不得不知的新加坡电商那些事儿~
Lazada 是新加坡最受欢迎的电商平台。2017 年 4 月,Lazada 新加坡当地的页面浏览量为 406 万;在线市场零售商 zalora 排名第二,访问量约 127 万。
Key Insight
· 四分之三的新加坡数字购物者至少每月都进行在线数字购买。
· 更低的价格和促销活动是新加坡消费者进行数字购买的主要驱动力。
· 信用卡是新加坡 NO.1 的数字购买支付手段,受到 80% 的购物者喜爱。
总部位于新加坡的 lazada,今年 6 月携手母公司阿里巴巴推出新的专有网站(taobao.lazada.sg),直接提供淘宝网上的部分产品给新加坡的消费者。在现有的 500 万件商品的基础上,新网站初期先增加 40 万件淘宝商品。
(2017 年 4 月新加坡 B2C 电商访问量排行)
淘宝英文站在新加坡推出的两个主要原因:首先,面对亚马逊进军东南亚的压力,阿里巴巴试图扩大其在东南亚的影响力;其次,根据 Bloomberg ,新加坡消费者早已在淘宝中文平台上购买产品,但因为翻译问题造成付款、交付以及退货等一系列问题。
数字购买行为
新加坡是一个小而富裕的城市国家,拥有发达完善的数字基础设施。因此,这里的消费者习惯于在线进行各种活动,包括浏览商品和服务。2016 年 5 月,来自 EY 的投票结果显示,83% 的新加坡网民表示,互联网是他们搜寻新产品信息的首选之地。
根据 2016 年 9 月 Criteo 和 Edelman Research 的数据显示,新加坡消费者在线搜寻产品信息的行为往往能转化成数字购买:超过四分之三(76%)的新加坡数字购物者表示每月至少进行一次数字购买,30% 每周至少进行一次。
(新加坡数字购买频率)
价格是影响新加坡消费者进行数字购买的主要驱动力。 SingSaver 和 ShopBack 2016 年 9 月调查显示,当网上商品价格低于实体店时,72.2% 的新加坡购物者将进行数字购买;71.4% 的消费者会因为在线提供折扣或促销而进行数字购买。
(影响数字购买的主要因素)
清楚的产品信息和高效的交付也是导致消费者进行数字购买的因素,分别占比 63.3% 和 59%。
产品偏好
根据 Criteo 和 Edelman 的研究,旅游产品是新加坡最常见的数字购买类别。 接近三分之二(64%)的数字购物者表示曾进行旅游相关数字购买,而 57% 的受访者表示曾在网上购买衣服和鞋子。
(2016.09 新加坡数字购买类别排行 top10)
48% 的数字购物者表示曾购买电影票等娱乐用品,其次是美容个护产品 38%、电子设备 32%、书籍 31%。
支付方式
不同于东南亚其他地区,信用卡是绝大多数新加坡网上购物者的首选支付方式。基于 SingSaver 和ShopBack 的调查,高达 79.0% 的新加坡数字买家倾向于选择使用信用卡进行数字购买支付;其次是paypal,占比 12%。
只有 3.8% 的受访者表示更喜欢本地支付服务 eNETs(类似中国银联);其次是货到付款 2.3%,银行转账 2%。
东南亚电子商务解决方案提供商 aCommerce 的商业数据也表明信用卡在新加坡数字购买支付中占据着主导地位:2017 年 2 月,该平台上 99.4% 的新加坡数字购买是通过信用卡完成,货到付款占比 0.6%。
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