昨天（1月30日），iMile 和 Souq 举行了第一次线上分享会。Souq 商务发展经理唐湘媚女士，以及 iMile 商务总监谌艳女士详细解答了网友提出的疑问。

以下是分享会实录：

一、入驻方式

1、入驻 Souq 需要什么样的条件和要求？

答：有两个硬性要求，一个是文件方面，需要有阿联酋的营业执照，或者是阿联酋的 ID；

第二个是货物方面，要求在阿联酋有现货，保证能在三天内通知 Souq 取货。

2、在阿联酋的中国人可以以个人身份注册 Souq 吗？如果可以需要提供哪些资料？

答：在阿联酋有 ID 的个人可以以个人身份注册 Souq，并绑定阿联酋个人银行卡。个人账户销售的品类有限制，如美妆，电子类产品都不能销售。不能用中国身份证或营业执照注册 Souq。

IMile 目前与阿联酋 Souq 合作招商，自己没条件开 Souq 账户的卖家，可以通过 imile 入驻，只需提供简单的联系资料，即可入驻。

3、如果以个人身份个人注册，绑定个人银行账号，是否涉嫌违法经营？

答：以个人身份入驻不会涉及违法经营。但是 Souq 有一个规定，如果您是用个人 ID 卡绑定的账户的话，那么您必须绑定注册者本人的银行卡才能取款；如果是用营业执照注册的账户，那么必须是营业执照所在公司的银行账户，或者公司法人之一的银行账户，才能够取款。

4、Souq 账户，国内银行卡可以收款吗?

答：国内银行卡是不能收款的。在阿联酋开的账户，只支持阿联酋的银行卡。

5、在国内怎么收钱呢，是通过 iMile 收款吗?

答：如果是 iMile 的名义入驻的话，绑定的是 iMile 在阿联酋本地公司的银行账户。如果卖家需要提款，是先提现 iMile 的本地银行卡，然后再转账到各位卖家的国内或香港的银行卡。

6、Souq 开店是免费的吗？售出的货品需要交手续费吗？

答：在 Souq 上开店是免费的，售出产品需要交 payment processing fee，每个订单 7.5 迪拉姆，另外还要交佣金和增值税。

7、沙特什么时候会开放入驻？

答: IMile 正在计划与沙特 Souq 进行合作招商，预计今年初可以开通。

8、可以在巴林开设公司入驻吗？

答：不能。目前能入驻的，有阿联酋、沙特和埃及。

6、有没有平台的招商运营团队，跟进服务？

答：有的。卖家遇到任何问题都可以在卖家后台联系 Souq 客服，通过 iMile 入驻的卖家也可以联系 iMile 的 Souq 专员（微信号：mai081305）。

二、经营模式

1、除了 B2C，C2C 以外，是否可以展开 B2B 的业务？

答：暂时没有，Souq 现在主要针对 C 端。

2、Souq 上是否有类似的天猫旗舰店？

答：有的。Souq 上称之为“品牌店”。这种品牌店目前是和国际大品牌合作，会收取一定的费用，初步来说是一万美金起。具体的套餐计划，是跟客户确定好之后，介绍到市场部，由 Souq 市场部与品牌进行沟通。

3、使用 FBS 的具体运营规则政策是什么？

答：FBS 类似于亚马逊的 FBA。是卖家把商品存在 Souq 的仓库，一旦有订单的话，由 Souq 安排确认订单、打印订单、发货、处理退货。

FBS 有几大优势：

第一，如果存放在阿联酋的仓库，是有销售到其他几个中东国家的可能的，包括阿曼、巴林、科威特及沙特阿拉伯；

第二，不用再增加人力来确认订单、打印运单等；

第三，不用花时间和精力去处理退货；

第四，每一个产品都会贴上 Fulfiled by Souq 的标志，更能赢得客户的信赖。

第五，使用 FBS 服务的商品，客户如果消费 100 迪拉姆以上，可以享受免费送货的服务，这一点可以增加更多销量。

第六，如果卖家的商品在 FBS 的仓库，那么在 24 小时内就可以拿到回款，而不用等待更长时间。

三、选品、营销

1、选品方面有什么建议？

答：这个问题几乎每个卖家都会问到。其实很难确切地说哪个品类好或者坏，建议大家结合自己的供应链情况规划品类。另外有两个地方可以参考，一是卖家后台的 app 栏，二是 Souq 前台，产品评论数越多，理论上销量也越多。 

2、Souq 是否有站内营销？

答：有的。每一个卖家的后台都有 sponsored products，可以参考。

3、Souq 铺货是不是很厉害？有数量要求吗？

答：Souq 是希望一个店铺里 SKU 越多越好的，曝光机会越大。备货的话，每个 SKU 备货量没有要求，对于没有把握的产品可以一次备货三五个都可以。

4、Souq 有没有什么算法来进行产品排名？

答：排名没有算法。但是需要注意您的卖家表现，卖家表现直接关系到排名。有四个衡量卖家表现的关键指标：订单取消率、退货率、晚发货率和差评。这四点做的好的话，可以直接提高排名。

5、是否有代运营服务？

答：Souq 和 iMile 都暂未提供代运营服务，真正想做好生意，得靠自己钻研尝试的，iMile 可以提供基础的入驻和上传指引。

6、与用户沟通是否可以英语，或者必须要阿拉伯语？

答：一般情况下 Souq 卖家是不和买家直接沟通的，只有收到买家投诉才有可能会直接沟通。阿联酋英语普及率非常高，一般情况都可以英语解决。万一遇到只会讲阿拉伯语的客户，可以由 Souq 客服协助沟通。 

这里引申到另一个问题，上传产品的语言，也只需要英语就好。系统会自动翻译成阿拉伯语给需要的客户。

7、如何能满足三天发货的要求？

答：Souq 需要所有的商品在阿联酋都有备货，不能说有了订单之后，再从中国发过来，这是不允许的，因为根据了解，目前还没有物流公司能达到这个速度。

8、公司账户是否所有品类都有销售权限，还是有些类目要重新开通？

答：中国卖家目前都是通过阿联酋的营业执照在 Souq 上注册的，该营业执照下的品牌权限需要跟 Souq 沟通。

四、数据

1、是否有一些 Souq 的用户，地区，客单价，流量分析等等市场数据可参考？

答：这个没有具体数据。从整体来看，迪拜是 Souq 的总部所在地。阿联酋 Souq 在流量，经济环境，平台资源方面都是相对有优势的。

2、何时开放 API 接口？

答：Souq 有 API 接口，但是对于第三方卖家的开通的时间，现在还没有确定。

五、品牌

必须品牌化吗？是否需要品牌备案？知识产权方面 Souq 的力度如何，后面有没有一些相应的政策推出？

答：品牌方面，我们针对的主要是国际品牌。在 Souq 阿联酋站，已经有将近 400 个品牌在 Souq 备案。如果卖家想要卖这四百个品牌中的一些品名的话，需要卖家提供在阿联酋销售的资质。这也是 Souq 对品牌的一种保护。

如果涉及到中国自己的品牌，如果想在阿联酋卖，建议在阿联酋进行品牌注册。如果没有注册，目前也是可以加上品牌名称进行线上销售的。

六、基础设施

1、是否能提供物流和报关服务？

答：Souq 提供本地派送和 FBS 服务。IMile 提供中国卖家从国内到迪拜的物流服务和海外仓储，iMile 是一家专注为中东电商行业服务的物流公司。

2、从阿联酋发往其它国家，需要缴纳税金吗？以及用什么快递？

答：关于税金，VAT 税是 2018 年 1 月 1 日才在阿联酋开始实行的，那阿联酋发往其他国家的话，每个国家可能都会有不一样的情况，需要具体问题具体分析。

iMile 计划是在第一季度开通发往沙特的物流服务。

3、iMile 国内的仓库可以帮接收货物吗？选择 iMile 是不是就可以直接发到中东国家？

答：iMail 在深圳和广州都有仓库可以集货。卖家如果需要发货的话把货物发到 iMail 的国内集货仓，再由 iMile 发往中东。

七、增值税

1、VAT 增值税怎么征收？卖家们是否需要注册一个税号？

答：增值税是 2018 年阿联酋政府推出的一个新的税收政策，Souq 卖家也会遇到增值税问题。简单一点来说，Souq 会在收取的佣金上，产生百分之五的增值税。

需要注意一点，现在 Souq 上的价格都是含税价。

以 iMile 名义注册的卖家，会提供 iMile 的税号。

2、都使用 iMile 的税号统一交税，会不会存在账号关联问题，然后一起挂掉？

答：不会，iMile 在 Souq 是有备案的。

八、培训

有没有系统的线上培训视频或者定期的线上培训会？

答：Souq 在网上有公开的培训资料，是在 Youtube 上。入驻 Souq 的新卖家，都会被邀请到 Souq 进行一个三小时的培训。