中国出境游市场规模超 2000亿美元,谁在顺势“掘金”?
“我不会英文,泰国、韩国、美国自由行也无障碍。”刚从国外7天自由行回来的陈先生这样告诉白鲸出海。
原来,陈先生之所以出国自由行没有因语言不通而遭遇“窘境”,是因为几款手机App —— 《琥珀天气》帮助他了解出行天气;《百度地图》帮他导航、购物,甚至景点解说;《携程》帮他解决了境外租车的问题;微信和支付宝解决了他在免税店购物的支付问题。
随着中国出境游市场规模的扩大,中国互联网企业的出海也越来越成熟。比如,陈先生所用到的主要面向海外市场推出的《琥珀天气》,提供了多个语言版本,当陈先生在将地点切换为“纽约”、“首尔”、“曼谷“时,应用内的文字,仍然是中文。
《百度地图》也是如此。
也就是说,对于 1.22 亿中国出境游客来说,他们可以不更换App,不熟悉当地语言,凭着在中国下载的国产软件,就可以解决海外自由行可能预见的衣、食、住、行,以及购物等问题。
而中国的出境游客,也为中国公司出海,开启了一篇新天地。
出境游规模超 2000 亿美元,蕴含巨大商机
据中国旅游研究院、携程发布《2016中国出境旅游大数据》报告显示,2016 年,我国出境游旅游者规模达 1.22 亿,同比 2015 年的 1.17 亿人次增长 4.3%。
另据 Research and Markets 报告显示,2016 年,中国出境游市场规模超 2000 亿美元,年复合增长率 20.3%。预计 2020 年,中国出境游客人数将是 2016 年的两倍。
(图源/中国旅游研究院、携程发布《2016中国出境旅游大数据》报告)
报告统计,1.22 亿人次中国游客在境外旅游花费达 1098 亿美元(约 7600 亿元人民币),人均花费 900 美元。虽然,出境游人数仅占旅游总人数的3%,但出境游消费却占全国旅游花费的 16%。
中国继续蝉联全球出境旅游人次世界冠军,已经成为泰国、日本、韩国、越南、俄罗斯、马尔代夫、英国等多个国家的第一大入境旅游客源地。
去年,泰国共接待了 800 万中国游客,美国的这一数据为 300 万。
(图源/中国旅游研究院、携程发布《2016中国出境旅游大数据》报告)
根据携程出境游订单数据,2016 年我国游客花费总额最多的十大出境目的地国家,依次是:泰国、日本、韩国、美国、马尔代夫、印度尼西亚、新加坡、澳大利亚、意大利、马来西亚,而距离我国最近的泰国、日本、韩国成为最大的“赢家“。
中国出境游市场蕴藏的巨大商机,早已被中国企业看中,如携程、去哪儿、蚂蜂窝、途牛等,均已在出境游上展开业务,从衣、食、住、行、支付等各个方面推出适应出境游中国游客需求的产品和服务。
地图类
出行,在全球旅游市场都是刚需。而《百度地图》,目前已扩展至全球一百多个国家和地区。
在北美市场,百度地图的目标群体是数量庞大的中国出境游客,为他们提供海外地图、生活服务、团购、订酒店机票、外卖、出行等服务。与目的市场当地企业合作,也是《百度地图》顺利在海外扩张的策略之一。2017 年 1月16日,之前为百度地图在东南亚等地区的服务提供技术支持的诺基亚 HERE地图,宣布将服务范围扩展至欧洲地区,两家的合作将扩大到超过150个国家和地区。
腾讯等公司,也开始了对海外地图市场的布局。
(图源/艾媒咨询)
手机地图产品为何吸引了这么多公司关注? 据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,47.6% 的用户打算在出境时选择使用国内的手机地图产品。艾媒咨询分析师认为,随着国内出境游人数持续稳定增长,用户由于语言、使用方便等因素会倾向于继续使用国内的手机地图产品。
国内手机地图商可以通过拓展境外合作,加强境外服务提供,完善用户体验来争夺出境游手机地图用户。通过加强与海外商家和企业合作,未来手机地图产品在海外将拥有更可观的发展前景。
比如,对于百度来说,出境游客仅是《百度地图》的第一步,百度地图的国际化战略未来分为“三步走”。第一阶段,主打出境游市场,2016年覆盖全球150个国家和地区;第二阶段,逐步实现本土化,选择合适的目标市场提供本地语言版本的地图服务,提升百度地图在当地的影响力;第三阶段,将百度地图打造成全球品牌,覆盖更多海外用户,成为真正的“世界地图”。
2016年10月,百度地图公布数据称,在中国出境游客的覆盖率就已超过 25%。
支付类
在支付方面,在国内占据着移动支付的 90% 市场的两家支付公司微信和支付宝,也将战场搬到了海外市场。
但是,据 Analysys 报道,这两家巨头仍未占据全球第三方移动支付的市场,更多的是瞄准出境游中国游客,以与当地金融机构和线下商铺展开合作、投资当地公司等方式展开拓张行动。
早在 2016 年第一季度,支付宝已和 20 个国家或地区的 11 万实体零售店达成合作,在欧洲已与四家金融服务提供商合作,中国游客们能在欧洲 93 万家商店使用支付宝支付购物款,这其中包括与美国支付服务公司 First Data 达成协议获得的 400 万商户,以及与法国支付处理集团 Ingenico 合作获得的数千家合作商户。
微信支付也采取了类似的,与线下商店合作的策略,并与全球许多国家如美国、日本和南韩的移动支付平台、银行和数据提供商合作。
微信支付数据显示,2016年,泰国的外国旅客收入中,中国游客占比约为 1/3。2017年第一季度,中国游客在泰国的消费金额同比比去年同期增长 6 倍,而“无现金消费”体验正逐步覆盖全泰国。
另一方面,蚂蚁金服和腾讯还通过投资当地公司“攻城略地”。蚂蚁金服持有印度支付公司 Paytm 的股份,与东南亚最大的电商网站 Lazada 旗下在线支付平台 HelloPay 合并,而腾讯则支持电商企业 Flipkart。
然而,支付宝和微信支付的主要用户仍然是中国出境游客,海外市场的本土用户仍然少之又少,支付产品在出境游市场的潜力巨大。
租车类
自驾游越来越受到出境游客的欢迎。这也推动了租车市场的发展。
在海外开展国际租车业务的中国企业,包括携程国际租车、飞猪旅行等。
据了解,携程国际租车可以提前完成预约,租客在完成订单付全款之后,在预定时间到指定地点取车即可,并提供车辆保险服务。
2017 年1月,携程全资收购了提供境外接送机、包车服务的唐人接,后者在日本、韩国、英国等100多个国家和地区拥有3000名专职司机,为用户提供用车服务。
阿里巴巴旗下原名“阿里旅行”的旅游平台飞猪旅行,于 2016 年与全球最大租车集团赫兹,以及中国的海外中文租车平台“惠租车”合作,为中国出境游客提供全球自驾服务,还与芝麻信用合作,出境Wi-Fi已实现信用免押。此外,飞猪还与神州专车、神州租车达成战略合作,布局境外租车业务。
租租车联合蚂蜂窝自由行发布《2015中国出境自驾游报告》显示,2015年中国互联网境外租车市场交易规模达到 131.3 亿元人民币,2016 年交易规模将环比增长 88.6%,达到 247.5 亿元。
在形势利好的情况下,包括携程、飞猪、途牛等也都纷纷开展租车业务。携程先后与 Hertz、Avis、Enterprise 等国际领先租车公司合作,根据官方资料,携程出境租车可覆盖 200 个国家的 5 万家门店。
原先仅涉及国内交通出行的滴滴出行也宣布,与安飞士巴吉集团(Avis Budget Group)达成战略合作协议,后者为 3 亿滴滴用户在近 175 个国家和地区 10000 多家门店提供境外安飞士(Avis)以及巴吉(Budget)的租车服务,中国用户可通过滴滴租车实现境外租车。
随着滴滴出行宣布加入海外租车市场竞争,滴滴还可以在海外目标市场拓展其他业务。
也有业内人士分析,海外自驾门槛较低,对应供应商即可,但海外自驾还在与旅游体验相关的细分领域还有待拓展。
惠租车 CEO 黄昊鸣认为,境外租车领域对国人来说还存在非常多的痛点,出境自驾游市场巨大,但如今的海外租车行业,已由最初的提供租车的功能性平台,发展到“以租车为基础提供增值服务”的服务性综合平台的阶段,其竞争的核心已不再是平台的城市覆盖范围、车辆资源的多寡,而变成了可以让用户更好地租到车的综合性服务的竞争。
2016 年 10 月,北上广深等上百城市颁发网约车地方管理方法,大多对司机户籍、牌照和车型做了严苛要求。在这种情况下,滴滴加紧了向海外市场拓展的行动。
滴滴先是对美国出行市场第二大公司 Lyft 进行数轮投资,之后又向巴西打车软件 99 Taxi、新加坡的 GrabTaxi、印度的 OlaCabs等投资。
此外,为中国出境游服务的产品和项目不仅有以上地图、租车、打车应用,留给包括翻译软件、记账软件等应用的发展空间,也不可小觑。
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