电商销售额超 700 亿美元

电子商务是韩国整体消费市场的重要组成部分，韩国 99.2% 的家庭通过电脑、移动设备或其他设备上网。2017 年，韩国国内电商销售额达 692 亿美元，跨境电商达 20 亿美元。2017 年 12 月，韩国国内电商占零售业总量的 25.3%。

来自韩国国内市场的最受欢迎的产品是：旅游和预订服务（16.5%）、家用电器和电子产品（11.4%）、服装（10.0%）、家居和汽车配件（9.8%）、化妆品（8.0%）和计算机（5.7%）。

韩国人最喜欢从外国网站购买的产品有膳食补充剂（16%）、化妆品（14%）、食品（13%）、服装（12%）、鞋类（8%）和电子产品（ 7%）。

技术是决胜韩国电商市场的关键

随着电商发展侧重点从网络购物转向移动购物和人工智能购物，韩国成为了一些国际巨头企业的战场。

据悉，谷歌、亚马逊和 Instagram 等全球 ICT 巨头正在进军韩国的电子商务市场。包括 SK、乐天、Naver 和 Kakao 在内的韩国公司也正在凭借其人工智能语音购物技术扩展电子商务业务。

电子商务行业和韩国统计局 9 月 4 日的数据显示，今年 6 月，韩国移动购物占网上购物交易的 62.1%。这表明韩国的移动数字经济正在将互联网购物中心从电脑端转移到移动应用程序上。

目前，全球 ICT 公司们正在寻求通过智能音箱来改变这个电子商务市场。去年，谷歌推出了名为“Google Lens”的视觉智能助手，并正在对其进行功能升级。 谷歌智能音箱产品 Google Home 和 Google Home Mini 将在 9 月 18 日到达韩国，Google Shopping 服务也将面向韩国客户。

亚马逊也已经为 Echo 加载了类似于 Google Lens 的功能——一个可以根据图片或拍照识别出文本和物体的软件内部功能，能实时分析图像并迅速共享信息。

行业观察人士表示，亚马逊将在一款新的 LG 智能手机中预装其 AI 应用程序，该智能手机将很快上市，以抢占基于智能音箱的购物市场。

今年 6 月，Instagram 也推出了购物功能，允许用户在韩国购买带有标签的商品。

在人工智能方面投入巨资的 Naver 和 Kakao 目前正在升级视觉技术，在用户搜索图片时将他们引到购物网站。

传统的电子商务公司也在投资技术，但他们的变化步伐相对缓慢。韩国电子商务行业的第一大公司 eBay（韩国），去年招募了 100 名 AI 开发人员来开发“Smile Pay”和其他服务。韩国的在线零售商 11th Street 则任命了语音搜索专家 Lee Sang-ho 担任新总裁，Lee 预计，SK Telecom 的智能音箱将在 Nugu 和 11th Street 之间产生更多的合并效果。

“拥有大量消费者购物数据的亚马逊不仅在电商领域威胁谷歌，在数字广告方面也是如此，”韩国互联网购物行业的一位官员表示。“对技术的投资较晚可能会导致领先的公司破产。”

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