全球最大线上支付系统 Paypal 的成功之道

据华尔街日报报道，截止到 2017 年 10 月 13 日，线上支付平台 PayPal 控股公司的市值达到了 830 亿美元左右，而美国运通公司则以 821 亿美元的市值结束了当天的交易。自此，PayPal 控股公司的市值以微弱优势，超越了美国运通公司。自 PayPal 平台从 eBay 分离出来独立上市后，比之当初的470 亿美元，该平台的市值已经翻了一番还多。PayPal 公司也正积极寻求新交易，从而向 Facebook 、百度等公司推广其平台。

Paypal 成立于 1998 年。在 2000 年至 2002 年期间，该公司已经达到足够规模，并因此以每股 13 美元的价格进入美国证券交易商自动报价系统协会。之后，PayPal 以高达 15 亿美元的价格，被 eBay 并购，并成为 eBay 用户的唯一指定支付网关。目前，该平台可在 203 个国家或地区、多种货币流通中使用。通过对用户的财务数据进行全面的维护和监控，PayPal 平台允许客户持有余额，安全地存放或提取他们的资金。

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PayPal 公司制定了许多不同的支付解决方案，旨在进一步提高其在线上零售市场的普及率。最近，他们就与万事达信用卡公司合作，推出了安全卡服务。仅这一项合作，就创造了高达 18 亿美元的巨额营收。PayPal 的成功先例为许多创业公司提供了参考价值。

现在：深受欢迎，势不可挡

PayPal 是一个颠覆性的支付平台，它改变了传统的货币服务业务。这家成立于 1998 年的支付平台，如今已经拥有了 2.03 亿活跃用户。PayPal 平台拥有 1600 万商业账户，支付交易总额已经达到 17 亿美元，平均每个商业账户达成 32 笔支付交易。在世界范围内，有 768745 个网站使用 PayPal 支付系统。PayPal 平台的官网 PayPal.com 的访问量也遥遥领先，在全球各个类型的网站中排第 73 位。毫无疑问，这家成立不足二十年的支付平台，已经拥有了世界上最大的支付系统。

在全球范围内，PayPal 的支付实力也不容小觑。该平台在全球范围内共拥有 18000 余名员工，已经在 202 个国家开展了其支付业务。提取现金可用的流通货币种类达到 56 种，持有余额可用的流通货币种类达到 25 种，而收款可用的流通货币种类则高达 100 余种。多种流通货币通用的特点，为其用户带来了极大便利，也进一步推动了其在全球的影响力。

PayPal 在吸引用户方面，一直表现突出。在最喜欢的支付方式的调查中，14% 的消费者选择了 PayPal 。由此，PayPal 成为继占比 43% 的维萨信用卡，占比16%的万事达卡之后，第三大最受消费者喜爱的支付平台。而在支付安全性方面，PayPal 同样表现突出，有 26% 的美国消费者选择了这一支付平台，仅次于有42%的消费者选择的信用卡。这两方面的调查表明，PayPal 支付平台深受消费者喜爱和信任。

与此同时，86% 的 PayPal 消费者都乐于向其他人推荐这一支付平台，这说明 PayPal 确实为其消费者提供了良好的体验。PayPal 获得的 20 余项奖项，也证明了其在消费者服务上取得的杰出成绩。在美国，有 75% 的消费者都使用 PayPal 支付平台，这一比例远超品牌信用卡和借记卡。在全球范围内，消费者对于 PayPal 的需求似乎超出了 PayPal 目前的供应水平。由此可以预见，这一备受消费者喜爱的支付平台，规模还将持续扩大。

其实，PayPal 目前的发展规模就已经让人叹为观止了。其平台上，平均每秒的支付交易金额超过 8000 美元，平均每天的账面金额更是高达 3.153 亿美元。PayPal 手机用户的年支付金额达到 12 亿美元。在刚结束的第三季度中，PayPal 支付平台的净收入达到 3.84 亿美元，比 2016 年同期增长了 5.2%；支付交易数量也比 2016 年同期增长了 22.5% 。2017 年，PayPal 新增 600 万活跃用户，比 2016 年增长了 10.3% 。可以看到，PayPal 的年平均增长率已经达到 10% ，而其他支付服务平台还只有 3% 。更不用说 PayPal 的市场份额已经高达 83.02% 。

当前，PayPal 的市场资本已经高达 517 亿美元，股值高达 590.9 亿美元，平均年收入更是高达 100 亿美元。在福布斯全球最大的上市公司名单中，PayPal 以惊人的市场价值排在第 193 位。除此以外，全球所有的电商获得中，有 18% 都是由 PayPal 持有的。

在迅速发展的同时，PayPal 也与许多大型集团建立了良好的合作关系。不论是 AJB’s Software，Google，Facebook $ Messenger，Telcel， Vodafone， Ailbaba，Visa，Master Card， 还是全球最大的信用卡发行商 Citi ，国家信息服务公司 FIS 都保持了密切合作。

当初：前无古人，来势汹汹

1998 年，肯·霍威利，卢克·诺塞克，马克斯·列夫琴，彼得·泰尔和埃伦·穆斯克等人联合创立了康菲尼迪公司，这就是 PayPal 支付公司的前身。自此，PayPal 正式开始运营。发展初期，该公司在用户注册后，只收取 5 美元、10 美元、20 美元不等的费用，这种方式大获成功，其每天的用户增长率几乎高达 10% 。到 2000 年 3 月份，PayPal 的用户数量就实现了从一百万到五百万的飞跃。可以说，PayPal 发展初期，非常成功。

2000 年 1 月，PayPal 开始与全球知名线上电商平台 eBay 接洽。在与后者达成合作后，PayPal 的用户数量飙升到 100000 人次。2002 年 1 月，eBay宣布，以高达 15 亿美元的价格，正式收购了PayPal支付公司。同年，在 eBay 的加持下，PayPal 正式宣布上市。到 2002 年底，PayPal 在美国证券交易商自动报价系统协会的股值就增长了 55% 。对于一家新上市的公司来说，这样的成绩可谓是史无前例的。

此后，PayPal 公司进入了更为迅猛的扩张时期。先是于 2005 年收购了美国支付解决方案 VeriSign ，后又于 2013 年，以 8 亿美元的价格收购了支付网关 Braintree。一年后，PayPal 又收购了支付应用 Venmo 。2015 年，更是接连并购了多家支付平台，像是以 8.9 亿美元收购了转账技术系统 Xoom，以 2.8 亿美元收购了 Paydiant ，最后还收购了支付平台 Modest 。短短十年时间，PayPal 就收购了多家与支付相关的公司，迅速壮大了其规模。

而这十年中，有一件事不得不提——2014 年 7 月 20 日，PayPal 从合作 12 余年的老东家 eBay 公司，正式剥离。在其独立之后的首个证券交易日，PayPal 的市场价值就攀升到 490 亿美元。与此同时，PayPal 的收益也增长了 16% ，交易金额则增长了 20% 。到 2015 年第二季度，Paypal 的市场份额实现了 5.4% 的增长率，相比之下，老东家eBay的2.4%的增长率则要逊色的多。而2015年的网络星期一，即感恩节假期之后的第一个上班日的网购促销活动中，PayPal 创造了每秒 450 笔交易，一小时就实现 160 笔支付交易的历史记录。 

Paypal 再次用数据证明，这次从 eBay 剥离确实是明智之举。

回首：起起落落，妙趣横生

实际上，PayPal 的发展并非一帆风顺。在其成立之初，PayPal 并不被看好。1999 年，PayPal 的发展理念被票选为十大最糟糕的经营理念之一。在 2002 年 PayPal 与 eBay 合并之初，被戏称为“贝宝黑帮”最初的创始人团队中的肯·霍威利，卢克·诺塞克，马克斯·列夫琴，彼得·泰尔和埃伦·穆斯克等人就持反对意见，部分创始人甚至在并购后选择了离开。

截至目前为止，PayPal 在白俄罗斯、缅甸、科特迪瓦、 伊朗、伊拉克、利比里亚、刚果民主共和国、朝鲜、塞拉利昂，苏丹，叙利亚，津巴布韦，巴尔干半岛等国尚未获准使用。

同时，它也有诸多不甘示弱的竞争对手。像是市场份额2.11%的Authorize.Net’，市场份额 1.61%的Klarna，以及Square（1.88%），Amazon Payment）（1.44%），CCBill（1.37%）。

2010年，PayPal 宣布冻结维基解密的账户，使得维基解密通过 PayPal 获得资金的渠道被切断。此后，PayPal 就受到了维基解密支持者的多次网络攻击。

这个规模庞大的公司也有出错的时候，比如 2013 年，PayPal 就错误的将 9.2 千万亿美元的巨额资金存入一位男士账户，在持续了几小时后才成功解决。

追求经济利益的同时，Paypal 也发生了许多或暖心，或有趣的故事。例如，PayPal 的创始人彼得·泰尔就曾为一位 20 岁辍学，创办公司的年轻人提供了 10 万美元的资金支持。

研究：消费者钟爱，行业青睐

经过调查发现，PayPal 支付平台主要被用在购物、商务、交通、技术、旅游、娱乐、健康等领域。其中，87% 的消费者在旅游时会使用 PayPal 支付平台。大约 30% 的 PayPal 交易是通过移动应用程序进行。

按收入划分消费者的话，在年收入 50000 至 74999 美元的消费人群中，PayPal 的使用率最高。

按年龄来划分，87% 的千禧一代，即在 1984 至 1995 年出生的人，使用这一支付平台。这些人主要用该支付平台来收钱或付款。使用该支付平台的线上购物人群中，有 44% 年龄在 18-34 岁之间。而其中使用智能手机购物的人群中，这一比例则占 15% 。

如果按地区来划分的话，拉丁美洲和中东地区是 PayPal 跨区域支付消费者最多的两个地区。如果具体到国家，43.86% 的消费者来自美国，14.39% 的消费者来自英国，5.32% 的消费者来自法国，其后分别是澳大利亚（ 4.62% ），意大利（ 2.56% ），西班牙（ 2.54% ），加拿大（ 2.35% ），荷兰（ 2.33% ），以及其它国家（ 4.43% ）。（照夕子/译）

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