你了解疯狂的新加坡在线购物者吗？

作为东南亚最重要的金融中心和国际贸易中转站，新加坡有着极高的互联网和智能机普及率，是东南亚最为成熟的电商市场；同时，新加坡消费者也是疯狂的在线购物者。那么，新加坡在线购物者有什么样的特点呢？东南亚聚合比较平台 iPrice 不久前对此进行了相关研究。调查研究显示：

1. How old are they?

根据 iPrice 的数据，大多数新加坡在线购物者年龄在 25-34 岁之间，也就是千禧一代，占比 38%。千禧一代即将成为新加坡最大的消费群体，他们通常根据在线研究、社交媒体和同行推荐做出明智的购买决定。

35-44 岁是第二大群体，占比 27%；其次是 18-24 岁，占比 14%，这一群体大多为学生，消费能力有限。

2. Why do they buy?

大约四分之一的购物者因为折扣和促销活动而网购。在线优惠券和促销码在吸引消费者进行网购和使用在线服务方面发挥了巨大的作用。

同时，19% 的消费者为自己网购置办礼物，这与发薪水后月底的消费行为相匹配。

此外，18％ 的购物者网购以便能更快更方便地解决问题，如在线购买办公设备等。因为新加坡这一城市国家距离较短，更便于实现当天交付。

3. When do they start researching?

在搜索行为方面，20% 的用户购买速度很快，仅需几分钟的在线比较研究。据推测，这部分购物者可能经常网购，所以保存有常用地址、付款方式和交付方式等。

16% 的购物者会提前数周进行商品比较研究，以寻求最佳的折扣交易。这部分购物者容易受促销活动的影响，诸如愿望清单和电子邮件等提醒功能有助于营销。

9% 的购物者购买前会在线搜索比较研究近数月。这部分购物者很可能对想买的那类商品不熟悉，需要时间来了解熟悉；也有可能是在等待季节性的促销。

4. Which device do they use?

绝大多数的购物者（60％）喜欢在手机上购物。截至 2016 年 12 月，新加坡手机普及率全球最高，约 149.8％。

PC 端购物者是移动端的一半多（34%）。这可能是因为消费者更喜欢使用移动设备来浏览商品，但仍使用电脑来完成支付购买。

一小部分（6%）的购物者更喜欢使用平板网购。在过去几年里，由于智能手机的屏幕越来越大，以及 5.5 个屏幕的出现，以及超越常规，平板电脑的销量一直在下滑。

5. Where do they find information to buy?

在接受调查的用户中，超过一半（60％）表示使用 Google 等搜索引擎作为购物决策的主要信息来源。因此，搜索引擎优化对于电子商务公司获取网购者的关注是非常重要的。

三分之一的用户表示通过品牌网站来寻求想要的商品。这主要适用于客户忠诚度高的品牌。

14％ 的用户喜欢在 YouTube 等平台上搜索视频以了解相关信息。Google 新加坡和 Kantar TNS 最近的一项研究显示，与传统电视相比，约 45％ 的新加坡互联网用户更喜欢 YouTube；且 60% 的用户在 YouTube 上发现更多的内容。

同时，有 12％ 的用户在社交媒体上获得购物信息。根据 Hootsuite 和 We Are Social 发表的一份联合报告，四分之三的新加坡人使用社交媒体。影响力营销的兴起也在其中发挥着重要作用。

此外，12% 的人会去比价网站直接比较商家间的价格，获取更多信息。

6. Which browser do they use?

iPrice 的数据显示，新加坡用户大部分使用 Chrome 浏览器，占比约 51%；Safari 用户占比 37%，其次是 IE 浏览器和火狐，分别占比 4% 和 3%。

7. What do they do  after completing the purchase?

新加坡购物者完成购买后，有 16％ 的消费者会在社交平台上分享自己的购物体验。14％ 的用户会发布有关整体购物体验的评论和评分，而 11％ 的用户会在线寻求关于产品使用或安装方面的帮助。