618来袭美国人也剁手吗？

江清月近人 • 2019-06-13 18:18

原标题：618来袭美国人也剁手吗？

在各家电商的「618」号角吹响的同时，亚马逊一年一度的 Prime Day 也即将到来，App Annie 预测美国人使用 Amazon App 的时长将超过 2000 万小时，这已经成为零售商利用闪购模式提高参与度和忠诚度的典范。

闪购和购物节活动在一年当中可以随时举办，是零售商从众多竞争对手中脱颖而出的大好机会。App Annie 的 2019 年移动市场报告显示，仅去年一年，全球用户在购物 App 上的使用时长便达到 180 亿小时，与 2016 年相比增长 45%。更不用说，到 2021 年，移动交易在电子商务交易总量中的占比预计将接近 75%。由于移动渠道是有影响力的浏览和研究渠道，在这些特殊活动期间，用户活动的增加会在持续提升全年参与度，并在转化率方面产生重大影响。

2019 年 Prime Day 将打破移动记录

在本年度 Amazon 备受瞩目的夏季 Prime Day 活动期间，美国消费者仅在 Amazon Android 手机 App 上的使用时长预计便可超过 2000 万小时，将为该公司创下新的移动纪录。Prime Day 活动只有短短 36 小时，但去年却贡献了超过 42 亿美元的销售额，同时也大大提高了该在线零售商的移动参与度，预计今年仍将延续这一趋势。

除了在黑色星期五和网络星期一期间所创造的高额销售表现外，这个活动也让 Amazon 在移动渠道的用户忠诚度提升上取得了显著的成功。2018 年，该公司在黑色星期五和网络星期一期间的 App 日活跃用户数达到峰值，并且在活动后几周的整体表现也有大幅提升。显示用户使用的热度并非在促销后快速消退，而能够持续让客户回访到 App 中。

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Amazon 凭借在 Prime Day、黑色星期五和网络星期一等闪购活动期间的移动表现，成为零售商通过移动渠道提高当日转化率以及活动之后参与度的典范。

独立零售商竞相效仿，撩动平静购物季

在 Amazon 的成功后，零售节在独立零售商之间变得越来越流行，各商家纷纷利用这一招数在平静的购物季招揽新客并刺激销售。此外，这也为零售商提供了测试新概念和新技术的途径，以便在流量较高的黑色星期五或网络星期一闪购活动中成功运用。

Wayfair 最近举办了第 2 届“Way Day”购物活动，期间针对在售商品推出商品实况预览功能。这种创新技术结合使用移动虚拟现实工具，可消除客户在购买大件家具时因不能看到现场实景而产生的一些困惑。今年，该家具零售商效仿 Amazon 的销售策略，将活动延长到 36 小时，从而在销售额和消费者数量方面都实现了同比增长。该零售商也在移动交易量方面创下新高，活动期间在美国 iPhone 购物 App 日下载量排行榜上位列第 7（2019 年迄今为止最高排名），这表明了智能手机便捷购物需求的增加。

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特色购物节的诱惑促使消费者认为必须立即行动，否则便会错失购买良机。这些“仅此一次”活动的诱惑，再加上移动渠道能够接触到更多消费者，客户点击几下便可达成最好的交易，因此零售商将能够斩获新的受众群并提高转化率。

阿里巴巴双十一屡破记录全球比拼 Amazon

Amazon 的 Prime Day 活动在提高销售额和参与度方面一年比一年成功，而阿里巴巴在 11 月 11 日的双十一活动中也是一样每年有着傲人的成绩。2018 年，阿里巴巴的双十一成为最成功的零售活动，在 24 小时内销售额便达到 308 亿美元。

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双十一活动位于第 4 季度购物季，尽管美国传统上仍忠实于本土的黑色星期五和网络星期一等购物节，但双十一在美国和英国等西方市场的影响力正在不断扩大。

购物节刺激销售额提升品牌知名度

闪购为消费者设定了行动时限，可促使消费者更快作出购买决策。此外，特色购物节也有利于在高峰购物季到来之前测试新概念。我们注意到，美国的购物 App 使用时长与整体数字销售额有很大关系，这表明移动可促进购物转化。用户平均每天在移动设备上花费将近 3 个小时，且每年移动设备的总使用时长还在不断增加，因此显而易见，移动在促进业务增长方面将变得日益重要。零售商应该将移动渠道作为一种强大的工具，不仅在策略性销售和特色购物节期间使用，还应该用于客户的整个购物旅程，包括从研究、购买到忠诚和再次光顾的各个环节。