买东西“动动嘴”就好？ 调查发现：男性用户更乐于接受语音购物

未来，智能语音购物是网络购物的重要发展趋势。

不过当下现实是——据业内领先的全球支付供应商 Paysafe 对从奥地利、保加利亚、加拿大、德国、英国和美国这些国家随机抽取的 6000 人的调查显示，只有 11% 的消费者使用过语音技术来网上购物。

15% 的消费者认为通过语音技术进行网购更加快速和方便。三分之二的消费者在使用过包括语音和指纹在内的更多支付验证方法后，认为这种购物方式更安全。

与此同时，81% 的消费者在结账和支付过程中使用密码。也只有 18% 的的人会使用语音技术预订机票。

虽然有 37% 的人认为使用语音技术其财产没有威胁，但也有另外 45% 的人认为语音识别技术容易受到漏洞威胁，因此不希望企业提供他们的任何个人生物识别信息。

不过尽管如此，调查结果表明，消费者正在逐渐习惯使用语音技术进行在线购物。

早在 2018 年，市场研究公司 Episerver 的一项研究发现，大部分的（51%）消费者认为语音技术和其他购物体验相比，并没有什么进步性。59% 的消费者对新技术毫无好感。

而如今，超过半数（57%）的消费者表示他们愿意使用语音技术进行小额购买。

市场调研机构 eMarketer 强调：有智能音箱可以购物的男性更有可能通过他们的音响语音搜索产品（70%）

eMarketer 的首席分析师 Andrew Lipsman 说：“男性往往更乐于接受新的消费技术，可能更倾向于运用声控购买这类功能。”

作者：Crystal

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