2019年越南电商指数报告还有什么值得注意的？

原标题：2019年越南电商指数报告还有什么值得注意的？

根据 2019 年越南电商指数报告，上一年电商增长率高达 30%，电商市场规模高达 78 亿美元。

该价值包括在线零售、在线旅游、在线营销、在线娱乐以及其他在线数字服务和产品。如若 2019 年-2020 年间增长率继续保持在 30％，那么预计到 2020 年该市场规模将达到 130 亿美元。该比例将高于越南 2016-2020 年期间电商发展总体规划中规定的目标。

调查报告显示，2018 年有 47％ 的企业的大多数员工在工作中使用电子邮件。与此同时仍有高达 19％ 的企业没有要求员工在工作中使用电子邮件。

使用电子邮件主要是以同客户/供应商交流为目的，该指数占 76%。其次为客户服务或广告。

除了使用电子邮件之外，在过去几年中，企业采用更先进技术的趋势也迅速增加，几乎大部分企业都熟悉通过 Viber、WhatsApp、Skype、Facebook Messenger 和 Zalo 等社交平台进行交流。

同样根据调查，大多数企业仍然主要投资硬件基础设施。2018 年，硬件基础设施投资仍占企业总投资成本的 39％，其次是软件投资成本（占比 29％，比上年增长 4％）。

仅有 44％ 的受访企业建立公司网站，这一比率与 2017 年相比仅上涨 1％，该指数在过去几年也几乎不变。

不过调查还显示，大多数企业多比较专注于维护自己的网站，其中有 23％ 的企业每周更新网站内容。同时，19％ 的企业拥有移动版网站，14％ 的企业拥有移动销售软件。大多数应用程序可在 Android（75％），IOS（45％）和 Window（45％）上使用。

36％ 的企业表示在社交网络上有业务，这个数字比 2017 年增加了 4％。但是，只有 12％ 的受访企业参与了电子商务。

社交网络仍然是最受欢迎的广告平台，其次是搜索引擎和电子报纸，纸质和电视新闻广告不再像过去那样受企业欢迎。

财务会计是使用管理软件最多的领域，其次是人力资源管理；61％ 的企业在使用电子签名。

河内和胡志明市仍然领导人力资源和信息基础设施指数。河内以 88.4％ 排名全国第一，其次是胡志明市，占 86.8％。前五名中的其他三个省城是岘港、海防和北宁。

胡志明市的企业与企业（B2B）\政府与企业(G2B）及企业与客户（B2C）之间的交易指数超过了河内。