国外专家纵议ASO：超60%用户通过搜索发现应用

如何做好一款手游在应用商店的搜索优化（ASO）？在8月份举行的旧金山Casual Connect峰会期间，GamesBeat首席作者Dean Takahashi主持了一场沙龙，并邀请到四位熟悉ASO领域的嘉宾，围绕这个话题进行探讨。四位嘉宾分别是YellowHead营销高级副总裁Yonatan Dotan、Sensor Tower创始人Alex Malafeev、Playtika加拿大分公司营销总监Jeet Niyogi，以及The ASO Project首席营销官Blake Pollack。

游戏陀螺对此次沙龙对话的主要内容进行了摘译。

GamesBeat：能否简单地介绍一下，贵公司为何对ASP感兴趣？

Jeet Niyogi：自从凯撒娱乐集团收购Playtika那一天开始，我们就意识到了ASO的重要性。就整体来说，移动游戏对ASO的运用还不够广泛。我们使用SensorTower进行ASO工作，效果很不错。

Blake Pollack：我是ASO Project首席营销官，本公司与YellowHead是竞争对手。我们也是一家代理机构，与企业级客户和高端开发商合作。

Alex Malefeev：我是SensorTower两位联合创始人之一，我们的核心业务就是为移动游戏及其他类型的移动应用开发商提供一个软件平台，帮助他们对产品进行ASO。

ASO为什么重要？开发商为什么要关注它？

Yonatan Dotan：ASO关乎用户是否能够在App Store和Google Play真正找到你的应用。做好ASO相当重要，但很多开发者似乎对它的重视程度还不够。大型公司倾向于花钱获取更多用户，而忽视了ASO方面的工作。ASO是一系列技术之集合，能够帮助开发者获取更多用户、推进应用的国际化，同时提升转化率。

在移动应用商店，63%的用户通过搜索寻找应用

Pollack：最近有研究表明，63%的用户通过搜索发现应用。此外，App Store和Google Play目前已拥有逾300万款应用，并且每天都有5000款新应用上架；高达83%的应用是无法通过搜索发现的——当用户使用关键词或类型搜索时，无法找到它们。

让用户发现一款应用变得越来越困难了，用户获取成本也越来越昂贵。

Malafeev：在苹果App Store，平均每周都会产生3亿次搜索。ASO的作用与SEO相仿，如果做好ASO，当用户搜索关键词时，将有可能发现你的应用。

Niyogi：ASO提升了一款应用对于相关用户的曝光率。举例来说，假设某用户喜欢玩扑克，那么当他输入相关关键词进行搜索时，就有可能在搜索结果的前几位中找到你的应用。

ASO也是一项很有技术含量的活儿，对吧？能否简单解释一下？

Pollack：ASO的工作原理，与SEO之于网站相仿。

Malafeev： ASO有助于提升应用的被发现率，与此同时，它也能够提升应用的转化率。跟SEO有点不一样的是，ASO的效果往往立竿见影。我举两个例子：应用A在美国市场的日均下载量几千，而在经过ASO优化后，其日均下载量增长了30%。另外一个例子是，我们对应用B进行了本地化ASO工作，后者在多个不同国家的下载量飙升了几百个百分点。

ASO作用巨大，但它不能孤立存在。我们可以利用ASO让一款日均下载数千的应用每日新增数千次下载，但不可能仅仅依靠它，将一款日均下载量个位数的应用提升到日均下载次数数千的水平。

Pollack：我们的业务跟Yonatan公司不太一样。我们完全基于效果做ASO。但开发者需要记住一点，ASO绝非一劳永逸的事情，周期性测试和调优是其成功的基础。每一次优化都会让开发者积累经验。

有人愿意举例吗？在今天的iOS平台，开发者在关键词设定方面需要有哪些考虑？

Malafeev：ASO的早期发展与上世纪90年代SEO所经历过的轨迹很像：人们希望在尽可能多的空间填入尽可能多的关键词。随着时代发展，事情变得越来越复杂了——一方面，开发者获得了来自谷歌和苹果公司的更多分析数据；另一方面，开发者也意识到在简单的关键词堆砌之外，很有必要打造品牌。品牌有助于提高应用转化率。

Pollack：假设你开发了一款游戏类应用，但在搜索关键词栏中输入“Facebook”，那将毫无益处。因为使用Facebook作为关键词的产品数量太多，更重要的是，将Facebook作为关键词搜索的用户很可能不是你的目标用户。你得确保你的每一个关键词都有价值。

Dotan：从搜索角度来说，开发者需要找到最重要的关键词组，这样才能提升一款应用触达目标用户的概率。假设我开发了一款中度游戏，使用跟《战争游戏》或《部落冲突》一样的关键词是没有意义的，因为我的营销预算，以及游戏本身的安装量都达不到这两款游戏的水平。

聊聊人员分配的问题。如果一家公司员工人数达到700人，需要投入多少人负责ASO？如果一间工作室只有10人，是否有必要让专职人员做ASO呢？或者找一个外部顾问就好？

Niyogi：这个问题涉及到很多因素，包括应用类型、公司发展程度等等。对于某些小公司来说，其他大公司内部做ASO的方式也许并不适用。他们就需要跟第三方公司进行合作。

但在产品营销环节，开发者最需要做的一点是提升对ASO的重视程度。每名营销人员都应了解ASO领域的现状与发展趋势，借鉴最佳实践、做研究、找到工具，学习ASO领域的相关知识。通过使用SensorTower，我们一直在追踪研究不同关键词和词组的效果，而不会盲目地随大流，试图针对某种算法取巧。

当你们对一款应用进行内容更新，或者应用商店本身发生变化时，会对这些关键词进行重新评估？

Niyogi：没错，更新应用程序是重新评估关键词效果的最佳时刻，也是我们能够利用的最佳杠杆。就像SEO一样，世界时刻发生变化，今天的关键驱动因素也许明天就会失去效果。所以，每当我们对游戏进行内容更新时，就会借这个机会重新审视关键词的效果，如有必要则做出调整。

Pollack：在iOS平台，开发者可以在更新游戏版本时修改名称和关键词等内容；在Android平台，开发者需要提交一些内容，一般说来会在几小时后通过审核。我们通过研究发现，虽然苹果公司审核时间较长，但在iOS平台，关键词更改产生的效果比Android平台来得更快。

Malafeev：两年前，你很难在领英（LinkedIn）找到熟悉ASO的专业人士，但随着时间推移，越来越多的营销专家开始掌握关于ASO的技能，并将其运用到日常工作中或为其他公司提供服务。与此同时，很多大型游戏公司都在招募ASO专业人才，ASO受重视程度越来越高，这是一个发展趋势。

ASO产生的效果（在美国市场日均安装量上升30%，在德国上升200%）

能否谈谈游戏截图对于产品ASO的作用？

Niyogi：当人们发现你的应用，打开应用首页时，说服他们安装应用显得很重要。（截图的）视觉效果必须与产品本身有很高的相关性，一流截图有可能吸引用户在打开应用首页后的5-10秒内进行下载。某些发行商也很好地发挥了视频预览的作用。此外，游戏描述以及“新内容”介绍（What’s new）亦很重要，在Google Play应用商店尤其如此。

Pollack：游戏图标和截图应被视为一项优化技术。开发者必须确保截图美观，并通过传递营销信息，截图吸引用户下载游戏。但尴尬的是直到今天，仍有部分开发商没有开窍，在应用商店放置的首张截图居然是游戏的登陆界面……我们的一个客户就是这样的，当我们将首张截图进行修改后，其应用的下载量从日均约300增长到了2500。

最后一个问题，你们这样看待ASO的本地化？

Malafeev：在ASO层面来讲，本地化是很重要的。举个例子，丹麦人精通英语，但他们在应用商店。与SEO所不同的是，在做ASO本地化时，除了关键词文本的翻译之外，开发者还得理解目标市场用户的文化观念，了解目标用户希望寻找些什么。

我们曾经与某应用开发商进行合作。合作前他们的85%用户都来自美国，而在ASO本地化之后，这个比例下降到了50%-40%。原因很简单：ASO本地化让他们的产品接触到了大量来自其他国家的用户。

Dotan：移动应用产品的ASO成本并不高，而如果不做本地化，你将有可能失去基数庞大的潜在用户。从《部落冲突》到《糖果传奇》，很多热门游戏的玩家遍布全球，开发商为ASO本地化投入了大量资源就是推手之一。