在巴西，有22%的消费者通过国际网站购物

巴西电子商务市场在过去几年发展日新月异。与销售额下降的传统零售业务不同，电子商务市场保持着平稳的增长势头。越来越多的巴西消费者选择网购，其中日益增多的消费者选择国际购物网站。

据 E-bit 发布的《网购群体报告》显示： 2016 年，有 2100 万巴西消费者至少一次在外国网站上消费。 这个数字占全国所有数字购买者的 44％。 CDNL （ 全国商店联合会）和 SPC（信用保护服务处）的另一项研究指出：有 22％ 的消费者经常光顾国际电子商务网站。

图自 | 网络

为什么巴西人选择跨境消费？ 

互联网有效地缩小了全球商业边界。消费者可以舒适地坐在家里浏览世界各地的网上商店，当然，智能手机的广泛应用使得人们可以在任何地方网购。巴西消费者也不例外。但是他们为什么要选择跨境消费？CDNL 和 SPC 研究得出的主要原因有三个。

其一，76% 的受访者都提到跨境消费可以购买更加便宜的产品。

其二，53％ 的受访者认为跨境消费可以找到在巴西买不到的商品。

其三，48% 的受访者表示跨境消费产品种类更加丰富。

跨境消费的问题 

有时巴西消费者在国际网站上购买时也会遇到一些困难，具体表现在四个方面。

第一，交货时间长。巴西消费者跨境购买实物商品时，往往要等至少 30 到 40 天才能收到货物。 对此，国际商家必须实验不同的运输方式，从而找到最佳的运输方式。另外，与当地的物流商展开合作也可以帮助缩短交货时间。

第二，缺乏本地支付方式。如果国际网站无法使用当地的支付服务，那么巴西消费者就需要有可以进行外币消费的信用卡。大多数本地信用卡只能用于在 BRL 上进行消费。但即使允许使用不同的货币，巴西人也不愿使用信用卡消费。此外，像一些流行的付款方式，例如分期付款和银行发票，如果没有本地提供商提供这类服务，那当地消费者就无法使用这些支付方式。

第三，退货困难。和交货一样，退货对于消费者和零售商也是一种痛苦。因此，与当地的物流商合作可以减少麻烦。 

第四，进口税。从理论上讲，在外国网站购买的每件商品在到达巴西后都需要交税。实际上，巴西海关并未对在国际网店购买的每一件商品收税。在大多数情况下，就算加上进口税，产品的最终价格还是比巴西的当地价格便宜。许多消费者不知道最终的价格是怎么得出的，有些人只是碰运气。面对缺乏关于进口税的信息这一问题，国际商家应在结帐时明确相关信息。 甚至可以预先支付税款，然后在计算总价的时候加上税额，当然这要根据销售的产品类型和平均销售价格具体决定。

尽管面对着重重困难，巴西消费者依然坚持在国际网站进行消费。事实上， E-bit 发布的《网购群体报告》显示：59％ 的消费者计划继续在外国网站上购物。巴西为国际商家提供了一个很好的机会。但是这些商家也应该遵循当地的准则，以确保他们在巴西市场取得成功。（Hermes / 译）

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