牌关联最多和使用最多的标签。

根据团队的人数来确定自己目标的量，不要一下子给自己太多负担。团队中的每个人分工明确，环环相扣，这样才能针对性的制定策略，高效达成目标。

三、确定品牌的目标受众

虽然获得很多粉丝量看起来是一种很好的宣传效果，但我们要明白拥有参与度的粉丝对品牌更有利。我们应该定位的受众是与品牌互动的人，那些对我们要说的内容感兴趣并且可能真正转化为高质量潜在客户或销量的客户。

给用户建立人物画像，需要更多地了解他们，例如他们在哪里、他们喜欢什么、他们多大年纪、他们在哪里工作、他们的基本消费区间等等。

四、创建丰富且质量高的内容

品牌应该在了解自己受众用户的基础上，根据自己的受众来撰写深入且具有价值的内容。比如他们有什么目标和挑战，他们的需求是什么，你将会如何帮助他们解决这方面的问题？

你不用担心分享产品会不会太过于直白。根据调查显示，有70% 的美国青少年更喜欢通过 Instagram 就新产品与品牌联系。

户外冒险品牌 Huckberry，其受众的目标是发现更多值得探索的地方。于是他们在自己的 Facebook 个人资料上分享他们的编辑内容和户外的高质量照片。

服装配饰品牌 Gymshark，其目标受众的目标是了解最新的健身装备。他们在其社交媒体资料上分享其最新产品。

五、选择合适的社交媒体平台并积极与其互动

对于做海外业务的企业来说，Facebook、Instagram 和 YouTube 往往是非常安全的营销手段，这些平台的影响力几乎涵盖了全球的所有用户。但是，不同的平台吸引不同的受众。在对目标受众的研究中，可能会发现，我们投入了时间和金钱却发现目标受众并不是该平台的主要用户，或者目标受众在你没有使用的社交媒体平台上。

在 Inpander 的调查研究分析中我们可以看到，TikTok 在 Z 世代和千禧一代用户中很受欢迎，但在 X 世代和婴儿潮一代中不那么受欢迎（尽管这些受众在平台上不断增长）。在 Pinterest 上，绝大多数用户是女性。LinkedIn 的用户往往是受过良好教育的专业人士。

当考虑在社交媒体营销平台中需要包含哪些平台时，选择与品牌调性相符合的平台，同时也需要做一些适当的调查研究，确定该平台的用户是否符合品牌的用户画像。在确定了用户在我们的范围时，积极与其保持互动，别让场子冷下来。当然，如果风格是高冷人设的话，那就另当别论。

总结：一个完美的营销离不开方向和计划。制定计划之余，更要把重心放在产出的内容质量和用户的回馈上。不要为了完成一个工作而去发布无意义的内容，利用社交媒介完成品牌的业务目标，才是我们需要完成的最终任务。策划方案层层递进，所以踏实走好每一步，才能确保我们可以在执行中获得最佳效果。此外，由于社交媒体变化的不稳定性，需要我们保持敏感和警惕，以便我们能随时调整营销策略。

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