用户忠诚度排名：华为国产第一，三星不得民心

最近，广东移动公布了一份终端品牌的粘性排名，虽仅限于广东地区，但是仍具有很强的代表性。品牌粘性度对于一个公司的发展尤为重要，品牌粘性一般指消费者对于品牌的忠诚、新人和良性体验等结合形成的依赖感和再次消费的期望值。依赖感越强，客户粘性越高；再消费期望值越高，客户粘性越高。

从这份排名中我们可以看到，苹果以59.9%巨大优势遥遥领先，华为（36.5%）是国产手机品牌中粘性最高的，位居苹果之后排名第二。在近些年中，华为的表现十分突出，不管是在品牌定位还是产品优化上都顺应潮流，同时华为成为国产一哥的呼声也越来越高。紧随其后的则是以32.4%排名第三的小米。OPPO（29.6%）、vivo（27.9%）的表现也不错，分列四、五位魅族以27.7%排名第六。同时也可以看到，三星的品牌粘性已经大不如前，至占据13.9%的比例，排名第八。

同时这张调查表也显示，目前客户对于手机性能要求越来越高。在第三季度新增客户使用最多的4G手机为：iPhone6、iPhone6 Plus、红米2A；在手机配置方面：5/5.5寸、1—2G内存、3000毫安电池、16—64GROM是终端市场的主流；超半数58%的客户会选择1500元以上的机型；华为、苹果领跑中高端机型，小米占据普惠机型。

这份报告对于国产手机具有很大的借鉴作用，国产手机如果想要站稳脚跟，不光是要从销量，对于品牌建设，以及在创新上的提升才是与国际接轨的重要一步。

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